6 Dicas para um site de comércio eletrônico Killer |

Como proprietário de uma pequena empresa, você pode estar pensando em se aventurar no mundo das vendas on-line. Para algumas empresas, um site de comércio eletrônico complementa as vendas feitas em uma loja de tijolo e argamassa. Para outros, uma loja virtual é responsável por 100% das vendas. De qualquer maneira, a captura de vendas pela internet requer algumas habilidades. Você precisa de algum conhecimento de marketing e algum conhecimento de design de sites.

John Ostman ajuda a supervisionar sete sites de comércio eletrônico e oferece dicas sobre como ganhar dinheiro online.

Felizmente, temos a folha de dicas que você precisa

John Ostman ajuda a supervisionar sete sites de comércio eletrônico para o Probus Online, um varejista de e-commerce. A empresa lida com sites on-line que vão desde uma loja de caça on-line chamada The Kill Zone, até um site que vende produtos de massagem chamado One Touch Massage.

Ostman aprendeu uma coisa ou duas em seus oito anos com a empresa e compartilha essas -commerce dicas com outros s:

1. Defina seu negócio

Para ter sucesso no mar de varejistas on-line, você precisará definir claramente o seu negócio, diz Ostman. Em uma frase, anote o que é seu produto, para qual demográfico seu produto é destinado e qual é sua meta. Por exemplo, o site de e-commerce Dollar Shave Club escreveria: "Nós vendemos lâminas de barbear para homens para economizar dinheiro dos consumidores". É claro e simples.

Um negócio definido com uma mensagem clara.

2. Crie uma mensagem clara

Tome sua definição e crie uma mensagem clara para o consumidor. Dê uma olhada no site do Dollar Shave Club acima - a empresa transformou sua definição em uma mensagem clara: “Um ótimo barbear por alguns dólares por mês.” Você quer fazer algo semelhante. Pegue sua definição de negócio de uma frase e transforme-a em um lema amigável ao cliente.

3. Crie um site simples que atinja seus consumidores

Você tem três segundos para apresentar quem você é e o que você faz, diz Ostman. Para aproveitar ao máximo essa incrivelmente pequena janela de tempo, verifique se o site está voltado para seu público-alvo. Tome o heels.com, por exemplo - quando você acessa o site, não há dúvida de que a empresa vende sapatos femininos.

Em um instante, você sabe o que este site vende.

4. Certifique-se de que o botão “adicionar ao carrinho” esteja destacado

Se você quer que um cliente compre algo, não distraia com um monte de opções ou mensagens, diz Ostman. Você deve remover toda a confusão para que o olho de um comprador seja puxado em direção à chamada principal para a ação, que deve ser um botão "adicionar ao carrinho". Bumpidoodle, um site especializado em produtos infantis, tem uma opção de carrinho claro para este avental amigo da criança

Um exemplo de um botão claro "adicionar ao carrinho".

5. Ofereça um checkout fácil

Uma vez que o cliente adiciona um item a um carrinho, deixe-o fazer o checkout rapidamente através de um botão “checkout now” altamente visível. Os clientes têm a tendência de abandonar os carrinhos nesse ponto, portanto, não lhes dê motivos para não realizar sua transação. Não os obrigue a fazer uma conta, diz Ostman. Ofereça uma opção de convidado para que o cliente possa passar rapidamente pela transação. O site Pad & Quill abaixo tem um bom exemplo de uma opção de checkout sem confusão e sem complicações.

Você quer um checkout fácil e sem bagunça como este.

6. Acompanhamento com seu cliente

Nada vende como bom atendimento ao cliente, diz Ostman. Envie um e-mail de confirmação ao seu cliente com um número de rastreamento para informar ao cliente que a compra está a caminho. A Amazon faz isso bem, confira o e-mail de acompanhamento abaixo. Você também pode enviar um cupom logo após a venda, convidando os clientes a voltar para produtos adicionais.

Sempre acompanhe seu cliente após uma compra.

Em geral, você deseja que seu cliente passe em sua loja virtual, faça uma compra e voltar para mais porque o processo foi uma brisa, diz Ostman. Tudo o que você faz como um e-tailer deve ser projetado em torno da conveniência do cliente.