Cinco Tendências de Tecnologia de Negócios para 2017 |

Há muitos rituais de fim de ano, incluindo o tempo com a família, compras on-line para vendas e movimentos fiscais de última hora. À medida que nos estabelecemos em um novo ano, há rituais anuais também - e um desses rituais para líderes empresariais está olhando para frente e avaliando as tendências para o próximo ano.

Se um de seus rituais para o novo ano está ansioso, aqui estão cinco tendências de tecnologia de negócios que você deve considerar ao fazer seus ajustes.

1. A transmissão interativa aparece muito

Muitas pessoas já ouviram falar sobre transmissão ao vivo, também conhecida como transmissão interativa; serviços como o Facebook Live e o Periscope do Twitter popularizaram a tecnologia. O que muitas pessoas não percebem é que a transmissão interativa está prestes a explodir.

“Estamos naquele exato momento antes de decolar, e 2017 parece ser o ponto de inflexão”, diz Tony Zhao, fundador de uma verdadeira Agora.io, empresa de comunicação Agora.io, que oferece às empresas a capacidade de incorporar de forma contínua vídeo HD streaming ao vivo e transmissão interativa em seu aplicativo ou site.

Essa explosão já aconteceu na China. Aproximadamente 46 por cento da população da Internet da China usou um aplicativo de transmissão interativa em junho, segundo o China Daily. O Credit Suisse projeta que o mercado de transmissão interativa na China chegará a US $ 5 bilhões até 2017, a apenas alguns bilhões do mercado total de filmes na China.

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2. Big data para todos

Atualmente, o “big data” parece mais uma frase de efeito do que uma ferramenta de negócios para a maioria das empresas. Isso pode mudar em 2017, pois os serviços em nuvem tornam os dados mais fáceis de aproveitar.

Você não precisa mais usar software complicado e autoritário criado para grandes empresas, como o Hadoop, para usar big data agora. Serviços como o InsightSquared permitem que as empresas extraiam insights de ferramentas de negócios populares já em uso, incluindo o QuickBooks, o Google Analytics, o Zendesk e outros. Outros serviços em nuvem, como o Canopy Labs (que é gratuito para até 5.000 clientes), fornecem análise de big data para atendimento ao cliente como um preço que muitas empresas podem pagar.

Embora o big data seja uma tendência há vários anos, o que diferencia o ano de 2017 é que, neste ano, as empresas realmente o usarão.

3. IoT ajuda com o atendimento ao cliente

Outra tendência que vem fazendo ondas há anos, mas que ganhará tração significativa em 2017, é a Internet das Coisas (IoT). Aclamada como a maior coisa desde a Internet, a IoT não é uma tendência nova. O que há de novo é que ela será cada vez mais aplicada ao atendimento ao cliente como uma forma de diferenciar as empresas em um ambiente competitivo onde a experiência do cliente é importante.

Um exemplo de IoT aplicado ao atendimento ao cliente é o carro conectado. Com sensores baratos e fácil conectividade celular, os fabricantes de carros e agora monitoram proativamente quase todas as facetas da experiência de condução, como luzes, pressão dos pneus, manuseio e assim por diante. Tomando esses dados da IoT e combinando-os com notificações, fabricantes de carros e empresas aliadas podem ajudar os motoristas a conhecer as necessidades futuras de manutenção, necessidades de reparos e dicas para melhorar o consumo de combustível, entre outras coisas.

Tudo isso leva a uma melhor experiência do cliente para os motoristas, e esse tipo de uso da IoT aplicado a outras indústrias pode ter benefícios similares aos da experiência do cliente.

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4. A realidade aumentada chega - finalmente

Embora a realidade virtual possa estar presa na fase do hype, apesar dos esforços do Google, Facebook, HTC, Samsung e outros, as perspectivas para a realidade aumentada parecem melhores em 2017.

realidade aumentada foi mostrada no ano passado com a mania Pokemon Go, e a tecnologia é muito mais fácil de adotar porque não há nenhum novo hardware para comprar (basta usar o smartphone - e todos nós temos smartphones). A Goldman Sachs estima que o mercado de realidade aumentada alcançará o mercado de US $ 80 bilhões em 2025, e 2017 pode ser um ano decisivo para a tecnologia.

Hoje, quase 67% das empresas estão considerando o uso de realidade aumentada em suas empresas, de acordo com a Tech Pro Research, e cerca de 20% das empresas esperam usar a realidade aumentada a partir de 2017.

5. Trabalhadores remotos tornam-se mais comuns

Startups e nômades digitais mostraram que ter uma equipe remota funciona; você não precisa microgerenciar seus funcionários e forçá-los a trabalhar no mesmo horário na mesma sala. Teletrabalho trabalha em tempo integral e, em 2017, mais empresas aproveitarão essa mudança nas oportunidades da força de trabalho.

Com o surgimento de plataformas de colaboração como Slack e plataformas de bate-papo por vídeo, como o Skype for Business, e crescente aceitação social e melhores práticas para Trabalhadores remotos, as empresas agora podem contratar os melhores funcionários, mesmo que não morem localmente. As empresas também podem desafiar os trabalhadores da millennial, que estão particularmente interessados ​​em horários de trabalho remotos e flexíveis. “Do ponto de vista do empregador, em geral, contribui para um funcionário mais feliz e um funcionário mais feliz é geralmente mais produtivo”, diz Robert Palmer., porta-voz da empresa de teletrabalhador WestJet, no Huffington Post no ano passado

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Há outras tendências tecnológicas que afetarão os negócios em 2017, é claro, mas estas são cinco das tendências mais importantes - portanto, certifique-se de estar preparado para elas.