Revisão de Seguro Mercury 2018: Reclamações, Ratings e Cobertura

Mercury classificou 22 de 23 seguradoras em nosso ranking de site das melhores companhias de seguros de automóveis, ganhando 3,5 estrelas de 5 para o desempenho geral. A classificação do site é uma pontuação baseada em:

• J.D. Classificações de energia para atendimento ao cliente, satisfação de sinistros e satisfação com compras
• Consumer Reports classificações de satisfação do cliente
• Reclamações dos consumidores contra a seguradora, com base em dados da National Association of Insurance Commissioners

Força financeira: A + ("superior")

A força financeira da Mercury é "superior", de acordo com a agência de classificação A.M. Melhor. O poder financeiro é importante porque indica quão bem uma seguradora pode pagar sinistros.

Reclamações

Mercury teve menos do que o número médio de reclamações aos reguladores estatais para o seguro automóvel em 2017 em relação ao seu tamanho, de acordo com a Associação Nacional dos Comissários de Seguros. No entanto, tinha muito mais do que o número médio de reclamações para o seguro residencial.

Satisfação do cliente

• A Mercury classificou-se “sobre a média” para a experiência geral de compra de seguro de automóvel no Estudo de Compras de Seguros de Automóveis dos Estados Unidos da JD.Power 2017
• Ele ficou entre os "outros" pela satisfação geral no Estudo de Satisfação de Sinistros Automáticos de 2017 da J.D. Power
• Ele foi classificado “sobre a média” para satisfação geral no Estudo de Seguro Domiciliar do JD.Power 2017
• Ele foi classificado entre os "outros" pela satisfação geral do cliente no Estudo de Satisfação de Reivindicações de Propriedade da J.D. Power de 2017

Seguro automóvel Mercury

A Mercury é uma seguradora de automóveis e carne, com opções de cobertura que começam e terminam com o básico, incluindo:

• Responsabilidade
• Colisão e abrangente
• Proteção contra ferimentos pessoais
• Cobertura de motorista sem seguro e sem seguro

Mercury também tem cobertura de aluguel de carros e assistência na estrada disponível. Veja onde o Mercury está disponível:

Seguro residencial Mercury

As opções da Mercury para seguro residencial incluem todas as opções padrão, além de alguns recursos adicionais, incluindo:

• Proteção contra roubo de identidade: paga os custos relacionados com a fixação de roubo de identidade criminal
• Custo de reposição prolongado: paga até 150% do seu limite de habitação para reconstruir a sua casa
• Cobertura adicional para objetos de valor, como jóias ou belas artes, está disponível

Mais sobre Mercury

Aplicativo móvel: Você pode pagar contas, visualizar documentos, fazer o download de cartões de identificação de seguro de carro e convocar assistência na estrada com o aplicativo do cliente Mercury.

Outros tipos de seguro: Além do automóvel e do lar, a Mercury oferece o seguinte seguro, embora nem todos os tipos estejam disponíveis em todos os estados em que a Mercury opera:

• Seguro de condomínio
• Seguro de locatário
• Proteção contra avarias mecânicas para reparar problemas mecânicos e elétricos com o veículo (não é necessário reparar o desgaste).
• Seguro automóvel comercial
• Seguro Empresarial
• Seguro de guarda-chuva

As classificações por estrelas do Investmentmatome baseiam-se nos três fatores seguintes, cada um com ponderação igual para produzir uma pontuação total máxima de 300 pontos:

• Dados de reclamações de consumidores de 2017 da National Association of Insurance Commissioners. A taxa média de reclamações para a indústria é de 1. Índices mais baixos são melhores. As seguradoras cujas medianas das razões de reclamação eram mais de 1 receberam menos pontos; aqueles com menos de 1 receberam mais pontos.
• Dados de satisfação da empresa de 2017 da Consumer Reports Winter Survey. Classificações de maior satisfação da Consumer Reports receberam pontuações mais altas em nosso cálculo.
• 2017 J.D. Poder ratings de três estudos abrangendo a satisfação do serviço ao cliente regional, satisfação de reclamações de automóveis e satisfação de compras. As classificações de cada um dos estudos separados de 2017 foram calculadas para formar uma pontuação geral de J.D. Power. Quanto maior a média, mais pontos a seguradora marcou em nosso cálculo.

Somente seguradoras maiores com dados disponíveis em todas as três categorias foram incluídas. Seguradoras menores não listadas aqui também podem ser boas escolhas e merecem consideração.