Use marcos e métricas para transformar o planejamento em negócios GPS |

Costumo usar a direção como uma metáfora para o planejamento de negócios. Mesmo quando você tem uma estrada firme, a direção requer atenção e pequenas correções constantes. Quando a estrada fica curvada, as correções são mais drásticas.

Assim também com a execução de seu próprio negócio ou o início de um novo. Você não apenas define um curso; você assiste a resultados, analisa com frequência e revisa conforme necessário. Isso é o que transforma planejamento em gerenciamento, com um ciclo que eu chamo PRRR, para revisão de revisão de plano de planejamento.

Levando a direção um passo adiante, vamos sugerir que um bom planejamento, com marcos e métricas, é algo como dirigir com o auxílio de um GPS.

O seu plano nessa metáfora é o seu destino, e a rota e os marcos são destinos ao longo do caminho. As métricas são como mostradores no painel, indicadores de como você está indo, acompanhando seu progresso em direção a metas. Eles também servem como atualizações em tempo real, como tráfego e previsão do tempo.

As métricas alertam você sobre problemas e o levam para a revisão e revisão do ciclo que é tão vital.

É exatamente por isso que você quer se concentrar nos marcos e métricas no planejamento de negócios

Veja também: Marcos Faça Sua Empresa Planejar um Plano Real

Marcos definem um plano real, específico e concreto

Os marcos são datas, prazos, tarefas e orçamentos. Sendo humanos, tendemos a trabalhar em direção a marcos muito melhor do que apenas metas gerais.

Marcos são quando lançamos o produto, abrimos a nova loja, contratamos essa pessoa desaparecida, mudamos de local, iniciamos uma nova campanha de marketing e assim por diante.

Lista de marcos e categorizar o que deve acontecer - e quando é suposto acontecer - por táticas contínuas relacionadas a produtos, serviços, marketing, administração e finanças. Elas incluem datas de lançamento, datas de revisão, disponibilização de protótipos, publicidade, mídia social, desenvolvimento de sites e programas para gerar leads e tráfego.

Os marcos definem as táticas de planejamento em termos práticos e concretos com orçamentos, prazos e responsabilidades de gerenciamento reais. Eles são os blocos de construção da estratégia e das táticas. Eles são essenciais para o seu gerenciamento e análise de planejamento versus real, que é o que transforma seu planejamento em gerenciamento.

Como você precisa de táticas para executar a estratégia, também precisa de marcos para executar táticas. Normalmente, você procura uma correspondência íntima entre táticas e marcos.

Você desenvolve seus marcos pensando na estratégia, nas táticas e nas ações que precisa realizar. Aqui está um exemplo para um revendedor de bicicletas de amostra.

As métricas oferecem acompanhamento e responsabilidade.

O desenvolvimento de métricas de desempenho é uma parte essencial do desenvolvimento de responsabilidade à medida que você gerencia e gerencia seus negócios. em seguida, acompanha os resultados e compara os resultados com as expectativas. As pessoas em uma equipe são responsáveis ​​apenas se a gerência realmente faz o trabalho de rastrear os resultados e comunicá-los, após o fato, aos responsáveis.

As métricas mais óbvias estão nos relatórios financeiros: vendas, custo de vendas, despesas, e assim por diante. A maioria das pessoas nos negócios entende como atribuir responsabilidade específica a esses números financeiros e gerenciar esses números de perto cria responsabilidade em um negócio. Essas são métricas clássicas de desempenho.

"Métricas" é a minha palavra favorita para medições de desempenho que você acompanha como parte de seu processo de planejamento regular.

Elas são números que as pessoas podem ver e comparar. do seu plano. Mostre-os à equipe de gerenciamento como parte do planejamento e mostre os resultados repetidas vezes durante a reunião de revisão mensal. A administração geralmente se resume a definir expectativas claras e, em seguida, acompanhar os resultados. Essas expectativas são as métricas.

Veja também: As 7 principais métricas que todo empresário deve monitorar

No entanto, com um bom planejamento enxuto, é possível procurar métricas em toda a empresa, além do que aparece nos relatórios financeiros.

Por exemplo, o marketing é tradicionalmente responsável por níveis de despesas nas finanças, mas também gera métricas em sites, mídias sociais, e-mails, conversões, visitas, leads, seminários, anúncios, colocações de mídia e assim por diante. As vendas são tradicionalmente responsáveis ​​pelos relatórios de vendas nas finanças, mas também há chamadas, visitas, apresentações, propostas, tráfego na loja, promoções de preço e assim por diante. O atendimento ao cliente tem chamadas, problemas resolvidos e outras medidas. Finanças e contabilidade têm métricas incluindo dias de coleta, dias de pagamento e giro de estoque. Os negócios são cheios de números para gerenciar e acompanhar o desempenho.

Quando as métricas são incorporadas a um plano e compartilhadas com a equipe de gerenciamento, elas geram mais responsabilidade e mais gerenciamento.

A ilustração mostra as métricas simples da loja de bicicletas plano de negócios:

Desenvolver as métricas necessárias para levar seu pessoal ao processo de planejamento é muito importante. Envolva a equipe na decisão de quais métricas usar. As pessoas encarregadas muitas vezes não percebem como os jogadores da equipe conhecem suas funções específicas, como devem ser medidos, e as pessoas que estão executando desejam números objetivos explícitos que podem se rastrear.

É claro, os números de expectativa iniciais sozinho não é suficiente. Para uma verdadeira responsabilidade, a gerência revisita esses números regularmente, para acompanhar o progresso e tornar as pessoas responsáveis ​​pelos resultados. Esta é uma parte crítica do planejamento: direcionar os negócios e planejar como gerenciamento.