O que esperar do seguro de celular da Wells Fargo

As ofertas de cartão de crédito do Wells Fargo não são necessariamente conhecidas por serem distintas.

O cartão Visa Wise® Cash Wells Fargo, por exemplo, oferece 1,5% de dinheiro de volta em todas as compras, mas isso é um campo lotado e competitivo. O Wells Fargo Platinum Visa® Card tem uma oferta introdutória de APR de 0%, mas você pode encontrar os mais longos em outro lugar. O cartão Wells Fargo Propel American Express® é um bom cartão de viagem, mas outros podem oferecer mais valor, vantagens ou flexibilidade.

Mas um benefício que os cartões Wells Fargo têm em comum - e um que é difícil de encontrar em um cartão de crédito pessoal - é o seguro de celular. Se você usar seu cartão qualificado para pagar sua fatura mensal, você terá até US $ 600 em cobertura contra danos ou roubo. Isso pode ser um diferencial valioso, especialmente se você estiver leasing de um telefone e pagar um extra a cada mês pelo seguro através de sua operadora de celular.

Quão valioso? Bem, para mim, $ 124, para ser exato. Isso é o quanto eu fui reembolsado por reparos no meu iPhone 6S depois que o derrubei e acabei com a tela no final do ano passado. O reparo custou US $ 149 antes do imposto sobre vendas; a cobertura de telefone, que tenho através do meu cartão Wells Fargo Rewards®, tem uma dedução de 25 dólares.

Como iniciar uma reivindicação

Vários cartões de crédito da Wells Fargo oferecem proteção ao celular, mas verifique os termos e condições do cartão. Se o seu cartão se qualificar, você pode ligar para o número na parte traseira para iniciar o processo. Você acabará sendo transferido para um terceiro - Serviços de benefícios do cartão - por meio do qual você registrará sua reivindicação. (O benefício em si é subscrito pela Indemnity Insurance Co. da América do Norte.)

Ponta nerd

É fácil iniciar uma reivindicação por telefone, mas aprenda com meu erro e inicie o seu on-line. Ele salvará as etapas de imprimir um formulário por e-mail, preenchê-lo e digitalizá-lo e enviá-lo eletronicamente ou por correio. Infelizmente, não há como evitar todos a papelada.

Documentos que você precisa

Sente-se firme; é uma quantia justa:

• Formulário de solicitação de benefícios: Como mencionado acima, você terá que preencher este formulário (on-line ou manualmente), enviá-lo para o site de reivindicações acima, enviá-lo por e-mail para um endereço fornecido ou enviá-lo por e-mail dos EUA. O formulário solicitará suas informações pessoais - nome, endereço, últimos quatro dígitos do cartão de crédito qualificado do Wells Fargo etc. - bem como os princípios básicos do seu dispositivo, incluindo modelo, marca, número de série e número da linha telefônica "impactada". Você precisará fornecer uma breve "descrição do incidente", incluindo a data, o local e se o telefone foi danificado ou roubado.
• Uma cópia da fatura de seu provedor de serviços sem fio: Isso é para provar que você pagou sua conta de serviço mensal com um cartão de crédito qualificado do Wells Fargo. Um par de notas: primeiro, a declaração deve ser a que foi devida no mês antes a data do dano ou roubo. Em segundo lugar, se a declaração mostrar os quatro últimos dígitos do seu cartão Wells Fargo, você será solicitado a incluir a seção que mostra claramente que toda a cobrança foi realmente paga com esse cartão. Se a afirmação não mostra isso? Para o próximo documento.
• Uma cópia da fatura mensal do cartão Wells Fargo: Novamente, isso deve ser a partir do mês anterior à data do dano ou roubo, e ele deve mostrar os últimos quatro dígitos do número da sua conta.
• Uma "Página de resumo do dispositivo" do seu provedor de serviços sem fio: Isso prova que o celular em questão está ligado à sua conta de celular. Você provavelmente encontrará essa página fazendo login no sistema de contas on-line do seu provedor.
• Uma cópia do relatório policial: Isso é necessário apenas se você estiver registrando uma reivindicação de roubo.

Se o seu telefone precisar ser consertado, será solicitado que você envie uma cópia de uma estimativa detalhada de "um centro de reparo autorizado por telefone celular ou o celular precisará ser enviado para avaliação".

Ponta nerd

Se você estiver enviando uma reivindicação para um iPhone, use a rota segura e obtenha uma estimativa na Genius Bar da Apple Store. Se for um Android ou outro tipo de dispositivo, peça ao departamento de reclamações se tiver recomendações de fornecedores.

Você precisará de uma documentação semelhante se precisar substituir o telefone imediatamente: um recibo detalhado de compra de um revendedor autorizado.

O que manter em mente

A proteção do celular é valiosa, mas existem alguns fatores a serem considerados sobre este programa:

Você está em um horário: Para uma reivindicação ser elegível, você deve notificar a seguradora dentro de 60 dias da data em que seu telefone foi danificado ou roubado. E, dependendo do seu estado de residência, você geralmente deve arquivar uma reivindicação completa com toda a documentação necessária dentro de 90 dias da data da perda.

Ponta nerd

Mesmo que você ainda não tenha todos os documentos necessários, envie seu formulário de reivindicação o mais rápido possível. Você pode enviar o restante depois.

Nem todos os percalços se qualificam: Se você simplesmente perdeu o seu celular, você está sem sorte. Este benefício não cobre dispositivos "perdidos". O mesmo se o seu dispositivo tiver "falhas eletrônicas" ou problemas de software ou se tiver sido incluído em um plano pré-pago.

A cobertura tem seus limites: Sua linha telefônica principal e as três primeiras linhas adicionais são elegíveis para este benefício. Você também está limitado a não mais do que duas reivindicações em uma janela de 12 meses, e terá um dedução de 25 dólares por reivindicação. Você não receberá mais de US $ 600 de volta por incidente (não mais que US $ 1.200 em uma janela de 12 meses).

Se você estiver substituindo seu telefone: Aguarde o dispositivo danificado até que sua reivindicação seja totalmente revisada. Se a sua solicitação for aprovada, você será reembolsado (menos a franquia de US $ 25) até o valor do dispositivo original ou o preço de varejo de uma substituição de tipo e qualidade, excluindo impostos, taxas de entrega e transporte e quaisquer taxas associado ao provedor de serviços de telefonia celular sem fio. ”

Espere uma espera: Você pode entrar em contato com os Serviços de Benefícios do Cartão quantas vezes quiser durante o processo, mas provavelmente terá que esperar pelo menos cinco a sete dias úteis a partir do momento em que arquivar sua última papelada antes de falar oficialmente sobre o status do seu cartão. afirmação. Enquanto isso, o centro de benefícios poderá entrar em contato com você para obter mais informações ou documentação. No meu caso, arquivei meu pedido em 11 de dezembro, um cheque em papel foi feito para mim em 27 de dezembro, e eu o registrei em 4 de janeiro, um atraso parcialmente atribuível ao cronograma do feriado.

Vale a pena?

A proteção de telefones celulares não é uma característica típica dos cartões de crédito dos principais emissores. Entre outras cartas que oferecem isso:

• O cartão de crédito Ink Business Preferred℠
• Cartão Platinum Visa® dos EUA
• O visto Uber, emitido pela Barclaycard

Se você tiver interesse em tal privilégio, poderá investigar esses cartões, embora a decisão sobre se um cartão de crédito seja a ideal para você não deva depender do seguro de celular. E, francamente, dependendo de quão novo e chique é o seu celular, há uma chance de ele valer mais do que o limite de cobertura de US $ 600. Você ainda pode acabar devendo dinheiro para repará-lo ou substituí-lo.

Mas se você já tem um cartão de crédito elegível do Wells Fargo, aproveitar o benefício (em vez de gastar com seguro adicional) é óbvio, mesmo com os papéis envolvidos na apresentação de um pedido.