Falha na aterrissagem na página # 3: falta de confiança e segurança |

Este artigo é parte três de uma série de cinco partes sobre geração de leads on-line. A informação usada nesta série é o resultado de muitas conversas com um mentor meu, Andrew Pawlak, que é uma autoridade da indústria e CEO da leadPops, uma solução de ponta para landing page. Clique aqui para a parte 2.

A criação de confiança entre os visitantes da sua landing page é apenas uma das soluções para superar a falha “indo para a jugular” que foi discutida anteriormente. Não para voltar atrás em tópicos por questão de divagar, mas este ponto é apenas muito importante para não ter seu próprio post dedicado a ele. É incompreensível que muitas pessoas não incorporem qualquer elemento de confiança ou segurança em suas páginas de destino. Na verdade, fiz uma pesquisa rápida de imagens do Google para a frase "exemplos de páginas de destino" e 60% dos primeiros 20 resultados não tinham nenhum elemento de criação de confiança em sua página de destino . Agora, isso obviamente não é um retrato preciso de toda a World Wide Web, mas é apenas um breve abridor de olhos.

Por que a construção da confiança é importante?

A confiança está enraizada na natureza humana. Forma a base dos relacionamentos (substanciais) mais bem-sucedidos na vida, tanto em nível pessoal quanto nos negócios. Apenas pense-quão forte seria o seu relacionamento com o seu melhor amigo ou outro significativo, se não houvesse confiança? Não muito! Agora mude isso para um contexto de negócios. Você gostaria de comprar (ou alugar / financiar) um carro se não confiasse que o fabricante entregou um produto que você considerou confiável? Absolutamente não.

A maioria das pessoas concorda que, em qualquer relacionamento comercial que dure uma quantidade significativa de tempo, há um alto nível de confiança envolvido. No entanto, como visto em minha breve pesquisa, 60% dessas páginas de destino não incorporaram nenhum elemento para criar confiança . Isso é prejudicial para o sucesso de uma página de destino e, finalmente, afeta os esforços gerais de marketing na Internet de sua empresa. Lembre-se: você tem menos de 10 segundos para convencer um visitante de primeira viagem a fornecer suas informações, para que elas se tornem líderes.

Há um milhão de estudos conduzidos pela Unbounce e outras empresas com relação ao impacto que a confiança tem sobre o conversões que ocorrem na sua página de destino. Mas uma métrica a que me referi continuamente é um estudo feito por Tim Ash, autor de Landing Page Optimization, que afirma que conseguiu aumentar as conversões em 20 a 40% simplesmente adicionando símbolos de confiança a sites de clientes . Agora eu sei que esses números podem ser um pouco extremos, e esperar que sua página de destino experimente esse tipo de aumento provavelmente o deixará um pouco frustrado. No entanto, depois de ler todos os posts desta série e seguir todos os seus conselhos, você deve, sem dúvida, experimentar um aumento nas conversões. Como criar confiança com símbolos de confiança

A frase símbolo de confiança é muito ampla. Considero símbolos de confiança como qualquer ícone, elemento ou peça de informação que criará confiança no visitante do seu site. Para obter uma idéia do que estou me referindo, confira a lista abaixo:

Depoimentos de clientes satisfeitos:

• Testemunhos de clientes satisfeitos e entusiasmados com seu produto ou serviço são vitais para sua página de destino. Eis uma dica: peça o depoimento assim que o cliente se inscrever e estiver satisfeito com o que recebeu. Você quer aproveitar esse entusiasmo. Além disso, inclua um depoimento de foto ou vídeo, se possível. Comentários e avaliações:
• Vendo que existem milhares de opções onde os clientes podem revisar e / ou avaliar seu serviço ou produto, deve ser fácil incluir esses na sua página de destino. Você pode procurar no Yelp, na Angie's List, no Google, etc. e colocá-los no seu site. Crachás de Afiliação:
• Crachás de associação a organizações específicas do seu setor são muito importantes. Por exemplo, se você é um encanador, seria ideal se você exibisse o emblema da associação de encanadores do estado. Isso mostraria que você é legítimo e credenciado com as credenciais corretas para realizar o trabalho. Outros Crachás:
• Outros crachás como “Money Back Garauntee”, “Doutor Aprovado”, etc. devem ser incluídos sempre que aplicável. Apenas seja honesto e real com seu cliente. Não devolva 30 dias de garantia quando você sabe que é raro dar a eles. Se o cliente descobrir que você está mentindo, isso terá um impacto muito negativo em sua empresa Como criar confiança na segurança

A segurança do site é tão importante quanto a confiança, especialmente entre sites de comércio eletrônico ou sites onde informações pessoais (por exemplo, contas bancárias, números de previdência social, etc.) é compartilhado. Se você acha que a segurança não é importante para sua página de destino (ou site), considere que este estudo conduzido pela McAfee mostrou que uma marca apresentou um aumento

nas conversões de vendas perto de 20%. Existem várias maneiras para que sua landing page apareça e funcione de maneira mais segura. Estes são alguns dos meus métodos favoritos:

Secure Socket Layer (SSL):

• Uma camada de soquete seguro (SSL) é uma maneira de a identidade do seu site ser verificada por uma empresa terceirizada como a Verisign. Isso manterá todas as informações altamente pessoais criptografadas para que sejam recebidas apenas pelo cliente e pelo comerciante (negócios) Outros Serviços:
• Serviços como TrustGuard fornecem proteção para o processamento de cartões de crédito para garantir que todas as informações sejam bloqueadas para baixo de hackers. Outro serviço é o eTrust, que examinará seu site para determinar se ele é seguro o suficiente para transações de comércio eletrônico. Todos os métodos mencionados lhe darão permissão para exibir um emblema (símbolo de confiança) em seu site para os visitantes verem, deixando eles sabem que seu site foi verificado como seguro

Conclusão do Edifício de Confiança

É óbvio que a confiança é importante tanto na vida quanto nos negócios. Entender esse fato simples e colocá-lo em ação não apenas beneficiará sua página de destino, mas também sua empresa como um todo. Eu não posso enfatizar o suficiente o quão importante é evitar a falha de um

inseguro e não confiável a todo custo . Se você não tem acesso a um desenvolvedor ou designer gráfico para ajudar a melhorar sua página de destino, concentre-se apenas nas alterações que pode fazer (por exemplo, um depoimento baseado em texto na cópia do seu site). Em seguida, à medida que sua empresa evoluir, você poderá criar a página de destino dos sonhos para converter o maior número possível de visitantes no website. A Unbounce criou um incrível scorecard de 5 minutos que permite marcar suas páginas de destino atuais para saber onde melhorar. Algumas das informações podem não se aplicar à sua empresa ou podem conter material mais avançado, mas eu recomendo que você verifique isso!

Na próxima postagem, veremos a falha da página de aterrissagem # 4: Estrutura com falha, Design e Opções de cor.