Seu negócio vive e morre por seu diferenciador |

Eu gostaria que houvesse um termo melhor, mas o diferenciador é o melhor que eu tenho. É o que te faz diferente. Também é chamado seu molho secreto e, às vezes, sua vantagem competitiva. Volta ao fundamental que a estratégia é o foco. É muito importante

Uma boa maneira de pensar nisso é imaginar como alguém que conhece o seu negócio poderia descrevê-lo rapidamente, em apenas uma ou duas frases, para outra pessoa. Tome restaurantes, por exemplo: "comida tailandesa perto do cais" é um diferencial. "Hambúrgueres baratos rápido", não tanto. "Fast food saudável" pode funcionar. "Natural e orgânico" pode funcionar.

Anos atrás, trabalhei com uma loja de computadores que lutava para competir com as grandes lojas que vendiam computadores como eletrodomésticos. Eles se concentraram na tranquilidade dos negócios para os pequenos empresários. Seu diferencial era serviço, instalação, retenção de mãos e assim por diante.

Você não decide sozinho. Você define uma meta e espera que seus clientes colaborem com você. Neste admirável mundo novo em que estamos hoje, com a mídia social crescendo em importância todos os dias, o que você quer que seu diferenciador seja é apenas o primeiro passo. Então você espera cumprir a promessa. E então você espera que seus clientes o entendam, por isso ele aparece em avaliações e comentários online e comentários em mídias sociais.

O melhor que você pode fazer é manter seu diferencial em mente enquanto passa por seus negócios diários e, especialmente, importante-mantenha sua mensagem clara. Sincronize o máximo que puder com o seu diferenciador. Por exemplo, a loja de computadores adicionou branding sobre o serviço nas vans de seus instaladores e um grande balcão de atendimento na loja com profissionais de serviço em jalecos brancos.

Lembrei-me disso hoje depois de algumas consultas com Two Maids e um Mop, um franqueador premiado no negócio de limpeza doméstica com um forte diferencial: a avaliação de desempenho dos clientes - e apenas a avaliação - determina diretamente o nível de remuneração pago aos dois membros da equipe responsáveis ​​pela limpeza da casa. Isso é fácil de entender, fácil de explicar e aparece bem no site e nas garantias. Esse é um ótimo exemplo específico.

Conheça seu diferenciador. Fale sobre isso. Explique. Espero que seus clientes o validem.