Como conseguir seus primeiros 100 clientes para qualquer negócio |

Vamos começar com o básico: Você precisa dos seus 100 primeiros clientes, agora.

Vendas - a única palavra que a maioria dos funcionários teme, mas a única palavra que fundadores pensam sobre. É seguro dizer que, se qualquer startup pudesse dominar a arte das vendas, então o fluxo de caixa e a maioria dos outros problemas nos negócios seriam mínimos.

Este é um artigo detalhado que lhe dará um plano completo de como estávamos capaz de expandir nosso serviço de design gráfico ilimitado, Penji para nossos primeiros 100 clientes.

Não é uma estratégia fascinante que tem uma quantidade enorme de confetes, unicórnios e arco-íris; é um trabalho duro e muito disso. São horas de sintonia fina e pensamento. Mas no final das contas, é uma estratégia que funcionou bem para nós.

Estabeleça metas

Para desenvolver uma empresa, você precisa seguir os fundamentos e os fundamentos começam com a definição de metas para você e para o seu empresa. Na Penji, temos o luxo de ter uma equipe de 23 pessoas. (Se você é um solopreneur, talvez tenha que ser esperto para transformar essa ideia na sua.) A configuração da meta pode ser entediante e às vezes é difícil garantir que Todos na empresa sabem exatamente o que precisam fazer para continuar impulsionando a empresa.

Inicialmente, usamos uma combinação de diferentes plataformas de gerenciamento de projetos, como o Wunderlist, o Trello e até o Google Sheets. Nenhum deles funcionou bem para nós. E assim, decidimos criar nossa própria plataforma de definição de metas personalizada.

O objetivo da plataforma é:

• Permitir que toda a equipe envie suas metas diárias
• Entendendo no que sua equipe está se concentrando
• Premiar pontos por completar todas e quaisquer tarefas
• Para manter nossa equipe responsável diariamente, semanalmente e mensalmente

Digamos que você não tenha os recursos adequados para criar seu próprio software de definição de metas; Isso é legal.

Veja como você pode fazer isso sozinho usando qualquer software de gerenciamento de tarefas mencionado acima:

1. Crie um sistema de pontos que recompense a conclusão de cada tarefa (recomendamos organizar tarefas em incrementos de 15, 30, 60, e 90 minutos)
2. Permitir que os membros da equipe definam metas diárias e semanais
   1. NÃO defina metas mensais para cada meta definida somente por pessoas para pontos diários e semanais
3. e recompense os membros da equipe que concluírem todas as tarefas em um dia
4. Como chefe da empresa, analise as metas de cada membro da equipe, faça perguntas se estiver confuso e acrescente às tarefas dos membros da sua equipe se achar que elas podem atingir uma meta específica em uma base diária ou semanal

Mantenha sua equipe responsável

Você provavelmente está se perguntando, por que o próximo tópico sobre responsabilidade? Bem, você é tão forte quanto os que estão ao seu redor. Como líder de qualquer empresa, é essencial que sua equipe entenda o que se espera deles e que eles saibam os objetivos da empresa.

Uma vez que sua equipe tenha definido suas metas e esteja acostumada à ideia de definir metas diárias e semanais, agora é hora de descobrir como eles estão indo e o que eles podem fazer melhor para continuar a fazer vendas para a empresa.

Na Penji, cada funcionário, independentemente de sua posição, tem uma função de vendas. Pode não ser uma venda direta (cold call, cold emailing ou similar), mas todos eles são capazes de executar funções básicas de vendas.

Isso pode incluir:

• Compartilhamento de uma postagem nas mídias sociais
• Escrever um blog
• Tirando fotos para futuros anúncios
• Apresentando idéias para conteúdo
• Gravando vídeos
• Fazendo parte de nossas sessões semanais ao vivo do Facebook
• E mais!

Pode haver momentos em que algum time os membros não estão atingindo seus objetivos. Isso acontece, mesmo co-fundadores têm esse problema. Isso exige uma conversa. Esta é, de longe, a parte mais difícil, porque dá boas-vindas à oportunidade de feedback.

Se um membro da equipe não atingiu seus objetivos, aqui estão algumas perguntas preliminares para você perguntar:

• Qual foi o seu contratempo ao não completar suas metas?
• Por que você não conseguiu completar suas tarefas?
• Há alguma coisa que você gostaria de ter feito diferente esta semana?

As conversas podem ser difíceis de engolir no começo, mas é necessário continuar adicionando à sua base de clientes.

A equipe Penji.

Crie um processo de vendas não escalável no início

Precisamos enfatizar o quão importante as palavras, “no início” são. Este tem sido o nosso maior sucesso até hoje e também o nosso calcanhar de Aquiles. Aqui está o porquê:

Inicialmente, quando começamos nosso processo de vendas, o principal objetivo era conseguir uma venda de qualquer maneira possível.

Usamos táticas de marketing como:

• Pesquisas: Pesquisamos mais de 125 pessoas que se tornou nossa base de clientes inicial.
• Eventos: Recebemos eventos locais para coletar e-mails e aumentar a conscientização sobre nossos negócios.
• Mídia social e e-mails: Isso levou a uma conversa no Facebook ou a um chamada telefónica. Nós só nos encontramos com cerca de 5% de nossa rede.
• Publicidade usando anúncios de mídia social: Usamos Google Adwords e Facebook / Instagram.
• Conteúdo de vídeo: Criamos conteúdo no Youtube e Facebook Ao vivo
• Participamos em podcasts
• Enviámos e-mails frios: Essa foi uma parte crítica de nossas primeiras vendas, mas é difícil de escalar porque a maioria dos e-mails precisa de um telefonema.
• Chamadas a frio: Fizemos chamadas frias - e foi difícil fazer isso funcionar para uma empresa de SaaS.

Embora ainda usemos praticamente todas essas estratégias de vendas, posso dizer que experimentamos vários contratempos, uma vez que atingimos nossos primeiros 100 clientes.

A criação de um processo sem escalabilidade nos permitiu alcançar novos patamares, mas por um breve período, estabilizamos devido à pura exaustão da equipe executiva e de nossas redes internas. Todas essas táticas exigiam muito esforço manual contínuo.

Torne-se uma empresa voltada para dados

Se tivéssemos que fazer isso de novo, nos tornaríamos uma empresa ainda mais orientada por dados. No início, dissemos a nós mesmos que seríamos uma empresa que leva em conta dados e números para a tomada de decisões. Embora tenhamos mantido nossos dados, ficamos aquém de monitorar nossos números de forma consistente.

Para entender suas vendas, você precisa descobrir algumas coisas sobre seus clientes:

• Por que eles estão comprando?
• Como Eles estão te encontrando?
  • Mecanismos de busca, mídias sociais, e-mails, blogs, eventos e assim por diante.
• Por quanto tempo eles permanecem?

O que funcionou bem para nós foi usar uma Folha do Google detalhada. Embora para alguns especialistas em tecnologia, uma planilha antiga não seja a ideal, funcionou bem para nós no começo.

A Planilha Google continha as seguintes medidas que rastreavam o sucesso e o alcance do cliente:

1. Sucesso do cliente

• Informações do cliente
• Data ingressada
• Onde eles nos encontraram
• Código de cupom usado

Para o sucesso do cliente, a planilha do Google que usamos foi uma ótima maneira de visualizar de onde cada cliente vinha. Sabíamos quais táticas de marketing estavam e não estavam funcionando. Isso nos permitiu tomar decisões mais inteligentes para o futuro dos nossos negócios.

2. Divulgação

• Informações de contato da publicação
• Últimos três tópicos discutidos no site

Com nossas estratégias de divulgação, as coisas se tornaram mais complexas. Muitas pessoas que apresentamos não responderam ou as informações de contato que encontramos estavam desatualizadas e não funcionavam. Usamos um sistema de cores para rastrear quem entrou em contato com quem. Também rastreamos quantas pessoas cada membro da equipe conseguiu localizar e contatar semanalmente.

Manter a consistência

Como tudo em negócios, você deve manter um esforço de vendas consistente. Descubra o que funciona melhor para sua empresa e continue fazendo isso repetidas vezes. Uma vez que você descobrir, certifique-se de encontrar uma maneira de torná-lo seu.

Eu não posso enfatizar isso o suficiente: Quando você está criando uma empresa, não seja tentado a roubar idéias ou ser excessivamente influenciado por aqueles que são mais bem-sucedidos. Encontre uma maneira de fazer com que tudo o que você faz seja 100% autêntico para a cultura de sua empresa. Penji faz um bom trabalho mostrando nossa atitude peculiar; em nosso núcleo, somos um grupo de nerds que amam videogames, animes e comida. Mostramos isso através de nossos canais sociais e também em nosso marketing.

Para fechar, é importante que, quando você recebe um cliente, seu produto ou serviço seja de primeira qualidade. Vai levar tempo para se tornar grande, mas seguindo estes passos, você não só será capaz de criar uma empresa voltada para vendas, mas também uma cultura de empresa que seja divertida e motivadora.