Você está tratando bem seus funcionários de longo prazo?

Um post recente que você provavelmente maltrata seus melhores clientes, por Tim Berry em seu Planning Startup Stories me fez pensar em um corolário … As empresas tratam seus novos contratados melhor do que seus empregados de longo prazo?

Berry pergunta: Seus clientes fiéis a longo prazo recebem o pior tratamento? Eles pagam as taxas mais altas? Você aceita isso como certo? Você dá aos novos clientes taxas melhores do que os clientes existentes?

Muitos especialistas, organizações, governos, universidades, autores, blogueiros e empresas têm o orgulho de anunciar a todos que “Seus funcionários são seus ativos mais valiosos”. isso é realmente verdade? Eles realmente tratam esses funcionários como mais valiosos? Faça a si mesmo as mesmas perguntas, mas substitua os funcionários por clientes e clientes.

Os funcionários leais de longo prazo recebem o pior tratamento?

Você considera seus funcionários de longo prazo como garantidos? Os funcionários de longo prazo tornam-se invisíveis, fazendo com competência os papéis de apoio dos bastidores tão bem que a gerência simplesmente presume que eles sempre estarão lá? Eles realizam seus trabalhos tão bem que nunca são considerados para promoção ou novas oportunidades? Tão necessário, mas tão esquecido.

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Será que eles recebem os salários mais altos ou mais baixos? Os salários de seus funcionários acompanharam a inflação eo custo de vida? Os empregados mais antigos têm renda menos dispendiosa agora do que quando foram contratados? Em algumas empresas, especialmente aquelas que estão à beira do abismo de fluxo de caixa, é totalmente possível que elas violem as leis de salário e hora, porque os valores dos salários mínimos federais e estaduais saltaram acima do que algumas pessoas fazem, especialmente quando muitas empresas optou por renunciar a elevações de funcionários em 2009. Isso é fácil de testar, por si mesmo: pegue os salários dos suspeitos e compare-os com os mínimos.

Você dá aos novos funcionários melhores salários que os empregados existentes? Esse é predominante em muitos businesse s. Não é que as empresas intencionalmente se propuseram a mudar rapidamente seus empregados de longo prazo. É só que os aumentos do COL nunca acompanham a inflação, mas os novos funcionários buscam empregos com salários iniciais proporcionais ao atual mercado de trabalho. O funcionário atual, estável e fiel, de repente descobre que a nova contratação, muitas vezes em um nível inferior da estrutura organizacional, está sendo paga mais do que é, depois de anos de serviço criando uma empresa de sucesso. E aqui está um bom teste: se você tivesse que contratar uma nova pessoa para substituir a existente, você teria que pagar mais do que o salário, ou menos?

Custa mais para conseguir um novo funcionário ou manter uma existente? A maioria das empresas sabe que o custo de perder um empregado, e recrutar e treinar um novo, é muito alto. Isso está na literatura de negócios em todos os lugares. Ainda assim, como um lembrete, isso é uma paráfrase de um axioma de marketing que custa mais para obter um novo cliente do que manter um existente. Isso também se aplica aos funcionários. Lembre-se, nesse contexto, que há a produtividade perdida quando o funcionário não está mais presente. Em seguida vêm os custos de publicidade, triagem, entrevista e preenchimento do cargo. Depois, há as perdas durante os períodos de treinamento, em que você tem duas pessoas (estagiário e instrutor) trabalhando com desempenho inferior ao máximo. Em alguns casos, a empresa perde habilidades e conhecimentos que nunca podem ser readquiridos.

Esses funcionários leais e de longo prazo podem salvá-lo da Lei de Conseqüências Repetitivas de Santayana, ou seja, “Aqueles que não conseguem lembrar o passado estão condenados a repeti-lo”. Uma ideia de “novo” programa de marketing quente, por exemplo, pode se tornar um completa perda de tempo e dinheiro … assim como da última vez que foi tentada … reinventar o pneu furado, por assim dizer … se não houver mais ninguém na empresa que tenha se lembrado quando ele fracassou antes.

Seus funcionários de longo prazo são as pessoas que ajudaram você a iniciar e expandir sua empresa para onde ela está hoje. Eles foram fundamentais para a fundação do seu empreendimento e agora fornecem continuidade entre onde você esteve e onde e o que você planeja se tornar.

Steve Lange

Editor sênior

Palo Alto Software

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Mensagem do CEO da Palo Alto Software, Sabrina Parsons: Steve está certo! E o bom é que, como funcionário de longo prazo que se aposenta hoje, Steve foi uma parte muito bem-vinda da equipe que será desperdiçada. Uma mensagem de Steve sobre se aposentar:

“Que viagem longa e estranha tem sido …” Ok, então eu não faço parte do Grateful Dead - “Eu ainda não estou morto. Demasiado velho para o rock 'n' roll; muito jovem para morrer. ”- mas certamente posso ser um dos Grateful Retired.

Doze anos! É o mais longo que trabalhei em qualquer emprego, e o mais longo que trabalhei em qualquer setor. Whodathunkit.

Muitos momentos aconteceram em Palo Alto durante esse tempo, e eu viajei e aprendi enquanto participava dessa jornada.

Obrigado a todos por sua amizade, seu encorajamento e por rirem de meus terríveis trocadilhos.

“A aventura está lá fora!” - UP!

Steve