Você está lendo: Customers Rock!
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Para pequenas e médias empresas, muitas vezes sua empresa viverá ou morrerá pela forma como você trata seus clientes. (Isso é verdade para a maioria, se não para todas as empresas, mas estou apenas me concentrando nos menores por enquanto.)
Com o ótimo atendimento, há uma grande responsabilidade.
Enquanto gerenciava o departamento de atendimento ao cliente, Encontrei um monte de grandes idéias e dicas úteis do autor do Customers Rock! blog, Becky Carroll.
Existem correntes subjacentes de uma mudança de atitude fundamental em algumas empresas. Os clientes estão sendo vistos como ativos valiosos da empresa, não como drenos de recursos. Essa é uma atitude que chamo de “clientes rock!”. Todos os dias, tanto como empresária quanto como consumidor, tenho pensamentos e ideias enquanto percorro as experiências dos clientes de serviços e produtos. Eu quero compartilhar esses pensamentos e idéias para que mais empresas possam aprender como assumir essa atitude de “clientes rock!” Por si mesmos.
Eu realmente recomendo o blog de Becky para uma grande discussão e idéias sobre como fazer seus clientes experimentarem o ROCK!
'Chelle Parmele
Gerente de marketing de mídia social
Palo Alto Software
