O que não dizer à sua seguradora após um acidente de carro

É o seu "bom vizinho". É "do seu lado". Mas depois de um acidente de carro, alguns motoristas temem que sua companhia de seguros não seja tão amiga.

“Espero que a sua seguradora aumente”, diz Amy Bach, diretora executiva do grupo de defesa do consumidor United Policyholders. "Mas as reclamações de automóveis podem ficar complicadas por letras miúdas".

Como você evita essas complicações? Mentir para sua seguradora é uma má idéia - e contra a lei - consumidores tão prudentes devem estar cientes de que suas palavras podem ter consequências. Aqui estão algumas diretrizes para se comunicar com sua companhia de seguros:

Fique com os fatos

É natural querer explicar o acidente, batida por batida. Mas quanto você realmente deveria dizer?

Bach aconselha os motoristas a responderem perguntas honestamente, mas tenha cuidado com o voluntariado de detalhes não solicitados. "Se você tentar economizar dinheiro sendo menos que honesto, a verdade pode sair", diz ela. Sua seguradora não deve negar sua reivindicação por causa de deturpações, acrescenta, mas pode aumentar suas taxas.

Embora você deva ser o mais honesto possível, não se esforce para fornecer detalhes concretos que talvez não estejam presentes. "Muitos clientes não conseguem se lembrar de detalhes específicos", diz Jason Lundberg, advogado de São Francisco especializado em acidentes de veículos. “Tentar dar detalhes precisos pode levar a uma recontagem falsa. Em vez de detalhes específicos, fornecer estimativas é uma boa maneira de cooperar. ”

Lundberg também lembra os motoristas de que eles podem se recusar a ter as declarações iniciais registradas, e isso pode ajudar a evitar que comentários de improviso ou fatos mal lembrados sejam usados ​​contra eles. Em última análise, é um pedido razoável, mas certifique-se de que sabe exatamente o que pretende antes de concordar.

Evite assumir a culpa

Um dos mais comuns erros após o acidente é admitir falhas. Mesmo se você acha que foi claramente culpado, pode haver fatores atenuantes. As determinações de falhas raramente são cortadas e secas. Lembre-se, sua interpretação é apenas isso: uma interpretação.

"A maioria dos acidentes é causada por ambas as partes", diz Lundberg. “Às vezes, 50/50, às vezes 90/10. Investigações podem revelar que há algo que o motorista [outro] poderia ter feito para evitar o acidente. ”Então, se você levar a culpa pode parecer justo, pode não estar certo. E isso pode levar a uma subida de taxa injustificada ou a um acordo mais baixo do que você merece.

Qual é a alternativa? Deixe isso para as autoridades. "Deixe o processo investigativo se desenrolar", diz Lundberg. "Você pode se surpreender."

Receba sua compensação justa

Chegou a hora da liquidação, ficando bastante compensada pode ser uma dança delicada.

Para pedidos de indenização, comece visitando um médico de boa reputação e compartilhe quaisquer descobertas com sua seguradora. "Qualquer reivindicação que não tenha sido documentada pelo seu médico não será considerada", alerta Lundberg.

Mesmo assim, diz Bach, os segurados podem enfrentar resistência. "Esteja preparado para [também] ser examinado por um médico que tenha um relacionamento com sua seguradora", diz ela.

Danos à propriedade podem ser mais diretos. "A maioria dos estados lhe dá o direito de ter seu carro consertado na instalação de sua escolha", diz Bach. "Se a sua seguradora se recusar a pagar pelos reparos, considere entrar em contato com o departamento de seguro do seu estado."

Em última análise, você tem que trabalhar com sua seguradora, diz Lundberg, então não seja um adversário.

Mas trabalhar com sua seguradora não significa perder seus direitos. Você é um cliente, não um confidente - lute pela proteção pela qual você pagou.

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Alex Glenn é um escritor da equipe da Investmentmatome, um site de finanças pessoais. Email: [email protected]

Este artigo foi escrito por Investmentmatome e foi originalmente publicado pelo USA Today.

Imagem via iStock.