Conselhos de especialistas: 8 dicas para participar de uma entrevista por telefone

Você escreveu um currículo atencioso e uma carta de destaque que chamou a atenção de um possível empregador e passou da primeira rodada do processo de contratação. Embora isso seja motivo para alguma comemoração, certifique-se de conter sua emoção. O próximo desafio, a entrevista por telefone, provavelmente determinará se você será finalista da posição. Esta é a sua chance de deixar suas palavras falarem sobre sua personalidade e provar que você é a melhor pessoa para o trabalho.

Mas dominar a arte da entrevista por telefone requer prática. Até mesmo os mais experientes podem não responder às perguntas frequentemente complexas. Não se arrisque a perder o emprego dos seus sonhos por estar despreparado. Siga estas dicas de especialistas em carreira para fechar a entrevista por telefone e ser convidado para uma reunião em pessoa.

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ANTES DA ENTREVISTA DO TELEFONE:

1. Estude a empresa e a posição.

Assim como você (esperançosamente) fez ao escrever seu currículo e carta de apresentação, analise o site da empresa e as plataformas de mídia social antes da entrevista por telefone. "Você deve ser capaz de falar com confiança sobre as prioridades da empresa, a indústria da qual a empresa faz parte e como você pode ajudar a organização a alcançar e superar suas metas", diz Kim Whiteside, gerente de serviços de carreira da Bellevue University.

Refresque sua memória da empresa, estudando a lista de trabalho, bem como o currículo e carta de apresentação que você escreveu. Meghan Godorov, diretora assistente de desenvolvimento de carreira do Mount Holyoke College, aconselha os candidatos a emprego a “sempre manter uma cópia de cada documento com a descrição do trabalho no computador [dele ou dela]. Dessa forma, será fácil revisitar seus materiais e você não precisará procurar desesperadamente o que enviou. ”

2. Ensaie suas respostas para perguntas comuns.

"Não se preocupe!", Diz Rich Grant, coordenador de estágio do Colby College. “Os estudantes devem levar entrevistas por telefone tão a sério quanto as entrevistas pessoais”. Estudar a empresa e o cargo é apenas o primeiro passo; Você também deve estar à vontade para responder perguntas comuns sobre sua experiência e histórico. “Ao examinar seu currículo, considere suas experiências e desenvolva histórias que você possa dizer que apoiarão o que você pretende trazer para a mesa”, diz Godorov. "Você deve estar preparado para responder perguntas como" Conte-me sobre você mesmo "e" Por que você quer trabalhar para essa empresa? "E seja capaz de explicar seus pontos fortes e fracos. Godorov diz que "a melhor maneira de praticar respondendo estas perguntas é primeiro gastar algum tempo escrevendo suas respostas no papel e, em seguida, estabelecendo um tempo para praticar com a equipe de aconselhamento de carreira da sua faculdade."

Se você estiver entrevistando por telefone com mais de uma pessoa, Godorov sugere encontrar maneiras inteligentes de praticar a conversa. "Encontre bichos de pelúcia ou figuras para atribuir o nome de cada pessoa. Dessa forma, você pode falar com o objeto ou animal ao falar ao telefone e talvez isso o ajude com sua entrega e tom. Ele também pode ajudá-lo a acompanhar cada indivíduo na chamada. ”Ela diz que esse método funcionou para ela e seus alunos no passado.

DURANTE A ENTREVISTA DO TELEFONE:

3. Use um telefone fixo e evite distrações.

Qualquer interrupção durante sua conversa telefônica pode prejudicar suas chances de ser chamado de volta. Grant aconselha os candidatos a “conduzir a entrevista por telefone em um lugar calmo e de preferência dentro de um telefone fixo”. Usar um telefone fixo, em vez de um telefone celular, garante que o entrevistador ouça cada palavra que você disser e vice-versa.

Encontre um lugar calmo para conversar, longe de qualquer distração que possa fazer você parecer pouco profissional, diz Karen Andrews, diretora de serviços de carreira da Kennesaw State University. Ela diz que um lugar tranquilo também serve como um ambiente livre de estresse, onde o candidato pode se sentir confortável.

Whiteside acrescenta: “Se possível, encontre uma sala de conferência ou uma área longe o suficiente de animais de estimação, televisão, música e indivíduos em segundo plano. Não tenha sua entrevista por telefone durante a condução ou em qualquer outra atividade. ”

4. Tenha suas anotações e currículo na mão.

"Um dos benefícios de uma entrevista por telefone é que o empregador não pode vê-lo", diz Jeff Sackaroff, diretor de serviços de carreira da Universidade da Carolina do Norte, em Chapel Hill. "O candidato pode ter suas anotações, currículo e descrição do trabalho na frente deles para se referirem de forma inconsciente durante a entrevista." Mas ele aconselha os alunos a não apenas lerem as anotações e seu currículo. “Estas podem ser ferramentas de referência úteis, caso você precise de um rápido aviso durante a entrevista”, mas é muito mais profissional ter seu discurso memorizado antes de começar a entrevista.

5. Use o S.T.A.R. método para responder a perguntas mais longas.

"Em uma entrevista, você será solicitado a ampliar sua experiência, bem como conectar essas experiências às necessidades da empresa e à posição que está disponível", diz Godorov. Quando se depara com uma questão que requer uma explicação mais longa, ela sugere seguir o SRT. Método: Situação, Tarefa, Ação e Resultado.Primeiro, apresente e analise uma situação específica que você enfrentou. Em seguida, explique a tarefa que você teve que realizar e quais etapas você tomou para resolver o problema. Por fim, descreva quais foram os resultados de seus esforços. Este último passo, diz Godorov, mostrará ao gerente de contratação "o que você aprendeu com a experiência e como você trará essas lições de maneira construtiva para o trabalho que estará fazendo para elas".

6. Mantenha suas respostas em dois minutos.

Como as entrevistas por telefone não oferecem a chance de decifrar as pistas não verbais do entrevistador, você pode sentir o desejo de preencher lacunas e divagar. Evite isso limitando suas respostas a dois minutos. Sackaroff diz não “confundir o silêncio do entrevistador após sua resposta como um convite” para continuar conversando. “Responda a pergunta e espere o entrevistador responder com um comentário ou uma pergunta de acompanhamento.”

Godorov diz que responder a perguntas usando o S.T.A.R. O método ajudará você a permanecer no caminho certo e manter suas respostas concisas. Você quer que o entrevistador “entenda os destaques de suas experiências e como eles se relacionam com a posição” sem sobrecarregar a pessoa com detalhes.

Além disso, quanto mais você pratica a entrega de suas respostas, diz Sackaroff, mais você pode evitar o uso de palavras ou frases de preenchimento, como “gostar”, “você sabe” e “hum”.

7. Fale com entusiasmo e evite a má etiqueta do telefone.

A entrevista por telefone é sua primeira chance de transmitir sua personalidade ao gerente de contratação. “Projetar com clareza e entusiasmo é importante. Transmita energia e paixão ”, diz Whiteside. “Combinar personalidade e profissionalismo irá percorrer um longo caminho para construir uma conexão com o recrutador”, diz ela, “mesmo por telefone”. Além disso, declarar seu nome ao atender a ligação mostrará iniciativa e confiança de sua parte.

Sem essas pistas não-verbais do entrevistador, Sackaroff diz, “é ainda mais importante que o candidato use tom apropriado, linguagem, volume, dicção e velocidade durante a ligação”, acrescentando que “é muito fácil para o entrevistador zona fora ou parar de prestar atenção se as respostas do candidato não são envolventes ou difíceis de seguir.

Andrews aconselha os alunos a “realizar todas as entrevistas por telefone com um espelho na frente deles.” Ao fazê-lo, você estará ciente de quando está sorrindo para que “a positividade apareça na voz”. Ela diz que outra maneira útil de melhorar sua entrega é para ficar ao longo da entrevista. Isso garantirá que você fale de maneira clara e confiante.

Grant oferece outro pedacinho de sabedoria: "Não coma nem beba nada, como chocolate e produtos lácteos, que possam atrapalhar sua voz".

8. Tome notas e revise-se depois.

Em uma entrevista pessoal, quando você deseja manter contato visual, pode ser difícil fazer anotações sobre o que o entrevistador está dizendo. Mas, diz Grant, "em uma entrevista por telefone, você pode escrever tudo o que quiser." Anote os pontos-chave que o entrevistador faz. Estas notas da sua conversa ajudar-lhe-ão a descobrir os elementos mais importantes do trabalho e poderá utilizá-las caso obtenha uma entrevista em pessoa.

Tomar notas também irá ajudá-lo a rever o seu desempenho, diz Whiteside. Dessa forma, você pode estudar “o que você fez bem e o que você mudaria se tivesse que fazer isso de novo”. Aprender com seus erros e sucessos o ajudará a ter um desempenho ainda melhor durante sua próxima entrevista por telefone.

[Aprenda quando e como acompanhar após uma entrevista]

Karen Andrews está no campo do desenvolvimento de carreira há mais de 30 anos. Ela trabalhou em escolas profissionalizantes, faculdades particulares de artes liberais e passou os últimos 25 anos como Diretora de Serviços de Carreira na Kennesaw State University.

Meghan Godorov atualmente atua como Diretor Assistente de Desenvolvimento de Carreira e Assessor de Pré-Lei no Mount Holyoke College em South Hadley, MA. Ela também é dona de uma empresa de consultoria de carreira chamada MLG Career, que ela começou a fim de educar e apoiar os Millennials e os profissionais que mudam de carreira com o processo de procura de emprego.

Grant rico é o coordenador interino do estágio no Colby College em Waterville, Maine. Ele também atua como presidente do Maine College Career Consortium.

Jeff Sackaroff esteve em serviços de carreira por 14 anos. Atualmente, ele atua como diretor associado de serviços universitários de carreira na Universidade da Carolina do Norte em Chapel Hill. Antes disso, ele atuou como Diretor de Serviços de Carreira de Graduação na Poole College of Management da North Carolina State University.

Kim L. Whiteside é gerente do Centro de Serviços de Carreira no Escritório de Assuntos Estudantis da Universidade Bellevue e orienta estudantes há mais de 25 anos. Kim é especialista em Coaching Executivo, Aprendizagem Experiencial e Aconselhamento de Carreira.

Entrevista por telefone imagem cortesia da Shutterstock.