10 CEOs que cometeram grandes erros |

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Bill Gates:

Ignore as próximas áreas de sua empresa por sua conta e risco

Não há como negar que Bill Gates é um visionário, fundou a Microsoft em 1975 e monopolizou a indústria de tecnologia por décadas. No entanto, uma área em que ele ficou aquém foi ignorar o mercado de mecanismos de busca. Enquanto a Microsoft introduziu o MSN Search em 1998, o site usou puramente um mecanismo de busca existente, o Inktomi, para coletar resultados. Parece que toda a atenção de Gates estava voltada para os navegadores, permitindo que o Google aparecesse e se tornasse o mecanismo de busca preferido de todos. Em 2009, a Microsoft introduziu o Bing, mas nunca atingiu a popularidade do Google. Se pudermos aprender alguma coisa com o erro de Gates, você não deve ignorar seus concorrentes ou uma área próxima em seu campo, particularmente no setor de tecnologia. A tecnologia está evoluindo o tempo todo, e é de seu interesse manter-se, adaptar-se rapidamente e ficar um passo à frente sempre que possível.

Ronald Johnson:

Conheça seus clientes ou enfrente a perda deles

Quando Ronald Johnson assumiu o comando da falida corporação JC Penney em novembro de 2011, recebeu uma calorosa recepção. Muitos ficaram intrigados ao ver o que o ex-chefe de varejo da Apple traria para a empresa.

Infelizmente, uma série de maus julgamentos se seguiu, inclusive o demissão da agência de publicidade de longa data da empresa, demitindo 10% de sua equipe corporativa e milhares de gerentes de nível médio, livrando as lojas de vendas e descontos. A empresa viu sua receita cair 25% em 2012, e Johnson foi destituído de sua posição em abril de 2013. Embora as mudanças radicais de Johnson possam ter funcionado em outro lugar, nesse caso, isso mostra a importância de conhecer seu público. Evite cometer os mesmos erros realizando grupos de foco, falando com sua base de clientes e mantendo a comunicação aberta para ver como seus clientes reagiriam a grandes mudanças na maneira como você opera.

Richard Branson: Don Não subestime seus concorrentes

Com mais de 100 empresas sob sua marca “Virgin”, não é surpresa que Richard Branson tenha tido algumas falhas ao longo do caminho. Um de seus maiores erros desde o início de seu negócio veio em 1994., sob a forma de Virgin Cola. Originalmente disponíveis apenas nos cinemas da Virgin e nos seus aviões, as quotas de mercado da bebida atingiram o pico de apenas 0,5% nos três anos em que estavam à venda nos EUA, enquanto os produtores do Reino Unido faliram em 2012. Embora a Branson pudesse fazer um grande erro, é improvável que a maioria das empresas possa. Branson disse: “Nunca mais cometerei o erro de pensar que todas as grandes empresas dominantes estão com sono!”

O erro de Branson demonstra a importância de nunca subestimar os concorrentes e mostra que é vital realizar uma pesquisa de mercado detalhada antes de liberar um novo produto em um mercado já saturado. No entanto, talvez a maior lição que podemos tirar de Branson é que não devemos ter medo de assumir riscos, mas devemos estar cientes de que eles podem não pagar!

Steve Ballmer:

Realize uma pesquisa de mercado antes de comissionar Um novo produto

Durante seus 14 anos como diretor da Microsoft, Steve Ballmer estava constantemente enfrentando a mais nova tecnologia da Apple e, muitas vezes, ficando para trás. Por exemplo, o Zune, a resposta da Microsoft para o iTunes, saiu cinco anos atrasado e foi amplamente criticado. No entanto, o maior erro do mandato de Ballmer é amplamente classificado como sendo o tablet Surface RT. Infelizmente para a Ballmer, a Surface não vendeu e a empresa perdeu mais de US $ 900 milhões.

Como alguns dos outros CEOs desta lista, Ballmer deixou que seus competidores o atacassem. Se você está lançando um produto, certifique-se de que ele se destaca dos produzidos por seus rivais.

Tim Cook:

Somente inicie um produto quando ele estiver realmente pronto

Enquanto Cook é CEO da Apple Em geral, ele teve alguns problemas ao longo do caminho e cometeu alguns erros, especialmente o fiasco do Apple Maps.

Em 2012, a Apple lançou o iOS 6 Maps, cheio de bugs, como localização imprecisa. posicionamento, imagens de satélite distorcidas e falta de pontos básicos de interesse nas grandes cidades, bem como a substituição confusa de rotas de trânsito nativas por aplicativos de roteamento de terceiros. Enquanto os bugs são comuns para o curso nos estágios iniciais, lançar o aplicativo naquele estado causou confusão para os usuários e deixou muitos na Apple vermelhos, com a culpa, no fim das contas, de Cook. O fiasco do Apple Maps mostra a importância de Testes exaustivos de novos produtos antes do lançamento e os danos que podem ser causados ​​a uma marca devem ignorar essa etapa. Felizmente para a Apple, o dano não durou muito tempo, mas isso não quer dizer que outras marcas seriam perdoadas com tanta facilidade.

Philip Clarke:

Honestidade é a melhor política

Enquanto Philip Clarke era CEO da Tesco Ele cometeu muitos erros, dos quais os mais notáveis ​​foram financeiros. Em setembro de 2014, surgiram notícias de que a rede de supermercados havia superestimado seus lucros semestrais em £ 264 milhões. A cadeia de erros que resultou na sobreapreciação do lucro da empresa está sendo investigada, com o rating de crédito da Tesco sob revisão., suas ações caindo, e a possibilidade de executivos terem que enfrentar MPs sobre o erro.

Como é geralmente o caso, Clarke prova que a honestidade é a melhor política. Seus erros atestam a importância da responsabilidade - para não mencionar contabilidade! Finalmente, não tente puxar o olhar de seus stakeholders ou clientes, ele só vai voltar para te morder

Mike Jeffries:

Pense antes de falar - lembre-se, você está representando sua marca

As palavras do CEO da Abercrombie & Fitch, Mike Jeffries, voltaram para assombrá-lo quando uma entrevista que ele deu afirmando que a loja só queria “pessoas magras e bonitas” para fazer compras ressurgiu. -apareceu on-line em 2013 e causou indignação entre o público e as celebridades. A empresa - e Jeffries em particular - foi criticada pelos comentários que declararam que a loja era "excludente", com seu mercado alvo sendo apenas pessoas magras.

Jeffries posteriormente pediu desculpas por seus comentários através da página da empresa no Facebook. Seu comportamento destaca a importância de pensar antes de falar; um CEO não representa apenas a si mesmo, mas também uma empresa inteira. Nesta era da internet, suas palavras podem voltar para assombrá-lo - pense antes de falar.

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Tony Hayward:

Seja responsável - segure suas mãos Tony Hayward, presidente-executivo da BP, tinha muito o que lidar quando uma explosão na plataforma petrolífera da Deepwater Horizon enviou mais de 130 milhões de galões de óleo para o Golfo do México.

pode não ter sido o "erro" de Hayward como tal, a maneira como ele lidou com as conseqüências definitivamente foi. O CEO se referiu ao derramamento de óleo da BP como "relativamente pequeno" em comparação com o "oceano muito grande", uma afirmação que foi recebida por desaprovação de ambientalistas de todos os lugares. A explosão em abril de 2010 matou 11 pessoas e custou à BP mais de US $ 40 bilhões; em julho daquele ano, Hayward estava sem trabalho. Se as ações de Hayward podem nos ensinar alguma coisa, é aceitar a responsabilidade por erros e não tentar minimizá-los. Todos cometemos erros de tempos em tempos e, embora você não consiga mudar a situação, pode controlar como você lida com isso.

David Petraeus:

Misture negócios com prazer e arrisque danos irreparáveis ​​à sua reputação

Enquanto atuava como diretor da CIA, Petraeus começou um caso com sua biógrafa Paula Broadwell; para um homem cujo trabalho era todo sobre segredos, ele não fazia um bom trabalho em esconder o seu. Para se comunicar secretamente, a dupla compartilhava uma conta do Gmail onde eles escreviam e-mails uns para os outros, mas só os salvavam como rascunhos em vez de enviá-los. Embora isso possa parecer um plano astuto, não foi astuto. o caso foi descoberto pelo FBI. A investigação do FBI resultante resultou no fim da carreira de Petraeus como chefe da CIA e o caso se tornou um escândalo total. A situação de Petraeus provou que não é uma boa idéia misturar negócios com prazer - é tão simples assim! Veja também: 11 Blogs para investidores anjos que você deveria estar lendo

Reed Hastings:

Não ignore o user-they podem fazer ou quebrar sua marca

Reed Hastings, CEO e cofundador da Netflix, sentiu a ira do público em setembro de 2011, quando anunciou que a seção de DVDs do US Netflix seria separada do serviço de streaming e renomeada como Qwikster.

Embora o site tenha sido lançado como uma forma de tornar mais conveniente o acesso dos usuários aos DVDs, os clientes achavam que isso tinha o efeito oposto. Felizmente para os usuários do Netflix, a decisão imprudente durou pouco e, no início de outubro do mesmo ano, Qwikster não existia mais. Os CEOs devem ver o erro de Hastings como um aviso para não ignorar seu cliente. Como em muitas dessas situações, é importante pesquisar cuidadosamente as alterações no seu modelo de negócios que afetarão significativamente seus clientes. Não ignore sua base de usuários e pense que somente a lealdade à marca o levará a uma grande reviravolta.

O que você pode aprender com seus erros?

Os erros cometidos por esses CEOs geralmente resultam de um erro de julgamento. concorrentes a pensar que estão acima de qualquer suspeita. Embora você cometa erros como CEO, preste atenção a qualquer aviso, não se esqueça de pesquisar minuciosamente novas ideias de produtos, manter os olhos nos concorrentes e nunca subestimar o público em geral - eles têm o poder de fazer ou quebrar uma marca!