Resoluções de Ano Novo para Pequenas Empresas

3. Mostre apreço pelos seus funcionários

Kelsey Meyer, da Digital Talent Agents, uma empresa de branding profissional com serviço completo

“Recentemente, escrevi cartões personalizados de Ação de Graças para cada um dos nossos 24 funcionários dizendo-lhes por que sou grato por eles trabalharem conosco. Eu não pensei muito nisso, mas a resposta foi incrível. Isso me fez perceber que pequenas coisas como essa podem realmente fazer a diferença na felicidade dos funcionários.

A resolução do meu novo ano como co-fundador de start-ups é mostrar apreço a cada um de nossos funcionários com mais frequência. Vou medir isso planejando no começo de cada mês algo que eu possa fazer por cada pessoa. Vai variar entre simplesmente enviar um e-mail legal agradecendo-os por trabalharem duro para levar alguém para almoçar, parabenizando-se por uma realização de trabalho, elogiando-os na frente da equipe. Eu percebi que mostrar apreço aumenta o moral dos funcionários, a ética de trabalho e até o desempenho, porque eles têm mais confiança. Espero que esta resolução seja mais proposital nesses atos e ajudará nossa equipe a continuar crescendo! ”

4. Oferecer mais treinamentos para os funcionários

Steve Brewer da CovalentWorks, um serviço baseado na Web para troca de documentos comerciais de Electronic Data Interchange (EDI)

“Uma das nossas resoluções mais importantes para 2013 é implementar mais treinamento cruzado de nossos funcionários. Durante 2012, tivemos uma demanda maior por um serviço mais rápido. Consequentemente, implementamos "One and Done", que é a nossa maneira de dizer que fazemos o possível para responder rápida e completamente a pergunta de um cliente na primeira chamada ou no e-mail. O treinamento cruzado para apoiar o “Um e Feito” é uma iniciativa estratégica porque queremos desenvolver continuamente os conjuntos de habilidades de nossos funcionários e garantir que nossos clientes recebam um serviço rápido e de alta qualidade sempre que precisarem. Ter os funcionários cumprindo múltiplas funções torna seu trabalho mais interessante e desafiador de uma maneira muito positiva ”.

Melhorar a cultura do escritório: invista e ouça seus funcionários

5. Construa a cultura da empresa

Nicole Buergers da TopSpot, uma empresa de marketing na internet

“Nós estaremos construindo nossa cultura interna de empresa e mostraremos o que é um ótimo lugar para trabalhar. Queremos continuar a atrair e reter os melhores talentos ”.

6. Invista em seus funcionários

Donna Gary da ClientTickler, um aplicativo para pequenas empresas que gerencia suas tarefas e relacionamentos com seus clientes

“Converse com seus funcionários sobre como você pode ajudá-los a serem mais eficientes. Como podemos acelerar nosso jogo e ser um negócio A +? Envie seus funcionários para seminários e educação continuada para melhorar suas habilidades profissionais e ajudá-los a crescer profissionalmente. Lembre-se que se você investir neles, eles investirão em você! ”

7. Use um plano de benefícios selecionado pelo empregado

Lena Requist da ONTRAPORT, provedora da abrangente plataforma de automação comercial e de marketing OfficeAutopilot

“A cada ano, nossas mudanças demográficas de pessoal são baseadas nas pessoas que contratamos e onde elas estão em suas vidas.Na ONTRAPORT, queremos fornecer benefícios dos quais nossos funcionários aproveitam e aproveitarão. Por isso, a cada ano, fazemos uma pesquisa a todos os nossos funcionários, pedindo que eles avaliem os benefícios que gostariam de ver no plano do próximo ano. A pesquisa inclui mais dias de férias, planos de aposentadoria, aumento de cobertura em planos de saúde, aulas de ginástica, treinamentos, festas etc. Com base na pesquisa deste ano, estaremos ajustando nossos esforços em 2013 para oferecer tempo remunerado para apoiar os esforços voluntários. inclua uma opção de salada no nosso plano diário de almoço e ofereça um plano de aposentadoria ou poupança. ”

Aumentar lucros e eficiência

8. Aumentar receita

Andrew Anderson, da Easy Anderson, um grupo de consultoria

“Nossa nova resolução de anos será nos livrarmos dos 80% de nossos clientes nos primeiros 30 dias do ano e nos concentrarmos nos 20% melhores. O Princípio de Pareto está de fato correto. Ao se livrar dos 80% inferiores e gastar o tempo que gastar neles e gastar nos 20%, você aumenta drasticamente a lucratividade e reduz as despesas ”.

Joel Gross, da Coalition Technologies, empresa de web design e marketing baseada em Los Angeles e Seattle

“Eu gostaria de aumentar a receita em 2013 em 50%. Nós conseguiremos isso reequipando nosso processo de vendas para torná-lo mais focado no cliente e refinando nossas melhores práticas para o nosso setor, que está constantemente mudando. Eu também adicionei à minha equipe de gerenciamento, que se reunirá regularmente e dará atualizações e projeções. Também dediquei significativamente mais tempo ao processo de contratação para contratar pessoas qualificadas e orientadas que ajudarão no sucesso e na expansão da empresa. ”

9. Mantenha melhores registros

John Singh, da J2 Communications, empresa especializada em publicidade, relações com a mídia e programas de comunicação

“Vou resolver manter um registro preciso de quilometragem no meu carro carregando um pequeno caderno comigo e gravando cada viagem de negócios. Todos os anos, sou criticado por meu consultor fiscal por não manter registros melhores. Como único proprietário / consultor, dirijo muito para o trabalho, mas depois de quatro anos, ainda estou aprendendo que cabe a mim manter registros precisos. ”

10. Cortar custos - compre apenas o que precisa

Shannon Cherry, uma especialista em marketing de relacionamento criativo

“Compre apenas itens que eu saiba que preciso no momento em que precisar deles. Sempre que vejo uma oferta por e-mail, estou usando um programa para arquivá-la por uma semana. Se durante essa semana, eu puder ver todas as opções para o plug-in durante a semana, no momento em que o e-mail aparecer como um lembrete, eu comprarei. Caso contrário, vou apagar.

11. Mantenha-se em sua papelada e faturamento

Jennifer Maguire Coughlin, especialista em relações públicas

“No meu trabalho de relações públicas, muitas vezes faço malabarismos com vários projetos de uma só vez - incluindo prazos de cliente e mídia. O faturamento tende a ficar para trás. Minha resolução é simplificar o processo de cobrança do meu cliente. Farei isso dedicando e designando meio dia a cada mês para o faturamento ininterrupto do cliente, não importa o que aconteça! ”

Use mais tecnologia

12. Expanda sua presença on-line

Kristen Elmer da Silk and Cyanide, uma linha de moda feminina

“A nossa resolução número um em um novo ano comercial é aumentar substancialmente nossa loja de comércio eletrônico e não oferecer mais atacado para pequenas lojas femininas. Atualmente, estamos listados na Amazon e no eBay e trabalharemos com canais de anúncios na Amazon e no Google para aumentar nosso tráfego. Estar localizado em Nova York me permite trabalhar de perto com estilistas e blogueiros que aumentam nossa exposição à nossa base de clientes. Entre os dois, esperamos alcançar mais alcance e vendas de clientes. ”

13. Expanda o site para incluir recursos on-line para clientes

Thomas Oriol, CEO da SalesClic, um aplicativo de análise de vendas on-line

“Em 2013, criaremos mais recursos on-line para os clientes (como artigos de blog, inventário) e otimizaremos o idioma dos mecanismos de pesquisa. Também vamos criar e gerenciar um processo de vendas adequado. ”

14. Desenvolva um aplicativo para dispositivos móveis

Grant Hosford do DinnerDate, um serviço de encontros

“Para o primeiro semestre de 2013, a DinnerDate estará focada em expandir para novas cidades em todo o país com base no que aprendemos durante nossos extensos testes beta em San Diego e Orlando. O segundo semestre de 2103 será focado no desenvolvimento e lançamento de nossas capacidades móveis, que acreditamos serem essenciais para a plena expansão nacional. ”

15. Use a mídia social

Andrea Correale, proprietária da Elegant Affairs, uma empresa de catering

“Nos dias de hoje, é mais importante ter um líder organizado de desenvolvimento de redes sociais. Uma boa resolução de Ano Novo para um pequeno empresário é investir algum tempo em encontrar alguém que saiba como usar a Internet para a vantagem das pequenas empresas, para criar um público maior, conquistar negócios e criar uma imagem de mídia social saudável ”.

Refletir: avalie o que funciona e o que seus clientes querem

16. Reflita e aprenda com o ano anterior

Deborah Sweeney da MyCorporation, um serviço de arquivamento de documentos

“Para ter sucesso em 2013, você precisa ser um pouco introspectivo - olhar para trás em 2012 e avaliar o que funcionou e o que não funcionou. No Ano Novo, as empresas têm a oportunidade de capitalizar o que foi o mais bem sucedido no ano anterior. O início do ano é um ótimo momento para refletir sobre quais estratégias de marketing foram mais bem-sucedidas (e quais não foram), quais investimentos de capital geraram o maior ROI (e quais não) e quais estratégias foram mais bem recebidas pelos clientes. ”

17. Ouça o feedback do cliente

De Tomer Dvir, CEO da Soluto, criador de software de otimização de PC

“Em 2013, quero gastar mais do meu tempo conversando diretamente com nossos clientes corporativos e ouvindo feedback em primeira mão.”

18. Saia da sua zona de conforto

Amber Hawkins do seu computador precisa de Toledo, um serviço de treinamento em informática

“Minha resolução é me mover mais para fora da minha zona de conforto. O risco está sempre envolvido quando se trata de crescer um negócio. Isso significa que, se isso significa entrar em um mercado, eu não quero ir, mas o potencial de lucro está lá, então isso terá que ser feito. ”

Devolva

19. Apoie organizações de caridade através do seu negócio

Adrena Martin, da CreationZ, de uma Dove, uma joalheria artesanal

“Eu resolvo trazer mais conscientização para a Organização de Empoderamento das Mulheres, que é uma organização que ajuda as mulheres de rua a se recuperarem. Mesmo antes de começar o meu negócio, eu sempre soube que queria ajudar as pessoas. Assim que foi iniciado, começo a procurar organizações para trabalhar para o meu negócio. Eu realmente senti que isso seria uma boa organização para doar alguns dos meus produtos, porque são mulheres que estão vindo do nada para alguma coisa. Minhas joias poderiam ser aquele impulso extra de auto-estima para mantê-las indo em frente. Eu gostaria que outras pessoas soubessem sobre essa maravilhosa organização e, assim que eu tiver fundos para isso, eu gostaria de promover e retribuir a elas muito mais. ”

Imagem de pequena loja da Shutterstock