Abordar Estes 3 Riscos Críticos Antes de Começar um Lar de Vida Assistida

Quando mencionei pela primeira vez meus planos de abrir uma casa de vida assistida há alguns anos, o feedback foi unanimemente positivo.

Família e amigos sabiam que eu sempre quis possui meu próprio negócio. Eles, como eu, também haviam absorvido a persistente mensagem da mídia sobre o “envelhecimento da América”. Abrir uma casa de vida assistida para servir os baby boomers - que então começavam a completar 65 anos - parecia uma proposta que não podia perder.

Infelizmente, ninguém no meu círculo me perguntou sobre um plano de negócios. Na verdade, eles nem fizeram perguntas básicas sobre financiamento ou custos trabalhistas. Se eles tivessem, é provável que minha cabeça tivesse explodido. Por quê? Porque eu não conseguia entender a minha casa assistida falhando. Não me ocorreu que poderia.

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Então, o que é moradia assistida?

Uma casa de vida assistida é uma residência projetada para adultos mais velhos. ainda móvel, mas precisa de ajuda com uma ou mais atividades necessárias (tomar banho, comer e assim por diante). Grosso modo, uma casa de vida assistida é o ponto médio entre uma comunidade de vida independente (onde residem idosos saudáveis ​​e jovens) e um lar de idosos (que existe para os idosos mais frágeis que precisam de cuidados 24 horas por dia). A típica residente de vida assistida é uma mulher, com cerca de 85 anos, que permanece por dois anos.

Ao contrário dos lares de idosos, os lares assistidos operam em grande parte sem regulamentação federal. A conformidade e a documentação são específicas do estado; Em geral, as permissões são fáceis de obter.

A semântica também varia de acordo com o estado. Em Washington, onde moro, pequenas residências assistidas são conhecidas como casas de famílias de adultos. Em outros estados, eles são chamados de lares de idosos, lares de idosos, residências para idosos ou outras variações de termos.

Casas assistidas variam de quatro quartos a empreendimentos de grande porte contendo centenas de residências duplas. quartos de ocupação, conhecidos como comunidades.

A divisão entre uma casa pequena e um prédio enorme é mais do que tamanho, no entanto. É um modelo de negócios completamente diferente. Ao fazer uma pesquisa, é essencial que você extraia dados para o tipo de instalação que planeja abrir. Caso contrário, você tirará conclusões erradas, o que poderá levar a um desastre financeiro.

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Wall Street versus Main Street

Se você pesquisar no Google a palavra “vida assistida”, Serão atingidos com anúncios para empresas de grande porte e serviços de referência (ou seja, corretores que ganham dinheiro colocando residentes em residências assistidas).

Agora, a maioria das grandes empresas assistidas são empresas públicas, REITS (Investimento Imobiliário). Trusts), ou de propriedade de hedge funds. Em outras palavras, eles têm bolsos profundos.

A indústria vem se consolidando nos últimos anos, criando novas empresas massivas, onde a “vida assistida” é apenas outra forma de propriedade imobiliária. Na verdade, à medida que essas empresas se formam, se fundem ou vendem, a primeira ação é geralmente separar ou desmembrar o aspecto de serviço da empresa (guarda, refeições e assim por diante) dos imóveis subjacentes. Olhando para as finanças para este tipo de juggernaut é uma matriz complicada que apenas um CPA poderia entender!

Em 2012, quando eu estava mais sério sobre a compra de uma casa de vida assistida, grandes empresas estavam relatando níveis de ocupação entre 89 e 92 por cento. Presumi que essas estatísticas fossem aplicadas em todas as áreas, a todas as instalações de vida assistida, fazendo com que meus negócios sonhassem ainda mais hipnóticos. Com taxas de residente entre US $ 3K-5K por mês, a caixa registradora estava em minha mente

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Gumshoe investigando

Felizmente, evitei tomar uma decisão de investimento antes de fazer mais pesquisa. Eu mudei o país no final de 2012 e imediatamente comecei a conversar com proprietários e gerentes de casas assistidas.

A primeira pessoa que visitei foi o gerente de uma grande instalação familiar. Ele parecia positivamente exausto. Sua instalação, com quarenta anos de idade, estava tendo problemas para atrair moradores. O problema era que, historicamente, as baixas taxas de juros estavam alimentando um boom de construção de moradia assistida. As novas propriedades eram elegantes, modernas e equipadas com acessórios. Ele simplesmente não conseguia superar sua proposta de valor.

Embora sua experiência tenha me proporcionado uma visão macro da paisagem das grandes instalações, não foi particularmente útil para o tipo de negócio que eu imaginava. Então, comecei a telefonar para casas menores, e alguns dos proprietários tiveram a gentileza de falar comigo

Riscos de começar um negócio de vida assistida

Ficou claro que eu não havia captado três grandes riscos do negócio. Qualquer um (ou três) foi capaz de abrir um buraco na rentabilidade do meu suposto negócio.

1. Custos trabalhistas

O maior custo único para uma casa de vida assistida é o trabalho. Se eu abrisse uma casa, precisaria pagar os guardas 24 horas por dia. Ou isso, ou eu seria o zelador da noite. Pelo menos nos primeiros dias, eu estaria acorrentado ao negócio.

Muitos lares assistidos são empresas familiares. Isso significa que mamãe, papai, filhos adultos e membros da família estendida se alternam como cuidadores. Esse tipo de acordo minimiza os salários pagos (incluindo horas extras).

Outras casas fazem uso de trabalho voluntário. Os voluntários não fazem o cuidado, mas fornecem outros serviços para os residentes (por exemplo, entretenimento) que facilitam o cuidado. Em alguns casos, os estudantes do ensino médio e da faculdade podem ganhar crédito no curso por meio de voluntariado em uma casa de vida assistida.

2. Conjunto limitado de perspectivas

O custo mensal de uma casa de vida assistida - US $ 3 mil e acima exclui a grande maioria da população idosa como prospectos. A maioria dos idosos não pode pagar nada mais do que uma curta estadia em uma casa de vida assistida

Ao contrário dos lares de idosos, os lares assistidos geralmente não aceitam o Medicaid ou outro financiamento governamental. Eles pagam em dinheiro com suas economias ou vendem sua casa para pagar pagamentos mensais. O que leva ao terceiro risco …

3. Concorrência ferrenha

Um pequeno grupo de prospectos significa competição intensa para todos os residentes de uma casa de vida assistida. Normalmente, a família de um morador olha para dois, cinco, até dez casas antes de tomar uma decisão. Isso significa sempre vender, estar sempre "ligado" e, com sorte, sempre fechando.

Muitos proprietários de casas de vida assistida são enfermeiros ou auxiliares de enfermagem. Eles têm uma profunda reverência pelos idosos e cuidam muito bem deles. No entanto, essas mesmas pessoas compassivas às vezes se sentem sujas ou antiéticas tentando fechar os clientes.

Portanto, para manter seu canal cheio, os proprietários de casas assistidas muitas vezes contam com as agências de referência. Essas agências cobram uma taxa para cada residente que se muda. A rotatividade residencial é imprevisível e muitas vezes alta, independentemente do nível de satisfação (por exemplo, casos como morte ou doença). O que significa que um proprietário pode pagar várias taxas pelo mesmo quarto em um ano. Não é de surpreender que os proprietários venham a se ressentir dessas agências.

As entrevistas de perto me assustaram. Então, eu nunca abri minha própria casa de vida assistida. Mas eu trabalhei em estreita colaboração com outros proprietários em todo os EUA em 2013 e 2014 como redatora e consultora de marketing

Dicas para o sucesso do negócio de vida assistida

Crie um plano de negócios

Coloque em análise e revise conforme necessário. Eu ainda estremeço pensando em como eu quase despejei minhas economias em um negócio que eu não tinha como começar.

Ainda assim, ao falar com donos de moradia assistida, eu encontrei um número que contou com adivinhações, palpites e projeções otimistas. no lugar de métricas claras.

Aqui estão alguns recursos úteis de planejamento de negócios:

• Por que você precisa de um plano de negócios
• Como redigir um plano de negócios
• Modelo de plano de negócios gratuito
• Assistência médica e de saúde gratuita Exemplos de modelos de planos de negócios

Pense na localização, localização, localização

Os idosos normalmente não viajam muito longe quando procuram uma casa de vida assistida. Na maioria dos casos, é perto de onde residiram pela última vez, ou onde vive um dos filhos.

Então, antes de abrir uma casa, observe o perfil demográfico da cidade, da cidade e do município. Especificamente:

• Renda e patrimônio líquido
• Idade
• Crescimento populacional (ou perda)
• Número de outras residências assistidas

Você pode encontrar grande parte desses dados gratuitamente on-line. Certifique-se de ler como fazer pesquisa de mercado e pesquisa de mercado recursos para mais informações sobre a pesquisa do mercado que você planeja entrar

Manter registros impecáveis ​​

executando uma vida assistida significa ter que arquivar uma boa quantidade de papelada. Não é tão ruim quanto alguns outros negócios, mas as penalidades para ficar para trás são mais graves.

Em muitos estados, até infrações menores (por exemplo, atraso no pagamento de uma licença) o colocarão na casinha digital do estado, o que significa Olhando para a sua casa através do site do estado, verá um aviso. A primeira suposição - confie em mim - será que é para algo sério. Sua casa será descartada. É melhor nunca chegar à lista de penalidades em primeiro lugar.

Prestar serviço de primeira qualidade

Proprietários residenciais assistidos que oferecem serviço premium (comidas orgânicas, roupas de cama de luxo e assim por diante) são melhores do que os que não usam t. A razão é que a margem de lucro no serviço premium fornece uma proteção. O serviço Premium também atua como uma maneira de diferenciar a casa

Fique à vontade vendendo

Vender algo tão caro quanto a vida assistida significa entender a jornada do cliente. Proprietários experientes estruturam seus esforços de marketing em uma série de etapas, que fornecem incentivo para continuar em frente. Vender, claro, começa com pequenas coisas como uma voz alegre atendendo ao telefone.

Oitenta por cento das pequenas residências assistidas fecham dentro de cinco anos. Isso soa horrível, mas essa é a mesma taxa de falhas para pequenas empresas em qualquer setor.

Sem dúvida, o atendimento ao idoso é um trabalho árduo. Mas quando você entende os três maiores riscos em abrir uma casa de vida assistida, você estará em uma posição muito melhor para lidar com eles, se você for em frente.