Como alterar uma linha de assunto de email adicionou 56% em vendas |
Como criar assuntos para o seu Cold Mail - Reev & OTB | Flipchart Friday #18
Nós assinamos o Marketing Experiments.com para os resultados da pesquisa de marketing. Podemos ver dados nos quais podemos confiar em questões de real importância para nossos clientes - como esta investigação sobre como fazer com que a linha de assunto de um email funcione melhor.
É bom senso dizer que os emails alcançam os clientes e possíveis clientes trabalhe se eles não forem abertos, mas este experimento demonstra que há outras coisas que você pode e deve estar medindo se você não quer deixar dinheiro na mesa.
Vamos ver o experimento, e o que você deve aprender com isso:
Nesse caso, um florista queria aumentar a eficácia de uma campanha de e-mail de "Agradecimento" para clientes anteriores e atrair mais deles para aumentar suas compras. Eles enviaram dois e-mails, exatamente com o mesmo conteúdo, mas diferentes linhas de assunto. Quaisquer diferenças nos resultados só poderiam vir da diferença na linha de assunto.
Eles usaram um serviço de e-mail que permitiu medir a taxa de “quem abriu o e-mail e quem não fez” abriu e a taxa de cliques que clicou em um site e que não utilizou click-through. Os clientes também poderiam fazer pedidos on-line, para que pudessem também medir as vendas resultantes do programa. Ambos os e-mails ofereceram uma oferta especial de desconto de 15%.
A linha de assunto nº 1 foi "Obrigado por nos tornar sua florista preferida".
Assunto nº 2 foi "15% de desconto - Nossa maneira de dizer obrigado! ”
Aqui estão os resultados da taxa aberta: 20% dos destinatários da versão 1 abriram o email, mas apenas 15% abriram a versão 2, aquela com a oferta específica de 15% de Desconto. Isso é uma diferença de 26%.
Isso significa colocar uma oferta específica na linha de assunto é uma má ideia? Com base nisto, muitas pessoas podem pensar assim - parece à primeira vista que ser muito agressivo afastará as pessoas.
Mas veja o que vemos quando nos aprofundamos um pouco mais. 60% mais pessoas que receberam a versão 2, com a oferta de 15%, clicaram no site. E a versão 2 acabou ganhando 56% a mais de vendas em dólares.
Certamente, poucas abriram o e-mail, mas gastaram muito mais dinheiro.
O que você pode aprender com isso?
Primeiro, o que você mede é importante. Nesse caso, se a florista apenas visse quem abriu o e-mail, ela teria sido seriamente enganada. Ela poderia ter planejado campanhas futuras que praticamente garantiam que ela perderia as vendas em 56%!
Em segundo lugar, o teste é importante. Este anunciante tinha pelo menos 50-50 chances de adivinhar errado com "intuição" - e uma enorme perda de negócios em potencial.
Em terceiro lugar, se você usa e-mail, você precisa de uma solução de e-mail broadcast ou de lote que permita fazer isso tipo de teste e medição. Não basta enviar para uma enorme lista de "para", você nunca será capaz de obter a medição e prático, conhecimento de construção de negócios que você precisa.
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