7 Maneiras criativas de interagir com seus clientes on-line |

Uma vez que o contato inicial é feito com um possível cliente on-line, alguém precisa envolver esse cliente fornecendo informações relevantes e úteis. de uma forma personalizada para construir confiança. Abaixo estão algumas idéias criativas e eficazes para indivíduos e empresas interagirem e interagirem com seus clientes online.

1. Crie uma comunidade ou um grupo

Há várias maneiras excelentes de criar uma comunidade on-line para interagir e interagir de forma mais eficiente com seus clientes. Os fóruns existem há anos e ainda são um método amplamente usado para envolver os clientes e permitir que os clientes se envolvam uns com os outros. Os fóruns provavelmente ainda estarão disponíveis no futuro previsível, mas muitas empresas estão achando mais vantajoso conectar-se a clientes em várias redes sociais. Os clientes já estão nessas redes sociais todos os dias, então, em vez de confiar nos clientes para visitar seu fórum regularmente para interagir e interagir com você, por que não levar a conversa até eles em suas redes sociais?

Comunidades do Google+, Grupos do Facebook e os Grupos do LinkedIn são apenas alguns dos muitos sites de redes sociais que permitem que indivíduos e empresas configurem comunidades de tópicos ou de marca.

2. Organize um seminário on-line ou o Hangout do Google

Um seminário on-line ou o Hangout do Google é outra maneira inovadora e eficaz de interagir com seus clientes. Eles permitem que você alcance um grande público-alvo em uma plataforma que seja muito amigável e interativa. As pessoas adoram os aspectos visuais de um webinar com vídeo ao vivo do apresentador, slides, gráficos e outras opções interativas. Os webinars e os hangouts também permitem que você faça uma conexão muito pessoal com seus clientes atuais ou potenciais. Você, como apresentador do webinar ou hangout, também pode ser mais apaixonado, divertido e envolvente do que você poderia estar escrevendo apenas uma postagem no blog e um pequeno e-book.

Dica profissional:

Permitindo que os usuários twitem ou comentem Envie suas perguntas ou comentários por e-mail durante ou após o seminário on-line é uma ótima maneira de incentivar mais interação com seu público-alvo. 3. Co-Criar

Planejando lançar um e-book, redesenhar seu site ou lançar um novo produto? Considere entrar em contato com seus clientes para ajudá-lo a criar algo ou, pelo menos, fornecer sugestões e sugestões. Embora isso não seja aconselhável em todas as situações, obter a contribuição e a assistência de seus clientes pode realmente ajudá-lo a desenvolver um vínculo muito mais forte. Eles se sentirão orgulhosos por fazer parte do esforço e do processo que melhoraram seu produto.

Quando você incentiva a participação do cliente em um projeto, certifique-se de recompensar as pessoas cujas idéias e sugestões você implementou. Tente transformá-lo em algum tipo de concurso e reconheça as pessoas que ajudaram. Você pode premiar os principais contribuintes com um prêmio, mas às vezes o reconhecimento é uma recompensa suficiente para certas pessoas.

4. Celebre Juntos Você atingiu apenas 5.000 usuários registrados em seu site? Você atraiu 25.000 novos visitantes para seu site no mês passado? Quando sua empresa alcança metas como essa, comemore seu sucesso com seus clientes e faça-os sentir que contribuíram para o seu sucesso.

A razão pela qual algumas pessoas são tão apaixonadas por esportes é porque elas se sentem literalmente parte de suas preferências. equipe esportiva. Quando o time vence, ele vence. Em vez de dizer: "Os Cowboys jogaram um grande jogo ontem à noite", um verdadeiro fã dos Cowboys dirá "Nós jogamos um grande jogo ontem à noite". Essa é a mentalidade que você precisa desenvolver com seus clientes - faça com que eles se sintam parte de sua equipe vencedora e agradeça-lhes por ajudar seu site a ser um sucesso.

5. Ofereça conteúdo exclusivo Crie conteúdo que não está disponível para o público-conteúdo geral que é tão especial e exclusivo, que apenas os membros podem visualizá-lo. Exija que os usuários efetuem login nessa área. Você não precisa necessariamente cobrar pelo acesso a esse conteúdo, mas exige que os usuários, pelo menos, passem por um processo de registro para obter acesso a ele. Isso fará com que eles se sintam especiais e façam parte do seu grupo exclusivo.

Você também pode oferecer descontos especiais e preços para esse grupo também. Um fórum somente para membros, onde os usuários registrados podem discutir tópicos relacionados ao setor, também é uma ótima maneira de criar união e engajar seus clientes.

6. Resolva um problema em conjunto

Existe algum problema específico em sua indústria que precisa ser resolvido? Suponha que você possua um site de recursos para desenvolvedores da Web e descubra que um grupo de seus usuários está tendo o mesmo problema com um determinado programa de software ou linguagem de programação. Peça interação e contribuição do usuário e resolva o problema juntos como um grupo. Isso criará um vínculo mais forte e todos se sentirão mais como um time.

7. Ofereça maneiras de interagir Se você tiver um blog, permita que os visitantes deixem comentários em seu blog. Não há nada mais desanimador do que ler um ótimo post no blog que um leitor não pode deixar um comentário ou pergunta. Claro, você receberá alguns comentários de spam permitindo que as pessoas comentem, mas há muitos plugins e programas para ajudar a filtrar o spam, e vale a pena gastar tempo e esforço para publicar bons comentários.

Quando as pessoas fazem deixe bons comentários perspicazes, responda-os e agradeça-os por participarem da conversa. Se alguém deixar uma pergunta para você em um comentário, responda à pergunta dele. Parece ruim para outros visitantes verem perguntas sem resposta.

Seu site também deve incluir links para seus perfis sociais em sites como Google+, Twitter e Facebook. Isso permitirá que seus visitantes interajam com você em mais de uma maneira.

A tecnologia hoje oferece muitas maneiras excelentes de interagir e interagir com os clientes on-line. Aproveite todas as ferramentas e recursos gratuitos disponíveis hoje e crie um plano para envolver e interagir melhor com seus clientes on-line. Se você não o fizer, sua concorrência o fará.

Que outras formas você achou eficazes para interagir com seus clientes on-line?