American Family Insurance Review 2018: Reclamações, Ratings e Cobertura

A American Family classificou-se em 10º entre 23 seguradoras no ranking de melhores empresas de seguros de automóveis, ganhando 4 estrelas em 5 para o desempenho geral. A classificação do site é uma pontuação baseada em:

• J.D. Classificações de energia para atendimento ao cliente, satisfação de sinistros e satisfação com compras
• Consumer Reports classificações de satisfação do cliente
• Reclamações dos consumidores contra a seguradora, com base em dados da National Association of Insurance Commissioners

Reclamações

A American Family tinha menos do que o número médio de reclamações para os órgãos reguladores do seguro de automóvel em 2017 em relação ao seu tamanho, de acordo com a Associação Nacional dos Comissários de Seguros.

Satisfação do cliente

• A American Family classificou-se “melhor que a maioria” para a experiência geral de compra de seguro de automóvel no Estudo de Compras de Seguros de Automóveis nos EUA da JD.Power 2017
• Ele foi classificado “sobre a média” para a satisfação geral de sinistros automáticos no Estudo de Satisfação de Sinistros Automáticos da JD.Power 2017
• Ele foi classificado “sobre a média” para a satisfação geral do seguro residencial no Estudo de Seguro Domiciliar da JD.Power 2017
• A American Family ficou “na média” para a satisfação geral dos proprietários de residências no Estudo de Satisfação de Reivindicações de Propriedade da JD.Power 2017

Força financeira: A ("excelente")

A força financeira da American Family é "excelente", de acordo com a agência de classificação A.M. Melhor. O poder financeiro é importante porque indica quão bem uma seguradora pode pagar sinistros.

Seguro automóvel da American Family

A American Family oferece um conjunto padrão de tipos de cobertura de seguro de automóvel, além de algumas opções adicionais, incluindo:

Seguro de lacuna pagará se seu carro for totalizado e alugado ou tiver um saldo de empréstimo. Sem essa cobertura, você receberia apenas o valor depreciado do carro menos qualquer franquia - deixando-o para pagar o resto.

Morte acidental e desmembramento a cobertura paga se um acidente de carro causar a morte ou certos ferimentos, independentemente de quem está em falta.

Serviço de emergência na estrada cobre as despesas de reboque, serralheiros e fornece serviços como saltos de bateria e remendos de pneus se você estiver perdido.

Seguro de viagem está disponível para clientes que dirigem para serviços como Uber ou Lyft, mas não em todos os estados. Ele pode ser adicionado à sua política de autos pessoais e preenche uma lacuna de cobertura enquanto você espera pelos clientes. Assim, você estará totalmente seguro o tempo todo em que o aplicativo estiver.

Seguro de casa da família americana

A American Family Insurance oferece seguro de proprietário padrão e os seguintes tipos de cobertura opcional:

• Propriedade agendada: Paga pelo valor total de objetos de valor danificados ou destruídos, como arte ou jóias
• Backup e estouro: Paga se sua bomba de depósito transbordar ou seu esgoto fizer o backup
• Roubo de identidade: Paga pelos custos associados à restauração de suas finanças se você se tornar vítima de roubo de identidade
• Casa–negócios baseados: Fornece cobertura adicional de responsabilidade e propriedade pessoal se você administrar uma empresa em sua casa

Seguro de vida familiar americano

A American Family oferece uma variedade de opções de seguro de vida, incluindo:

Prazo SimplyProtected: Disponível apenas para os segurados existentes na American Family, a política visa os clientes de seguros de vida mais jovens e pela primeira vez à procura de uma política de menor custo. O aplicativo não exige um exame médico, e uma política pode ser emitida em 10 dias, o que é rápido entre as seguradoras de vida. Cobertura variando de US $ 50.000 a US $ 150.000 está disponível nos seguintes termos:

• 10 anos
• 20 anos
• 30 anos

Seguro de vida a longo prazo também está disponível se você quiser mais cobertura, embora você precise fazer um exame médico. Essas políticas também estão disponíveis em prazos de 10, 20 e 30 anos e podem ser convertidas em seguro permanente no final do período.

Mais sobre a família americana

No site da American Family Insurance, você pode encontrar um agente, obter uma cotação, pagar sua fatura e reportar uma reclamação.

MyAmFam, O aplicativo para dispositivos móveis da American Family, permite que você gerencie sua reivindicação, pague sua conta, encontre um agente, visualize seus documentos de política e faça o download do comprovante de seguro. Além disso, você pode encontrar assistência na estrada ou uma oficina de reparação de automóveis ou vidro.

DreamVault é o aplicativo de inventário doméstico da American Family. Ele permite que você mantenha um inventário atualizado de seus pertences, com fotos. Se seus pertences forem danificados ou destruídos, um inventário residencial poderá ajudá-lo a fazer uma reivindicação de seguro.

Família americana vende vários tipos de seguros, além de seguros para automóveis, casa e vida. O seguro de saúde está disponível em empresas parceiras por meio de agentes da American Family.

As classificações por estrelas do Investmentmatome baseiam-se nos três fatores seguintes, cada um com ponderação igual para produzir uma pontuação total máxima de 300 pontos:

• Dados de reclamações de consumidores de 2017 da National Association of Insurance Commissioners. A taxa média de reclamações para a indústria é de 1. Índices mais baixos são melhores. As seguradoras cujas medianas das razões de reclamação eram mais de 1 receberam menos pontos; aqueles com menos de 1 receberam mais pontos.
• Dados de satisfação da empresa de 2017 da Consumer Reports Winter Survey. Classificações de maior satisfação da Consumer Reports receberam pontuações mais altas em nosso cálculo.
• 2017 J.D. Poder ratings de três estudos abrangendo a satisfação do serviço ao cliente regional, satisfação de reclamações de automóveis e satisfação de compras. As classificações de cada um dos estudos separados de 2017 foram calculadas para formar uma pontuação geral de J.D. Power. Quanto maior a média, mais pontos a seguradora marcou em nosso cálculo.

Somente seguradoras maiores com dados disponíveis em todas as três categorias foram incluídas. Seguradoras menores não listadas aqui também podem ser boas escolhas e merecem consideração.