Você está desperdiçando seu orçamento de marketing? |

Não importa o tamanho da sua empresa, seu orçamento de marketing provavelmente nunca é tão alto quanto você gostaria que fosse. É um bem precioso; seu investimento em ações de sua própria empresa. Você precisa disso para executar. Você precisa ajudá-lo a crescer na sua empresa.

A questão é: você está usando efetivamente? Você sabe mesmo se está funcionando? Em outras palavras, você está desperdiçando desnecessariamente seus dólares de marketing?

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No início deste ano, a Adobe deu uma olhada em como as empresas estavam se saindo para medir a eficácia de seu marketing, o que provavelmente não surpreende que a maioria de nós não esteja fazendo um ótimo trabalho. compartilhado:

• Apenas 8% das empresas dizem que podem determinar o ROI de suas mídias sociais.
• 21% das empresas consideram-se eficientes na medição do ROI móvel.
• 40% dos departamentos de marketing acham que o marketing de suas empresas é ineficaz
• 50% das empresas B2B acham difícil atribuir atividade de marketing diretamente aos resultados da receita.

Você se sente da mesma maneira? Se assim for, aqui estão algumas sugestões para ajudá-lo não só a rastrear melhor a eficácia daqueles

Veja também: Top 10 Classes On-line Gratuitas Para Marketing para Pequenas Empresas

Crie um scorecard de marketing

Um de meus provérbios favoritos é “ é difícil saber se você ganhou o jogo se não mantiver a pontuação. ” A criação de um scorecard pode ser tão fácil quanto criar sua própria planilha do Excel ou tão elaborada quanto usar painéis de marketing fornecidos pelo CRM ou conversão

Veja o tipo de dados que você deve acompanhar:

• Visitantes únicos, como estatísticas gerais do Google Analytics, tempo no site, taxa de rejeição e origem
• Estatísticas de comércio eletrônico - dinheiro gerado pela fonte, por campanha, por anúncio e assim por diante
• Estatísticas de metas on-line - envios de e-mail e downloads por origem, por campanha, por anúncio
• software de acompanhamento de telefone para rastrear pessoas que visualizam seu site a partir de smartphones por campanha, pelo anúncio
• Rastreamento de telefone sem acompanhamento de consultas do software, além de perguntar não apenas se eles vieram do seu site, mas o que eles pesquisaram, eles usaram o Google ou o Bing? Eles se lembram se era um anúncio ou uma listagem orgânica?
• Social media - número de seguidores, número que você está seguindo, número de visitas ao site a partir das redes sociais
• Referências - registra o nome da referência não apenas a palavra "encaminhamento"
• Iniciativas de marketing off-line - se você enviar para o site, tente usar uma URL original para poder acompanhar melhor a capacidade de resposta; se telefonar, então veja o rastreamento por telefone acima de
• Newsletter e outros assinantes (como downloads de e-books, por exemplo)
• Resumir - número de leads (assinantes), número de consultas, número movido para estágios de criação (propostas, campanhas de acompanhamento), novas vendas e vendas repetidas (se vinculadas ao marketing e, caso contrário, elas não devem ser incluídas no ROI de marketing, exceto para ajudá-lo a determinar o valor a longo prazo do cliente)

Isso pode parecer muito, mas Se você investir na configuração do Google Analytics para acompanhar a conversão de comércio eletrônico ou metas como formulários e acompanhamento de telefone, muitos dos números on-line serão atendidos por você

Defina a hora em sua agenda (ou um assistente, se você tem um) para adicioná-los mensalmente ao seu scorecard e revisar os resultados. Ver os números mês a mês ajuda você a fazer alterações mais rapidamente e ver onde os aumentos estão acontecendo.

Veja também: Marketing de Alvo 101

Determine quanto você está disposto a gastar

Então você tem todos esses grandes números. Agora, o que?

Como com qualquer orçamento, eles só funcionam se você tiver definido as diretrizes. Aqui estão alguns objetivos que você deve estar procurando definir.

• Valor da vida útil de um cliente . Se o seu negócio funcionar em clientes de longo prazo ou repetidos, o marketing deve ser baseado no valor de longo prazo do cliente e não apenas na primeira venda.
• Algumas pessoas preferem rastrear Receita Bruta, em vez de (ou junto com) o valor da vida útil do cliente. Outros rastreiam Receita Líquida (menos Custo das Mercadorias vendidas) ou trabalham Receita Líquida (menos despesas)
• Custo de Aquisição de um Novo Cliente. Este é o número do número que é frequentemente ignorado. Quanto você está disposto a gastar para adquirir um novo cliente? Algumas pessoas gastarão o valor total da primeira venda porque o valor da vida útil do cliente é muito alto. Outros usarão uma porcentagem da primeira venda. Não há nenhuma resposta certa ou errada aqui, você pode certamente olhar para suas informações históricas ou médias do setor para ajudá-lo a decidir. Mas você precisa para responder a essa pergunta. Isso não apenas ajuda a medir o ROI, mas é extremamente útil na determinação de um orçamento de marketing básico (número de novos clientes em um ano vezes o custo de aquisição).
• Custo por lead. Isso é importante porque ajuda a comparar os custos de cada campanha de marketing que você está executando e se algum deles está ficando fora de controle. Isso permite que você faça revisões mais rapidamente antes que uma iniciativa de marketing tenha um impacto enorme no seu resultado final de maneira negativa. Normalmente, esse número é determinado considerando o custo de aquisição de um novo cliente e dividindo-o pelas consultas médias necessárias para fechar uma venda. Por exemplo, se o custo de aquisição para um cliente é de $ 100, mas você acredita que leva três vendas para fechar uma venda, o custo por lead pode ser definido entre $ 30- $ 35.
• Custos de marketing. Você precisará determinar o que vai incluir em seus custos de marketing. Algumas pessoas acompanham apenas os custos reais da campanha. Outros incluem investimentos de longo prazo, como desenvolvimento de sites ou design gráfico. Outros ainda incluem o tempo da equipe ou seu próprio tempo. Verifique se seu sistema de contabilidade está configurado para acompanhar o que você deseja incluir nessa categoria de despesas. Seu contador pode ajudá-lo a determinar o que você deve incluir.

Veja também: Se eu lhe der um Orçamento de Marketing de US $ 100.000, o que você faria com ele?

Meça seu ROI

Ao medir seu retorno investimento, seja mensurado mensalmente, trimestralmente ou semestralmente; Dependendo do nível de atividades de marketing e vendas para sua empresa, você precisa ter uma visão detalhada do que está e não está produzindo resultados.

Aqui estão algumas sugestões sobre o que você deve b e procurando em:

Seu scorecard de marketing:

• Você está vendo aumentos gerais, bem como aumentos específicos de uma área?
• Você está vendo alguma anomalia (algo aumentou ou diminuiu em grande quantidade, em em que caso você vai querer se aprofundar nelas?)
• Você está vendo algum progresso em métricas brandas (por isso, quero dizer atividades que poderiam ter seguidores de mídia social em potencial, visitantes do site, downloads de e-books, assinantes de email)?

Leads:

• Você está vendo um aumento nos leads?
• De onde eles vêm?
• O custo por lead está em andamento?
• Os leads estão convertendo?
• Se os leads estão convertendo, qual (is) campanha (s) está (m) convertendo o melhor?
• Quantas leads leva para converter em uma venda?
• Se diferente do que você esperava, você pode calcular o novo custo por lead?

Vendas:

• Você está vendo um aumento nas vendas?
• De onde elas vêm?
• O custo de aquisição está em andamento?
• Qual campanha (s) tem contribuído mais em termos de vendas

Custos de marketing:

• Estes estão no caminho certo?
• Você gastou mais ou menos do que o esperado em alguma área?
• Onde você quer fazer mudanças com base no desempenho do período anterior?

Isso parece esmagador? Isso é porque é, até certo ponto.

É claro que, para empresas menores, é mais fácil responder a essas perguntas do que para empresas maiores. No entanto, se você quiser ser tão eficaz quanto você pode estar com esse precioso orçamento de marketing, então tudo vale a pena. Os resultados podem até surpreendê-lo!

Você acompanha seu retorno do investimento em campanhas de marketing? Se sim, o que você aprendeu ao rastrear suas métricas de marketing?