O que a Apple Pay Mean significa para proprietários de pequenas empresas?

McDonald’s, Walgreens, Whole Foods e Macy's estão entre as grandes corporações que começarão a aceitar o Apple Pay em suas lojas quando for lançado este mês. Mas as parcerias de grande nome da Apple deixam alguns proprietários de pequenas empresas se perguntando se podem entrar no serviço de pagamento móvel também.

"Eu acho que em algum momento, toda empresa precisa olhar para essa combinação de custo, facilidade de uso, obter seu dinheiro e atendimento ao cliente", diz Mike Olafsson, proprietário da Monkey Fish Toys, uma loja de brinquedos com lojas em Exton. e West Chester, Pensilvânia.

Para alguns proprietários de pequenas empresas, isso significa encontrar uma maneira de aceitar o Apple Pay, o que provavelmente significará investir em novos equipamentos.

O sistema de pagamento da Apple Pay usa comunicação de campo próximo (NFC) e permite que os consumidores paguem selecionando um cartão no iPhone 6 ou 6 Plus e passando o mouse sobre um leitor NFC. O cliente pode então verificar esse pagamento com uma impressão digital. Com um chip e tokenização Europay, MasterCard e Visa (EMV), que garante que o número do cliente não seja compartilhado com os comerciantes, o sistema também oferece segurança mais robusta do que algumas transações de cartões de crédito fraudados.

Menos de 10% dos comerciantes atualmente usam leitores de NFC, de acordo com Mark Hung, analista da empresa de pesquisa de tecnologia Gartner, informa o Wall Street Journal. Mas isso pode mudar rapidamente à medida que os comerciantes se apressam em atualizar sua tecnologia antes que as regras sobre responsabilidade por compras fraudulentas sejam alteradas em outubro de 2015.

Conhecida como a mudança de responsabilidade de falsificação de ponto de venda global, as novas regras declaram que, se ocorrer uma transação fraudulenta, a parte que não tomou precauções - ou seja, o cliente que não tiver um chip EMV em sua cartão ou o comerciante sem um leitor de chip EMV - terá que pegar a guia para cobranças indevidas. As empresas que não atualizam os leitores de cartão podem acabar pagando se a fraude ocorrer em suas lojas.

É provável que, se você estiver atualizando o leitor de cartão da sua empresa para detectar os chips EMV, também receba automaticamente um leitor NFC. Muitos provedores, incluindo a First Data, que atende mais de 6 milhões de comerciantes em todo o mundo, estão agrupando esses produtos.

Dependendo de quantos recursos você quiser, comprar um leitor NFC que também processe transações de números de identificação pessoal e leia chips EMV seria um custo único de “algumas centenas de dólares”, diz Bruce Dragt, líder global de comércio eletrônico da First Data. Para sistemas mais abrangentes que fornecem acesso a aplicativos, software em nuvem e outros serviços, pode haver cobranças adicionais e contínuas. Esses sistemas podem custar "várias centenas de dólares", diz Dragt.

Se você deseja obter um leitor NFC para sua pequena empresa, ligue para o seu provedor de serviços para o seu sistema de ponto de venda e pergunte sobre qual hardware e software você precisaria comprar. Dragt observa que a maioria dos clientes da First Data considera a tecnologia fácil de usar.

"O processo de instalação realmente está levando … um cabo USB e conectando-o a uma porta USB e atualizando o software", diz ele. Os clientes que se deparam com complicações podem ligar para as linhas de ajuda, procurar suporte on-line ou ter representantes para ajudá-los pessoalmente.

Se o seu provedor ainda não oferece leitores de NFC, não entre em pânico - mais estão a caminho. A Square, uma startup de pagamento móvel popular entre os pequenos empresários, expressou entusiasmo com a nova tecnologia.

"Achamos que é ótimo ver a Apple oferecer aos clientes uma outra maneira de pagar", escreveu Catherine Ferdon, porta-voz da Square, em um e-mail. "E, como os clientes têm mais formas de pagar pelas coisas, continuaremos comprometidos em permitir que nossos vendedores aceitem como seus clientes querem pagar". Ela acrescenta que a Square, que atualmente está atualizando seus leitores de cartões, reconhece EMV A Chips também está trabalhando em uma "solução sem contato" para seus clientes, embora os detalhes não tenham sido divulgados publicamente.

Enquanto muitos proprietários de pequenas empresas estão entusiasmados com a nova tecnologia, alguns, como Olafsson, estão esperando para ver quantas pessoas usam o Apple Pay antes de fazer o investimento. Ele usa os serviços de processamento de pagamento da Square há cerca de dois anos e aprecia sua simplicidade.

"Sou fã da Apple", diz Olafsson. “Vou tentar? Provável. Eu vou pular nisso como um grande adotante? Eu quero definitivamente ver como isso se desenrola. ”

Foto da Apple Pay via Bloomua / Shutterstock.com.