Varejistas: Você quer saber quando vou vê-lo novamente?
Gino & Geno - Ao Vivo - Show Completo - HD - Oficial
Você já pensou que dirigir um negócio, especialmente uma loja de varejo, é muito parecido com um namoro? Lá você está em sua loja e em passeios Mr. ou Ms. "Right", esse cliente ideal que simplesmente ama sua loja e vai à loucura para suas coisas.
Você tem um grande momento e o Sr. ou a Sra. loja, espero que as compras na mão, e você pensa, Isso foi ótimo! Eu me pergunto quando vou vê-lo novamente?
Hmmmm? Demasiadas vezes, apenas espere até que apareçam outra hora. Você pode se sentar ao lado do telefone e esperar que ele toque, ou você pode agir!
Lembre-se daquele cara que costumava ter seu “pequeno livro preto” com os nomes e números de telefone de muitas garotas bonitas e solteiras? Ele sempre teve um encontro. Veja como ser aquele cara no mundo do varejo:
Quando ele conheceu uma garota atraente, o cara com o pequeno livro preto provavelmente disse coisas como: "Posso ter seu número de telefone para que eu possa ligar para você?", ele conseguiu permissão para ligar, porque se eles lhe dessem o número deles, eles provavelmente estavam interessados, talvez até lamentados por ele ter perguntado.
Você precisa obter permissão para acompanhar também. “Permissão para Comercializar "É algo que você deseja alcançar com cada um dos clientes ideais que entram na sua loja - as pessoas que você identificou como as que têm maior probabilidade de se interessar pelas coisas que você tem que vender - em outras palavras, seu “grupo alvo”.
Isso não deve ser muito difícil; afinal, eles já entraram em sua loja e compraram alguma coisa.
Mas, mesmo que não comprem, não há razão para pensar que eles podem não comprar em outro momento. Manter contato. Enquanto você está negociando com eles, diga: "Você gostaria de estar na nossa lista VIP e receber avisos antecipados de eventos especiais e de vendas?" Ou "Adoramos manter contato com nossos vizinhos. Podemos ter suas informações de contato? ”
Você pode simplesmente ter seu próprio livrinho preto ao lado do dinheiro e pedir às pessoas que se inscrevam. Muitos deles irão. Ou, melhor ainda, inicie um banco de dados no seu computador.
Agora você tem permissão para comercializá-los, então comece com uma mensagem simples, agradecendo-os por seus negócios. Você pode adicionar um extra, como um cupom para um pequeno presente com sua próxima compra - o que você puder pagar. Você quer que eles saibam que você aprecia seus negócios e estão oferecendo um serviço de valor agregado mantendo contato.
Em seguida, envie um convite para um evento especial na loja, uma prévia de novas modas, uma demonstração de algo que é de juros, ou uma noite de cliente VIP pré-venda exclusiva. Tudo o que você puder fazer para que eles se sintam especiais e levá-los de volta à loja.
Mas tome cuidado, não incomode as pessoas na sua lista, deixe as mensagens de fora, talvez com um mês ou seis semanas de intervalo. Certifique-se de que os e-mails tenham uma cláusula de "opt-out" como cortesia - a maioria das pessoas não usará isso.
Você está pensando, quando vou encontrar tempo para fazer tudo isso? Bom questão! A resposta é: você automatiza tudo com software de contato. Confira Mestre do Momento - a Arte do Marketing de Acompanhamento na seção de downloads do site Marketing Masters.ca para saber mais.
Assim como no namoro, se a química está certa, seu objetivo é promover e construir o relacionamento . Ter clientes ideais que você vê com frequência pode ser um casamento feito no céu!
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