5 Maneiras de perder uma perspectiva |

Se você já está há tempo suficiente, você pode se lembrar de uma música antiga chamada “50 maneiras de perder um amante”. Bem, aqui estão 5 maneiras garantidas de perder um cliente em potencial.

1) SPAM eles - Inserindo suas informações em uma campanha de gotejamento automatizado ou chamando-os implacavelmente. Hoje, isso pode até incluir SMS e chamadas automatizadas. Ninguém gosta de ser perseguido! Certifique-se de que você está fornecendo comunicação freqüente e de alta qualidade - não insanas quantidades de lixo!

Foto do usuário do Flickr Emilio Labrador

2) Venda para eles em vez de envolvê-los - Claro que algumas pessoas estarão pronto para comprar de você mais rápido do que outros, mas apresentando-se ou produto pessoalmente ou através de seus anúncios e promoções e, em seguida, dando-lhes apenas a opção de vender, só funcionará se o seu produto ou serviço for barato e / ou uma compra por impulso. Normalmente, você precisa permitir que sua perspectiva date você. Deixe que eles conheçam você e sintam o gosto pelo que você pode oferecer. Ofereça produtos experimentais, recursos gratuitos, pesquisas e questionários para engajá-los.

3) Não os ouça - Você sabe o que acontece quando você ASSUME. Uma das primeiras perguntas que gostaria de fazer a um proprietário de empresa é: “Quem é seu cliente ideal?” Normalmente, a resposta que recebo é um “depósito demográfico” de idade, sexo, nível de renda ou cargo, tipo de indústria e receita. O que o valor do seu prospecto? Existem razões (sim, múltiplas) para as quais eles estão procurando seu produto ou serviço, existem motivadores-chave para ajudá-los a escolher um fornecedor, há momentos especiais ou eventos que os levarão a comprar. Você precisa perguntar a eles e ouvir suas respostas (ou seja, pesquisá-los) para entender completamente o processo de compra.

4) Mau acompanhamento - como proprietários de pequenas empresas, é comum deixarmos chamadas para o correio de voz e deixe os e-mails irem para uma caixa de entrada geral. Seus prospectos foram treinados para receber respostas instantaneamente, portanto, certifique-se de ter os sistemas em vigor para responder em tempo hábil.

5) Induza em erro - A maneira mais rápida de perder uma perspectiva é enganá-los. Anunciar o maior melhor já passou pelo caminho. Hoje, os clientes em potencial confiam em seus colegas mais do que em um anúncio. Transparência é a chave. Seja honesto e humanize sua empresa. Esse é o mantra das mídias sociais e não pode ser ignorado. Em outras palavras, "Mantenha-o real"!