Como contestar cobranças fraudulentas na sua declaração de cartão de crédito

Uma das piores coisas que você pode fazer como consumidor de cartão de crédito é: você recebe sua conta, reclama do saldo e efetua seu pagamento.

Você vê o erro? O que está faltando é que você não examinou cuidadosamente todas as cobranças para verificar se, de fato, você fez essa cobrança. Se você não fizer isso, talvez nunca perceba que cobranças não autorizadas estão sendo feitas em sua conta.

Aqui está o que procurar

Obviamente, cobranças fraudulentas são a primeira coisa a procurar. Se você sabe que não compraria algo da loja My Little Pony e vê uma cobrança pelo Colchão Pinky Pie Deluxe, é provável que seja uma cobrança não autorizada.

As próximas coisas a procurar são cobranças com nomes comerciais estranhos ou de países estrangeiros. Outras possíveis cobranças fraudulentas são aquelas que terminam com “.95” ou “.99”, ou o temido “$ 9.84”, que pode ser uma farsa de um tipo diferente.

O que fazer com cobranças suspeitas

Quando achar que encontrou algo fraudulento, tente determinar se a cobrança é legítima, mas você não a reconhece. Às vezes, as empresas operam com nomes diferentes do nome que aparece no seu cartão. Muitas vezes, haverá um número de telefone anexado ao nome do comerciante. Ligue e pergunte sobre a cobrança.

A Internet também pode ajudar. Muitas vezes eu encontrei uma carga estranha em minha declaração, e simplesmente procurei sob o nome do comerciante e a frase “cobranças fraudulentas” ou “qual é a taxa do cartão de crédito (nome do comerciante)?” O conhecimento coletivo de outros consumidores responda sua pergunta. Quase sempre, na minha experiência, a cobrança é fraudulenta ou você involuntariamente se inscreveu em alguma cobrança recorrente recorrente de algum site que você visitou.

Se for uma acusação furtiva, ligue para aquela empresa e reclame com vigor sobre o engano. Com sorte, eles reverterão a acusação ou, você diz, você irá ao procurador geral de seu estado e à Comissão Federal de Comércio. Independentemente disso, ligue para o emissor do seu cartão de crédito e cancele o cartão para que ele não pregue mais nada.

Como sua empresa de cartão de crédito pode ajudar

Se você tiver uma cobrança suspeita, ligue para o número de atendimento ao cliente do seu cartão. O representante regular de atendimento ao cliente ajudará ou o levará ao departamento de fraudes. Diga-lhes a situação. Eles vão colocar vários passos em movimento.

Eles cancelarão o cartão e o substituirão. Eles pedirão para você garantir que não haja outras cobranças. Eles provavelmente informarão você de que você não é responsável pela cobrança. Eles enviam uma carta que você deve preencher, reconhecendo que você acredita que a acusação é fraudulenta. Não se preocupe em ser responsabilizado. Atualmente, quase todos os cartões isentam os consumidores de responsabilidade por cobranças indevidas, caso sejam denunciados em até 60 dias.

Se você deseja pressionar mais

Isso pode ser, se você escolher, onde o assunto termina. No entanto, porque sou defensor da justiça, não deixo que isso acabe aí. Eu examino a última cobrança autorizada e a primeira cobrança não autorizada, e examino os períodos de tempo entre eles. Eu refiz meus passos. Em algum lugar geograficamente ou temporariamente em torno dessa última cobrança autorizada é provável onde as informações do seu cartão foram roubadas.

Se fosse um restaurante, ou posto de gasolina, ou em algum lugar onde você deslisasse seu cartão pessoalmente, ou você o entregasse para outra pessoa, então seu cartão provavelmente seria desnatado. Ligue para o comerciante, informe-o e ligue para a polícia local também. Não há motivo para alguém ter seus dados roubados também.