O que define a cultura da sua empresa? |

A cultura da empresa é um tema quente ultimamente e por boas razões. Pesquisas recentes mostram que, especialmente entre as gerações mais jovens, as pessoas querem que seus empregadores forneçam não apenas uma renda, mas um trabalho significativo e um ambiente positivo. Todos nós já ouvimos a famosa frase: Cultura come estratégia para o café da manhã. Em suma, a cultura de sua empresa determina muito do que sua empresa faz, independentemente dos melhores planos.

Kathleen Flannagan, CEO da Abt associates, conta a Adam Bryant em seu livro “Quick and Nimble”, “O talento gerencial tem que estar lá para que eles possam… permitir que eles se movam rapidamente ao invés de apenas dizer “você deve ficar nesse emprego por três a cinco anos”. Esta geração não vai fazer isso. Eles vão para outro lugar. Portanto, manter o talento em nossa empresa é uma prioridade real agora. É muito competitivo e, portanto, precisamos pensar em maneiras de manter a próxima geração crescendo, aprendendo, animada. ”

“ 72% dos americanos empregados dizem que prefeririam trabalhar para uma empresa que apóia causas de caridade ”.

Não são apenas os jovens, é claro, que as pessoas querem trabalhar para uma empresa da qual se sintam orgulhosos, em um ambiente confortável. E nem tudo é egoísta; as pessoas querem que a empresa em que trabalham também tenha um impacto positivo no mundo em geral.

“De acordo com uma nova pesquisa sobre o envolvimento da comunidade empresarial divulgada pela firma de auditoria e consultoria Deloitte, 72% dos americanos empregados dizem que prefiro trabalhar para uma empresa que apóie causas beneficentes quando elas estiverem decidindo entre dois empregos com o mesmo local, responsabilidades, pagamento e benefícios. Da mesma forma, em seu próprio estudo de 2002, a agência de comunicação Cone descobriu que 77% dos entrevistados disseram que o compromisso de uma empresa com questões sociais era um fator importante ao decidir onde trabalhar ”, escreve o CEO da TOMS Blake Mycoskie em seu livro“ Start Algo que importa ”. Um estudo de 2011 da Deloitte confirma ainda mais esses sentimentos sugerindo uma ligação entre o voluntariado no local de trabalho e a cultura corporativa positiva.

Ok, então: As pessoas querem aprender, crescer, ganhar a vida e fazer o resto do mundo - o tempo todo fazendo o dinheiro da sua empresa e produzindo produtos de trabalho de primeira classe em uma cultura de empresa incrível.

Assim, a pergunta sobre a mente de um empregador ou empresário neste momento é: Como nós Como Ed Catmull observa em seu livro “Creativity Inc.”, os gerentes podem ter dificuldade em realmente entender o que está acontecendo nas operações do dia a dia de diferentes departamentos, simplesmente devido à natureza de seus trabalhos. Se você é o chefe, as pessoas ficarão reticentes em falar quando se sentirem desconfortáveis ​​ou infelizes com a cultura da empresa, pelo motivo muito lógico de você controlar seu salário. Isso coloca o ônus sobre o chefe para definir o tom. Aqui estão algumas maneiras do mundo real de construir uma cultura positiva da empresa:

Seja proativo:

Ed Catmull, apesar de suas ações controversas, oferece uma muito importante insight sobre ser pró-ativo com a cultura da empresa. Em uma história que conta sobre as tensões na Pixar entre gerentes de produção e animadores, ele descreve como, depois de pedir a um grupo de gerentes de produção (que tradicionalmente são freelancers) para permanecer em tempo integral na Pixar, eles começaram a expressar suas reclamações e conflitos com os animadores.. Catmull foi cego-lados. “Minha porta sempre esteve aberta! Eu tinha assumido que isso me garantiria um lugar no circuito ”, disse ele.

Ele percebeu que eles não sentiam segurança no emprego até serem oferecidos cargos internos, e por isso se preocuparam com suas preocupações. > “Há uma diferença entre dizer 'minha porta está sempre aberta' e falar proativamente com as pessoas sobre como as coisas estão funcionando.”

Isso fez com que ele visse a diferença entre dizer “Minha porta está sempre aberta” e falar proativamente com as pessoas sobre como as coisas estão funcionando, além de deixar claro que não haverá repercussões punitivas para se manifestar. Pop no escritório de alguém, pare em seu cubo, tenha uma reunião cara-a-cara. Ele diz que começou a fazer coisas assim após essa série de interações, e ganhou mais autenticidade e confiança entre ele e seus funcionários. Você pode ver mais insights que Catmull compartilhou sobre a vida na Pixar em nosso slideshare.

Ser pró-ativo inclui problemas iniciais e problemas antes que eles saiam do controle. Às vezes, isso pode significar deixar de lado as pessoas que são prejudiciais à cultura em geral. “Demora cerca de 60 dias para descobrir se existe um forte ajuste cultural. Se não houver, você pode tentar treinar e montar um plano de melhoria de desempenho e yadda yadda, mas às vezes não é um bom ajuste, fim da história ”, escreve Henry Hegelson na CNN.

Quando você pode dizer se alguém não se encaixa bem ou afetará negativamente a cultura da empresa? “Não há como uma empresa pode ou deve monitorar as conversas de seus funcionários”, diz Mycoskie, mas, com isso dito, ele reconhece que tem uma política de tolerância zero para funcionários mal-intencionados. Certa vez, ele se viu em uma situação em que vários funcionários vinham até ele perturbados e desconcertados com o comportamento de um determinado membro da equipe e a disseminação de rumores.

Nesse momento, era hora de desligar a tomada. A questão aqui é que, como neste caso, mesmo quando o funcionário em questão é um grande trabalhador, as fofocas e as trocas de palavras envenenam o bem. A maioria de nós já esteve em uma situação em um momento ou outro quando alguém espalhou um boato sobre você, e isso parece terrível. Misturar isso no ambiente de trabalho é uma receita para o desastre.

Não diga o que você não quer dizer Como proprietário de uma empresa, as chances são de que você se preocupe com seus funcionários e queira ter um cultura positiva da empresa. Você também é humano e pode ocasionalmente colocar o pé na boca, como todos nós fazemos. É quando você não tira um momento para refletir sobre suas palavras ou ações que podem afetar negativamente a cultura de sua empresa.

Aqui está um exemplo particularmente fora de toque: Um CEO do livro de Adam Bryant diz que usar humor para motivar pessoas, ele invocará a noção da avó de alguém, como em “minha avó poderia fazer essa tarefa”. Ele descreve isso como dizendo a alguém que ele é um “covarde, sem dizer essas palavras exatas. Porque eu não acho que isso seja muito motivacional. ”

Agora, se passarmos um momento pensando criticamente, é fácil ver uma série de falhas aqui que certamente poderiam minar a cultura da empresa. Qual é o número um? O fato de que muitos de seus funcionários provavelmente são avós. Isso consegue ser tanto antiguista quanto sexista, um duplo golpe tanto para as funcionárias mais velhas quanto para as mulheres, essencialmente dando-lhes uma razão careca para sentir que seu empregador as vê como menos capazes. Ele realmente se sente assim? Com toda a probabilidade, não, ele não faz. Mas este é um caso clássico de não dizer o que você não quer dizer.

Rand Fishkin oferece outro exemplo de como as poderosas palavras dos executivos podem repercutir na cultura da empresa. Ele fala de uma ocasião em que sentiu grande pressão como CEO da Moz e mencionou em um e-mail que a empresa estava tomando providências para evitar ter que considerar as demissões. A empresa nunca esteve realmente perto de deixar ninguém de fora - mas despertou um profundo medo em sua equipe.

“Espero que isso possa ser uma lição que você tire - 'demissões' é uma palavra do tipo caixa de Pandora numa startup. ”

“ Levaria meses para repetir 'sem demissões' antes de eu desfazer o dano que a palavra nesse e-mail causou. Espero que isso possa ser uma lição que você tirou - "demissões" é uma palavra do tipo Caixa de Pandora em uma startup. Não o use a menos que você esteja realmente sendo transparente (e não apenas com medo e excessivamente em pânico como eu), ”disse Fishkin.

Coisas como essa podem ser remediadas se você tirar um momento para imaginá-la do ponto de vista de outra pessoa.. Se você está em uma posição de gerenciamento, suas palavras têm muito poder, e é fundamental para a cultura de sua empresa ter isso em mente.

Flashy Perks? Não necessariamente

Empresas como o Google e algumas startups glamourosas do Vale do Silício construíram uma imagem da cultura da empresa que gira em torno de vantagens (muitas vezes caras): lounges, produtos de marca e aparelhos novos em folha.

Pode parecer desanimador pense que você tem que gastar muito ou se esforçar tanto para manter os funcionários. A boa notícia é que na maioria das vezes você não. Muito do que faz as pessoas se sentirem fiéis a uma empresa (e, portanto, eleva o moral do seu escritório e a retenção de funcionários) está simplesmente se sentindo valorizado, ouvido e bem-vindo. “Muito do que faz as pessoas se sentirem fiéis a uma empresa é simplesmente sentindo-se valorizada, ouvida e bem-vinda. ”

Como um bom exemplo dos benefícios das pequenas coisas, Emily LaRusch, da Back Office Betties, relatou comigo uma história de cultura que deu errado. Em seu primeiro dia trabalhando para um grande banco, não havia ninguém lá embaixo para cumprimentá-la. O que poderia ter sido um pequeno descuido se transformou em um erro quando, como resultado, a segurança não a deixou entrar no escritório, e ela esperou por 30 minutos antes que alguém pudesse ser rastreado para atestar por ela. O tema continuou quando ela não tinha placa de identificação em seu cubículo durante todo o seu primeiro ano de trabalho.

“Essa experiência me levou a criar uma experiência acolhedora para os novos membros da nossa equipe. Quando um novo membro da equipe entra, damos a eles uma caixa decorativa cheia de suprimentos e uma nota escrita à mão dando as boas-vindas à equipe ”, diz LaRusch.

Ações que promovem uma cultura positiva da empresa:

Ofereça bons benefícios.

Assistência médica, odontológica e visão; especialmente nos EUA, onde os custos com saúde são tão altos, oferecer aos funcionários bons benefícios ainda é uma maneira muito honrada de manter os funcionários e mostrar que você se importa com eles. Pontos extras por incluir opções acessíveis para adicionar parceiros e crianças a planos de saúde

Descontos em outros tipos de seguro.

• Spreadshirt, uma empresa global de vestuário e acessórios, conecta seus funcionários com descontos em seguro pessoal (como carro e seguro do locatário) e serviços legais, permitindo até mesmo que os funcionários façam pagamentos por meio de deduções na folha de pagamento. Afiliações à academia.
• Isso é algo em que o preço depende do tipo de negócio que você negocia com a academia em sua área, e se você decide subsidiar ou incentivar afiliações ou fornecê-las abertamente, mas é ótimo para o moral da empresa. para a sua comunidade.
• Voltando à pesquisa no início do post, estudos mostram que quando uma empresa se preocupa com sua comunidade, seus funcionários são mais leais e orgulhosos. É lógica básica - as pessoas querem se sentir como se fossem parte de algo bom. Seja doações corporativas e patrocínio de instituições de caridade, ou permitindo que os funcionários se voluntariem no tempo da empresa por uma semana por ano, este é um grande a ser considerado. Ambiente agradável.
• “O ambiente de trabalho criado cria imensamente a cultura. O que se sente e se parece e como isso faz com que seus funcionários se sintam é muito importante, pois eles passam mais horas no escritório do que em suas próprias casas. Na porta, temos muitos recantos e pontos de encontro confortável, uma cozinha com uma mesa de piquenique, uma mesa de pingue-pongue para queimar a vapor, fotos legais e arte na parede, tocando música e estar aberto. Durante o processo de contratação, deixamos a cultura de nossa empresa muito clara para que qualquer um que esteja se juntando à empresa compreenda perfeitamente o que o ambiente do escritório parece, sente e soa diariamente ”, diz Lois Najarian O'Neill do The Door Marketing Group. Políticas voltadas para a família
• Nosso CEO da Palo Alto Software é conhecido por ser sincero em relação a políticas favoráveis ​​à família no trabalho, incluindo trazer crianças para trabalhar quando necessário e ter áreas privadas no escritório para mães que amamentam durante o dia. Gabriel Bristol, Presidente / CEO da Intelicare Direct (ICD), adota uma abordagem semelhante e relata que o ICD reduziu sua rotatividade em 60%, permitindo que os funcionários levem seus filhos para trabalhar quando necessário. Eventos divertidos
• Aqui na Palo Alto Software, temos um comitê do “Live Well”, que tem um orçamento próprio e tem o poder de planejar eventos em (massagens de cadeira) e fora (noites de cinema e trivialidades) de trabalho para trazer pessoas juntas, apenas para se divertir e encorajar conexões Escute
• Também em “Rápido e Ágil”, Steve Stoute da Carol's Daughter relata este conselho: “Eu digo às pessoas o tempo todo: Se você tem uma ótima idéia e você é apaixonado por isso, e faz sentido, e você não pode fazer seu chefe ouvir a sua ideia, então você deve ir embora. ” Dê crédito onde o crédito é devido.
• Se um de seus funcionários está fazendo algo bem, ou uma equipe em particular tem se destacado ultimamente, avise-os. Um pouco de reconhecimento e reconhecimento de trabalho duro não custa nada e vai longe. Foco no Bem-Estar
• O que todas essas coisas têm em comum é a ideia central de que uma cultura empresarial positiva valoriza seus funcionários como pessoas. Austin Melton, fundador da Albino Rhino Detailing, diz que credita a retenção de funcionários à sua empresa sendo administrada por pessoas que se importam com seus funcionários, dando exemplos como tirar folga para as necessidades da família. "Acho que é isso que mantém nossos funcionários e, por sua vez, leva a uma cultura positiva da empresa", diz ele. A atenção ao bem-estar dos funcionários indica respeito. “Quando você naturalmente olha para as pessoas não como commodities para ganhar mais dinheiro ou tornar sua vida mais fácil, mas como seres humanos reais com sentimentos, família, necessidades e desejos, e apenas querendo ser feliz, isso realmente muda a maneira como você se relaciona. eles e quaisquer problemas que surjam ”, diz Craig Wolfe, presidente da Cocoacanard. Ele também observou que, em sua experiência pessoal, quando uma empresa cria ativamente uma cultura mais positiva, a produtividade aumenta.

Jeremy Durant, da Bop Design, vê efeitos semelhantes de ter criado uma cultura que prioriza o equilíbrio. Ele relata que quando os funcionários são encorajados a levar uma vida equilibrada e não ao trabalho, eles são renovados e passam a trabalhar melhor preparados e com mais energia.

Soa tão essencial, mas muitas empresas negligenciam isso na prática: seus funcionários são pessoas com vidas plenas, e trabalhar para a sua empresa é apenas uma parte disso. Se você reconhecer e trabalhar com essa verdade, ao invés de lutar ou ignorar, a cultura que você promove será melhor para todos.

“Comece Algo Que Importa”

por Blake Mycoskie

“Rápido e ágil” por Adam Bryant

“Criatividade, Inc.” por Ed Catmull e Amy Wallace

Qual é a cultura por trás do Bplans?

Aqui na Palo Alto Software, colocamos juntos um baralho de slides que cobre nossos princípios culturais como uma empresa. Se você gostaria de ver como é trabalhar para nós, dê uma olhada:

A Missão e Cultura do Software de Palo Alto

de

Bplans.com