RushCard Holder? Você pode obter uma fatia de pagamento de US $ 10 milhões

Se você é um cliente do RushCard pré-pago, pode haver fundos em seu caminho como resultado de um pedido feito pelo Departamento de Proteção Financeira ao Consumidor.

Dezenas de milhares de usuários da RushCard receberão um total de US $ 10 milhões como parte de um pedido do CFPB decorrente de um colapso do sistema em outubro de 2015 que deixou muitos clientes impossibilitados de usar seus cartões para efetuar pagamentos, acessar dinheiro ou pagar contas.

A UniRush, controladora da RushCard, e a MasterCard, processadora de pagamentos, foram multadas em US $ 3 milhões além do pedido de restituição. Em um acordo separado em 2016 relacionado ao mesmo incidente, a RushCard concordou em pagar pelo menos US $ 19 milhões para acertar uma ação judicial com os clientes afetados.

O que isso significa para os usuários do RushCard?

O pedido da CFPB divulgado nesta semana descreve exatamente o quanto os clientes afetados receberão como parte da restituição de US $ 10 milhões, com base no nível de inconveniência que enfrentaram.

O CFPB define um cliente afetado como alguém com uma conta RushCard em 11 de outubro de 2015, que teve qualquer atividade de conta registrada nos seis meses anteriores a essa data.

Se você ainda tiver uma conta ativa do RushCard, será creditado diretamente nessa conta. Se você já fechou sua conta RushCard, UniRush e MasterCard são obrigados a enviar um cheque em seu endereço atual. Uma carta de restituição explicará como eles calcularam o valor que você recebe.

Quantias em dinheiro para clientes afetados

Veja o que você receberá se for um cliente afetado, de acordo com a ordem legal do CFPB:

• US $ 25 se sua transação foi negada durante o período de blecaute estendido em 12 de outubro de 2015.
• $ 150 se o seu cartão foi suspeito de fraude e você não conseguiu usar o seu cartão.
• $ 100 se lhe disserem incorretamente que não tem dinheiro na sua conta em outubro de 2015.
• US $ 100 se os depósitos da Automated Clearing House não tiverem sido processados ​​na semana após a conversão agendada para a MasterCard.
• $ 250 se o seu depósito de ACH foi devolvido ao remetente, foi incorretamente carregado em um cartão expirado ou inativo, ou não pôde ser processado pela UniRush.
• $ 150 se você tivesse um saldo negativo devido a um depósito atrasado ou porque a UniRush retirou o dinheiro que havia sido lançado várias vezes na sua conta.
• US $ 150 se você não puder usar seu cartão ou acessar seu dinheiro porque sua conta não foi transferida para a MasterCard ou transferida indevidamente.
• US $ 150 se você solicitou a substituição de um cartão perdido ou roubado, mas não o recebeu imediatamente ou se o substituto não funcionou.
• $ 150 se você tentou carregar dinheiro no seu cartão, mas não o viu refletido no saldo da sua conta imediatamente depois.
• US $ 50 se a sua transferência de cartão para cartão não foi processada imediatamente.

Como a ruptura afetou os consumidores

Muitas pessoas que usam cartões pré-pagos não são bancárias, disse Richard Cordray, diretor do CFPB, em um comunicado. “Para muitos, é a única maneira de obter depósitos diretos, transferir pagamentos ou acessar o sistema financeiro para pagar as despesas básicas e as necessidades diárias.”

Havia mais de 650.000 usuários da RushCard no momento da análise, mais de 270.000 dos quais receberam seus depósitos diretos ou benefícios do governo na RushCard.

"O fiasco da RushCard impediu que as pessoas acessassem seu dinheiro para comprar comida e pagar aluguel", disse a diretora associada do Centro Nacional de Defesa do Consumidor, Lauren Saunders, em um comunicado. "A ação do CFPB colocará US $ 10 milhões de volta nos bolsos das famílias trabalhadoras que lutam para sobreviver".

"Entendemos o papel crítico dos cartões pré-pagos em como as pessoas gerenciam seu dinheiro", disse Seth Eisen, vice-presidente sênior de comunicações externas da MasterCard. "O acordo de hoje com o CFPB fornece aos clientes da RushCard afetados adversamente pelo evento de outubro de 2015 a oportunidade de serem compensados ​​por inconvenientes causados ​​durante a interrupção do serviço."

A RushCard informou em um comunicado que não admite nenhum delito no acordo do CPFB e acredita ter compensado totalmente seus clientes por meio de milhares de créditos de cortesia, quatro meses de folga e milhões de dólares em indenização.

De acordo com o pedido do CFPB, surgiram problemas em outubro de 2015, quando a UniRush, gerente de programas da RushCard, transferiu seu processador de pagamentos para o MasterCard Payment Transaction Services. Embora os portadores de cartão tenham sido notificados sobre um período de blecaute programado durante a mudança para durar algumas horas, muitos não puderam usar seus cartões ou, de outra forma, incorreram em falhas de serviço por várias horas depois.

Os clientes continuaram a se deparar com problemas com o cartão por dias ou mesmo semanas. Alguns foram erroneamente informados que eles tinham muito menos ou mais em suas contas do que eles realmente fizeram. As pessoas que entraram em contato com o atendimento ao cliente também foram atendidas com a ajuda inadequada dos agentes, de acordo com o relatório do CFPB.

Como parte do pedido, o CFPB exigiu que a UniRush e a Mastercard elaborassem planos para evitar que falhas no sistema e no serviço voltassem a ocorrer.

Esta semana, a Green Dot Corp. anunciou que estava comprando a UniRush, que é de propriedade do executivo musical Russell Simmons, por US $ 147 milhões.

Amber Murakami-Fester é redatora da Investmentmatome, um site de finanças pessoais. E-mail: [email protected].