Como capitalizar sobre pequenas empresas no sábado

O pequeno negócio de sábado tornou-se um benefício para as lojas locais: no ano passado, 112 milhões de consumidores gastaram US $ 15,4 milhões em tais negócios, segundo a American Express, a empresa por trás do feriado de compras fundado em 2010.

Realizado no dia seguinte à Black Friday, o Small Business Saturday é dedicado a apoiar os milhões de pequenas empresas que criam empregos e impulsionam a economia. Para essas empresas, pode ser uma ótima oportunidade para conquistar novos clientes, aumentar as vendas e impulsionar a temporada de compras de fim de ano.

Veja como sua pequena empresa pode aproveitar o Small Business no sábado, 25 de novembro.

Coloque a palavra online

Deixe claro no seu site, nas mídias sociais e na comunidade local que todos estão convidados a fazer compras com você no Small Business Saturday. Além disso, dê aos consumidores uma ideia de por que eles devem visitar sua empresa ou usar seu serviço.

Use as hashtags do Small Business Saturday no Twitter - #shopsmall e #dinesmall são populares - para estimular a conversa sobre o seu evento, envolver os clientes e facilitar a localização dos seus tweets.

Certifique-se de que os clientes da loja saibam onde encontrá-lo nas mídias sociais e como mencioná-lo, e que eles possam fazer o check-in no seu local, diz Deborah Sweeney, proprietária do MyCorporation.com, um serviço on-line de arquivamento legal em Calabasas, Califórnia., cuja experiência inclui mídia social e marketing on-line.

Além disso, verifique se as informações da sua empresa são precisas e atualizadas no seu website e nas suas contas de mídia social. Isso inclui seu endereço comercial, número de telefone e horário de funcionamento da loja, que você pode considerar estender nesse sábado.

Planejar promoções, vendas ou eventos

Small Business Saturday é um ótimo momento para conversar e se envolver com os clientes pessoalmente.

Empresas de tijolo e argamassa, como lojas de roupas, podem hospedar casas abertas com vendas e promoções, rifas ou brindes, diz Sherry Holub, diretora de criação da JV Media Design, agência de design e marketing de website em Roseburg, Oregon.

Empresas baseadas em serviços também podem participar, diz Holub. Contadores ou advogados, por exemplo, podem abrigar uma casa aberta no escritório e ter desenhos para serviços com desconto; um salão de cabeleireiro pode oferecer itens de beleza.

Colabore com outras empresas

A promoção cruzada com outros negócios em sua comunidade é outra maneira de expandir seu alcance e aproveitar o aspecto local do Small Business Saturday, diz Jennifer Frye, fundadora e coach de marketing da Clever Me em Detroit.

As empresas de comércio eletrônico podem oferecer ofertas on-line de produtos ou serviços, mas também podem colaborar com empresas que têm presença física, para que possam atender pessoalmente aos clientes. Os varejistas que vendem produtos complementares podem oferecer descontos ou cupons para compras em ambas as empresas.

Avaliar as necessidades de pessoal, políticas da empresa

Com o Black Friday e o Small Business Saturday marcando o começo da movimentada temporada de férias, agora é um bom momento para reavaliar o quadro de pessoal. Para os varejistas ocupados, isso pode significar a contratação de funcionários extras, pessoas no chão e segurança.

Você também pode usar isso como uma oportunidade para treinar novamente a equipe em políticas e procedimentos, como devoluções e reembolsos, segurança, atendimento e folgas, diretrizes disciplinares, prevenção de perdas e interação com os clientes.

Verifique os níveis de estoque

A pior coisa que pode acontecer naquele dia é ter uma longa fila de clientes e rejeitá-los, porque você ficou sem estoque. Vendas ou promoções em itens populares provavelmente esgotarão os níveis de estoque mais rapidamente do que o normal.

Entre em contato com os fornecedores e solicite produtos mais cedo do que o normal para garantir que você tenha estoque suficiente. Empresas de varejo podem olhar para estoque de itens mais vendidos antes do tempo, enquanto os restaurantes podem verificar os níveis de estoque de alimentos.

Ter produtos amplos nas prateleiras também garante que você esteja preparado para atender à demanda pelo restante da temporada de compras de fim de ano.

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