Conselho de especialistas: 10 dicas e truques para um dia de abertura bem-sucedido |

Há alguns dias mais importantes na vida da sua empresa do que no dia da abertura. Não é apenas o dia em que todo o seu trabalho duro finalmente compensa e todas as peças se juntam, mas o seu dia de abertura dá o tom para o sucesso futuro da sua empresa.

Então, é importante ter uma estratégia para fazer o seu dia de inauguração o mais bem sucedido possível e começar a debater formas de criar um buzz de abertura desde o início. Para saber mais, recorremos aos especialistas do Young Council por seus comentários sobre as táticas que eles usaram para criar uma estratégia vencedora para o dia de abertura.

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1. Entre na sua rede

Quando se trata de sucesso no dia da inauguração, um dos maiores “musts” é atrair uma multidão. Afinal de contas, todos nós sentimos como é difícil entrar em uma loja completamente vazia e pensar se eles estão realmente abertos - ou se você interpretou mal o sinal.

“Uma lição importante que aprendi rapidamente sobre Meu primeiro dia de trabalho é que os espaços vazios são maus ”, diz Eran Eyal, da Springleap.

Como você pode ter certeza de atrair uma multidão? A Eyal recomenda que você se apóie em sua rede de negócios (ou social) existente para apoiá-lo em seu grande dia. “Olhe para o seu círculo íntimo e incentive-os a ajudá-lo a parecer ocupado, seja fisicamente falando sobre ou - se o evento estiver comentando virtualmente. De repente, as conexões de segundo e terceiro graus do seu círculo mais próximo se tornam a sua multidão de poder ”, diz ele.

2. Suponha que algo falhe - e esteja pronto

“A primeira vez que lançamos Contactualmente, tivemos um grande erro em nosso processo que não tínhamos testado completamente”, diz Zvi Band. “Durante o lançamento do segundo produto, um servidor falhou. E durante o lançamento do terceiro produto, as filas foram copiadas. ”

O takeaway? Você vai falhar de alguma maneira - ou pelo menos ter alguns pequenos contratempos. “Primeiro, suponha que algo vai dar errado e prepare sua equipe”, sugere Band. “Em segundo lugar, leve-o a passos largos; apenas trabalhe com sua equipe para resolver o problema e continue. ”

Este é um exemplo em que esperar por um fracasso não é pessimista, mas sim pragmático.

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3. Dê um cupom para a próxima visita

Se a parte mais difícil é colocar as pessoas na porta no primeiro dia, o próximo maior desafio que você enfrentará é trazê-las de volta pela segunda vez.

“A maioria dos clientes que procuram seu local de negócios no dia da inauguração provavelmente comprará algo ”, diz Kristopher Jones, do LSEO.com. “No entanto, a chave para um dia de abertura bem-sucedido é fazer os clientes voltarem uma segunda e terceira vez.”

Isso significa que você precisa ter uma estratégia para colocá-los na porta novamente. "Considere fornecer um incentivo, como um cupom para uma porcentagem de desconto na próxima visita, para inspirar o cliente a visitar novamente em breve", sugere Jones. “Conseguir que os clientes voltem frequentemente é a chave para o sucesso a longo prazo.”

4. Implemente sua estratégia de publicidade paga no início de

Se você tem planos para uma estratégia de publicidade paga, Anshey Bhatia, da Verbal + Visual, recomenda que você comece forte e em breve. "Se você ou sua empresa de relações públicas conseguirem que você se posicione nas principais publicações do setor e esteja divulgando anúncios patrocinados no Instagram, no Twitter ou no Facebook, além do redirecionamento, você já está ganhando", diz ele.

Bhatia enfatiza a importância de implementar sua estratégia o mais cedo possível, em vez de esperar até que sua empresa esteja mais estabelecida; Dessa forma, você pode criar conversas assim que abrir suas portas (sejam elas reais ou metafóricas).

“Ter as conexões de imprensa certas e um plano de publicidade forte e pago pronto para o seu primeiro dia de negócios. permite que as pessoas saibam quem você é e geram um buzz forte desde o início ”, diz ele.

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5. Esteja preparado para um influxo

“Quando abri minhas portas pela primeira vez à Lexion Capital, tive que desativar temporariamente clientes em potencial porque tínhamos mais pessoas ansiosas para participar do que eu esperava”, diz Elle Kaplan.

Embora isso pareça um grande problema ter (ah, agora você está me dizendo para se preocupar em ter muitos clientes?), Vale a pena considerar sua capacidade. Qual é o seu plano de ação se você vender, ou com que antecedência você planeja reservar seus serviços? O importante aqui é que você tem um plano, para que não seja pego de surpresa.

“Muitos se concentram em como conseguir clientes na porta, mas encontram a 'maldição reversa' quando aparecem mais do que planejado para ”, diz Kaplan. “É vital planejar cenários altamente bem-sucedidos, assim como possíveis dias chuvosos.”

6. Envolva a comunidade com as câmaras locais

“Se você está procurando uma casa cheia no dia da inauguração, não perca a chance de conhecer as câmaras de negócios e associações locais que apoiam a comunidade empresarial”, aconselha Michael Spinosa da Unleashed Technologies

Eventos como uma cerimônia de inauguração, uma noite VIP ou outros eventos focados no setor podem ser uma ótima maneira de criar burburinho e atrair novos clientes cedo, e Spinosa recomenda que você se apoie em suas câmaras e associações locais para obter ajuda.

“Eles têm um tremendo poder para ajudar a aumentar sua exposição e até mesmo coordenar eventos especiais no seu dia de abertura que atraem a agitação da cidade”, diz ele. “Esses grupos são especialmente produtivos para empresas focadas no mercado consumidor.”

7. Funcionários efetivamente

Como você trata seus primeiros clientes irá definir o tom para o seu negócio. Eles serão seus primeiros comentários on-line e, se você os tratar bem, seus primeiros embaixadores da marca leal. Assim, ter pessoal suficiente e bem treinado para manter tudo funcionando sem problemas é essencial.

“Se você é um negócio on-line executando uma nova campanha do Kickstarter ou uma loja física, é muito importante criar uma excelente primeira impressão”, diz Andy Karuza de FenSens. “Uma maneira de fazer isso é ser capaz de oferecer suporte ao cliente com rapidez e eficiência.”

Embora você possa errar ao lado do pessoal básico no começo (especialmente em um esforço para economizar), Karuza argumenta que esta é uma área onde você não deve economizar. "Não se preocupe com os custos indiretos", diz ele. “Traga pessoal extra e cause uma ótima primeira impressão.”

8. Colete informações de contato

“Seu primeiro dia de trabalho é sua primeira oportunidade de iniciar um relacionamento de longo prazo com seus clientes”, diz Obinna Ekezie, da Wakanow.com. “A chave é coletar informações de contato, incluindo e-mail.”

Embora isso pareça uma vitória fácil, pode ser uma boa ideia oferecer algo para seus clientes em troca de sua inscrição. Isso pode ter uma certa porcentagem da próxima compra, pontos no programa de fidelidade ou algo semelhante. "Considere incentivar com uma chance de ganhar um cartão de presente", sugere Ekezie.

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9. Criar um programa de fidelização de clientes

Para promover os programas de fidelidade do cliente, instigar um desde o início pode ser outra estratégia eficaz para colocar as pessoas na porta.

“Essa estratégia simples, mas poderosa, é usada por muitas grandes corporações. e continua a ser eficaz para gerar receita ”, diz Anthony Pezzotti da Knowzo.com. “Os programas de fidelidade do cliente podem ser baratos de implementar e ajudarão você a se destacar, além de desenvolver relacionamentos mais fortes com seus novos clientes.”

Os programas de fidelidade também podem ser facilmente combinados com outras promoções especiais para antecipar os negócios; Por exemplo, se você executar um programa de fidelidade no estilo de pontos, os usuários que entrarem na sua empresa na primeira semana poderão ganhar pontos em dobro. As promoções que se adequam ao seu negócio variam, é claro, dependendo da sua indústria, mas é sábio pensar em maneiras de combinar estratégias que trarão as pessoas mais cedo e as farão voltar.

10. Crie um burburinho de pré-lançamento que não pode ser ignorado

“O primeiro dia de abertura de um negócio de tijolo e argamassa é extremamente importante, pois define o tom para os próximos dias”, diz John Lincoln, da Ignite. Visibilidade. “Uma das melhores coisas que você pode fazer é criar um burburinho pré-lançamento que levará ao seu evento de lançamento.”

Lincoln sugere fazer isso explorando seu mercado-alvo e avaliando seus pontos problemáticos (esperamos que você tenha feito isso durante a validação da sua ideia e o processo de pesquisa de mercado!).

“Primeiro, considere os pontos problemáticos de seu cliente”, diz ele. “O que os deixaria realmente excitados? Em seguida, crie uma estratégia para oferecer algo fora do comum em seu evento de lançamento. Então, promova. ”

Se você já teve seu dia de abertura, quais estratégias você usou? Você tentou algo que não mencionamos nesta lista? Nos informe! Compartilhe este artigo no Twitter ou no Facebook e participe da conversa.