Lista de Contatos Falha no E-mail |

Minha cunhada deve-se a uma cirurgia cardíaca muito especializada. Ela tem que viajar do Havaí para Los Angeles para o procedimento.

Por várias semanas, ela estava enviando um email ao consultório do cirurgião, tentando confirmar o dia e a hora do procedimento, consultas pré-operatórias, instruções preparatórias e coisas do tipo. Irritantemente, o consultório do cirurgião nunca respondeu.

Finalmente, por desespero, minha cunhada telefonou para o consultório do cirurgião e foi transferida para o Coordenador de Contato com o Paciente. Quando ela disse ao coordenador que vinha enviando e-mails há semanas, mas não recebeu resposta, o coordenador respondeu: “Ah, seus e-mails foram para a pasta SPAM e foram excluídos. Se você não estiver na minha Lista de Contatos, os e-mails serão automaticamente listados como SPAM e excluídos. ”

“ Então, posso confirmar meus compromissos e obter minhas informações pré-operatórias? ”, Perguntou a cunhada.

"Certo. Basta me enviar um e-mail ”, respondeu o coordenador de contato com o paciente.

Pausa. Esperar. Aguarde.

“Soooooo, você quer que meu endereço de e-mail seja adicionado à sua Lista de Contatos?” Finalmente perguntou a cunhada exasperada.

“Huh?” Respondeu o coordenador rápido na tomada.

“Para que o e-mail que você acabou de me enviar não seja enviado automaticamente para o SPAM e excluído… de novo?”

“Uh… Ah… sim, eu acho.”

Para citar um sage, ícone americano contemporâneo: “D'oh!”

Como esse cirurgião pode permanecer no negócio se nunca conseguir novos pacientes porque os novos e-mails de pacientes são sumariamente excluídos porque não estão na lista de contatos atual do coordenador?

Este escritório, ou pelo menos este Coordenador de Contato com o Paciente, pode se beneficiar dos recursos avançados de gerenciamento de email do Email Center Pro.

Steve Lange

Editor Sênior (Ret.)

Palo Alto Software