O Cliente está Sempre Certo, mas o Cliente, Não Necessariamente

O cliente tem sempre razão? || Falando de Loja

Ontem de manhã eu descobri o Econsultancy's Os cinco clientes que você deve evitar como a peste, que soam verdadeiros para mim.

Particularmente, esta parte, da introdução:

Uma das lições aprendidas com a experiência: a lucratividade muitas vezes tem muito a ver com evitar o errado clientes do que encontrar um fluxo interminável de novos clientes

Francamente, eu não sei se iria tão longe. Mas essas listas de tipos são divertidas e, apesar de ter sido anos desde que eu tenho feito esse tipo de consultoria, eu definitivamente reconheço todos os cinco tipos. Se você sobreviveu na empresa especializada a qualquer momento, poderá identificá-los. Veja o que você pensa:

O pescador .
O mímico Este foi um pouco menos óbvio para mim, mas quando você lê esta citação: “a comunicação é uma parte crucial de qualquer cliente relacionamento ", é muito claro.
O iludido . Esse é “o cliente que quer que você construa um site que combine os recursos do Facebook, YouTube, Flickr, Digg, Napster e todos os outros sites populares já construídos desde 1998…”
O cônjuge . Eles “esperam um pouco demais. Você provavelmente tem alguma experiência com esses clientes: eles enviam e-mails para enviar e-mails, gostam de ligar para você algumas vezes por dia só para ver como as coisas estão indo e querem que você se encontre com frequência no site porque eles 'curtem' interação. ”(Ei, estamos dando um nome ruim aos cônjuges aqui. Se eu fosse o cônjuge do autor, ficaria louco. Eu renomeia esse tipo como o clinger, ou algo assim.)
O pão-doce .

Esta lista me faz lembrar de algo que ouvi há alguns anos atrás, esqueci de onde, isso me pareceu muito sábio. Surgiu no contexto de empresas profissionais especializadas: