Como o movimento para dispositivos móveis afetará seus negócios

Mais pessoas do que nunca estão coladas ao smartphone.

Entre 2011 e 2014, o uso de smartphones aumentou 394%, de acordo com a comScore. Esse mesmo estudo descobriu que 91% de todos os adultos agora têm seu smartphone ao alcance 24 horas por dia.

O que você talvez não perceba é que pouco mais da metade de toda mídia digital é consumida em um dispositivo móvel, de acordo com a eMarketer. e a comScore diz que 11,3% de toda a navegação na web é feita exclusivamente em um dispositivo móvel.

Sua pequena empresa deve ter uma estratégia móvel, mesmo que seu orçamento de TI seja limitado?

Há evidências convincentes sugerindo que priorizar mobile pode ser uma boa idéia, embora o quanto sua empresa siga com sua estratégia móvel depende de vários fatores individuais, incluindo:

• Sua base de clientes pretendida
• Seus objetivos de negócios
• Seu orçamento

O principal é para fazer a pergunta e entrar de olhos bem abertos.

“As respostas a essas perguntas guiarão seu planejamento e progresso ao ajudar sua marca a dar o próximo passo (ou seus primeiros passos) para construir seu ecossistema móvel”, observou Matt Carinio na consultoria digital Hathway.

Aqui estão algumas coisas a considerar enquanto você pensa sobre isso.

O celular tem suas próprias necessidades especiais

O Google agora penaliza sites que não têm um site pronto para dispositivos móveis. Isso é mais do que apenas uma mão pesada de um gigante da tecnologia: com os usuários de dispositivos móveis sendo os que mais navegam na Web, os sites que não otimizam para dispositivos móveis são menos úteis.

A quantidade de texto em uma página deve ser menor. o design precisa estar limpo para telas pequenas, o tempo de carregamento deve ser rápido e o papel dos visuais é mais importante. Isso, no entanto, não requer necessariamente um grande investimento no desenvolvimento de aplicativos personalizados.

Isso não exige necessariamente um grande investimento no desenvolvimento de aplicativos personalizados.

“Para empresas menores com orçamentos menores, a introdução de um dispositivo móvel Uma plataforma amigável para o marketing mix não precisa necessariamente implicar grandes investimentos ”, sugere a consultora britânica Pomegranate.

“ Se o orçamento restringe o desenvolvimento de um aplicativo específico para celular, as empresas podem optar por otimizar seu site para carregamento rápido e facilidade de uso em dispositivos móveis, garantindo que os clientes em potencial ainda possam acessar o conteúdo que estão buscando, mesmo que não seja por meio de um aplicativo criado sob medida. ”

Veja também: Plano de negócios de exemplo de provedor de celular

Aplicativos abertos oportunidades

Não que haja algo de errado em desenvolver um aplicativo para seu público-alvo de dispositivos móveis; na verdade, faz muito sentido.

Construir seu próprio aplicativo é muito mais barato e demorado do que costumava ser, graças às estruturas de desenvolvimento de aplicativos e aos snippets de código que podem ser descartados para a funcionalidade instantânea do aplicativo.

Alguns dos benefícios de usar um aplicativo incluem ter um lugar permanente no telefone do cliente, mais funcionalidades de análise, uma melhor experiência do usuário e recursos que podem aproveitar o hardware do smartphone, como a câmera do telefone.

as empresas vão querer considerar seriamente a funcionalidade clique para ligar. Quando um cliente deseja se conectar à sua empresa, tudo o que precisa fazer é pressionar um botão no aplicativo e ele será imediatamente conectado a um de seus representantes de atendimento ao cliente.

“Recursos como o recurso clique para ligar fazem um enorme diferença em termos da experiência do cliente móvel ”, observou o fundador da Agora.io, Tony Zhao, que administra uma empresa que ajuda as empresas a adicionar funcionalidade de bate-papo por voz e vídeo a aplicativos de maneira barata e com poucas linhas de código. “Quando você pode encontrar um produto no seu telefone e conversar com um representante do atendimento ao cliente instantaneamente, com um único clique, ele define a tabela para a venda.”

O Shopping está cada vez mais móvel

Se sua empresa vende mercadorias no mundo real, entenda que o celular agora é parte integrante da experiência de compra.

Três quartos de todos os usuários de dispositivos móveis usam seus dispositivos enquanto fazem compras nas lojas, informa a comScore. Três de cada cinco pesquisas na web também são realizadas por meio de dispositivos móveis, e estima-se que 90% dessas pesquisas por telefone resultem em uma visita à loja ou uma compra imediata.

As empresas que não suportam dispositivos móveis correm o risco de perder processo de compra para empresas que podem interagir com esse mix de compras e navegação na web. As pequenas empresas precisam se perguntar se a concorrência está melhor representada no celular, e se há uma oportunidade de aproveitar a tendência de compra móvel.

Veja também: Como criar um site móvel vencedor para o seu restaurante

Mobile marketing simplesmente funciona melhor

Os consumidores são inundados com mensagens de marketing, e pode ser difícil para a sua pequena empresa se destacar da multidão. Os orçamentos de marketing também são mais rigorosos para as pequenas empresas, e cada dólar deve ter um impacto.

Isso sugere que as pequenas empresas devem ter um foco móvel; 70 por cento de todos os americanos disseram que estariam interessados ​​em ofertas promocionais através de seu smartphone, e um deliciosamente alto 22 por cento dos cupons móveis são compartilhados com um ou mais amigos.

Parte disso é o imediatismo que o mobile marketing oferece. A OpenMarket informou que 95% dos cupons de mensagens de texto são abertos nos primeiros quinze minutos da chegada. Isso é imenso.

A geração do milênio vive com seus smartphones

Se a sua empresa atende ao maior grupo demográfico hoje - a geração do milênio - móvel desempenha um grande papel.

O US Census Bureau estima que agora há 75,3 milhões Consumidores milenares, comparados com apenas 74,9 milhões de Baby Boomers. Mais de 85 por cento dessa geração jovem, mas abundante, usa um smartphone, de acordo com a comScore, e 20 por cento confiam nele para navegação na web. Três quartos pesquisam on-line antes de comprar, e um em cada cinco só usa o smartphone para navegar.

“A maior geração já está crescendo em seus smartphones e, para crescer com eles, uma empresa precisa entrar em contato com eles. o jogo para dispositivos móveis e desenvolver uma estratégia móvel - ou ficar para trás ”, observou Zhao, da Agora.io.

Existem razões importantes para uma empresa querer uma estratégia para dispositivos móveis: as necessidades especiais dos dispositivos móveis, a aderência dos aplicativos, mobile shopping, aumento do marketing, ou porque eles têm como alvo os Millennials.

Agora você sabe o quão importante é uma estratégia mobile-first, é hora de começar a coletar dados.

Pequenas empresas “precisam aprender o que seus usuários realmente querem De acordo com a romã. “Em alguns casos, isso pode significar simplesmente que a simplicidade é o que é necessário, enquanto em outros pode exigir uma experiência otimizada para dispositivos móveis em grande escala.”

Aprenda.