Você está preso à armadilha da mediocridade?
Mensagem Não Fique para Trás 5
Então, à medida que os meses e anos passam, nosso foco se torna primeiro em sobrevivência e depois em crescimento sustentável.
À medida que crescemos, podemos adicionar alguns serviços diferentes ou ofertas de produtos, alterar nossos preços, contratar mais funcionários e até tornar as operações mais eficientes. Como resultado de nossos esforços, nossas empresas continuam a funcionar bem
Exceto por duas coisas:
- Nossa empresa ainda não é a número 1 e
- Ainda não estamos tomando o mundo pela tempestade.
Normalmente, neste momento, nos encontramos presos na armadilha da mediocridade, frustrados por nossos negócios não estarem fazendo o dinheiro que sentimos que deveriam ser pelos esforços que estamos colocando. Então, como você pode mudar de blasé para brilhante? Para começar, você precisa dar uma olhada mais de perto em como você está atendendo seus clientes e o que você pode fazer para melhorar o “Wow Factor”.
Agora, você pode estar se perguntando como isso está relacionado ao marketing. Afinal, estou sugerindo que você se concentre mais após a venda e que o marketing seja considerado uma atividade de pré-venda. No entanto, pense nas incríveis histórias de sucesso que você conhece sobre as empresas que estão por aí. Talvez seja Starbucks ou um determinado livro de negócios? Será que a Starbucks realmente se tornou bem sucedida por causa de seu café ou foi a grande experiência que as pessoas tiveram … descansando em sofás confortáveis ou sendo capazes de pedir sua própria versão personalizada do que só pode ser chamado de uma xícara de café? Você comprou o último livro de negócios por causa do conteúdo ou porque duas ou três pessoas acharam que o impacto foi positivo?
De acordo com a Economy Watch, uma das principais características de sucesso entre os líderes do setor é a conscientização da marca. Eles explicam que as marcas de líderes do setor são solicitadas com mais frequência por causa de sua aceitação e popularidade. Em outras palavras, há uma crença de que esses produtos ou serviços atenderão melhor às necessidades de seus clientes. Embora certamente parte desse suporte à marca venha de canais de publicidade, pense em seus próprios hábitos de compra. Não são suas influências mais poderosas provenientes do que os OUTROS têm a dizer sobre sua experiência com esse produto ou marca?
Acredite se houver uma área em que a maioria das pessoas perca uma oportunidade de marketing grande e barata.. Então, por que não gastar algum tempo se perguntando, “O que podemos fazer no próximo ano para ser EXCEPCIONAL?”
- Comece perguntando a seus clientes onde eles acham que você poderia melhorar ou, se eles administraram sua empresa, quais mudanças eles incorporariam para levá-lo ao nº1?
- Procure mais formas de agradecer aos clientes e demonstrar seu apreço.
- Aprimore sua estratégia de comunicação para manter um contato melhor com seus clientes mesmo depois de terminar suas necessidades
- Procure maneiras de aprimorar suas ofertas para proporcionar uma experiência melhor e única.
- Procure maneiras de surpreender seus clientes com prazer. Em outras palavras, o que você pode fazer para OVERDELIVER e OVERDELIVER novamente?
- Dê uma outra olhada em seus concorrentes e outros inovadores em seu setor e avalie-se contra o que eles estão fazendo?
- Procure fora de sua indústria por algo verdadeiramente criativo ?
- Desenvolva livros ou blogs sobre como melhorar a experiência do cliente.
Você pode ver que há uma infinidade de atividades que você pode fazer para tirar você e sua empresa de se contentar com "apenas a média". para se concentrar em incorporar uma melhoria a cada trimestre, você estaria bem no seu caminho para esse ponto número 1. O desafio que você precisa apresentar a si mesmo é se eu estou disposto a dar alguns passos em direção à excelência a partir de agora?
Afinal de contas…
“A realização mais esplêndida de todas é a constante busca para superar a si mesmo e ser digna de sua própria aprovação.”
Denis Waitley