Flórida tem algumas das maiores taxas de reclamações sobre bancos, mostra estudos

As reclamações sobre os bancos estão aumentando em todo o país, com algumas das maiores taxas de desagrado vindas dos consumidores na Flórida, de acordo com um novo relatório.

A Investmentmatome analisou as reclamações apresentadas ao Departamento de Proteção Financeira ao Consumidor no ano passado e descobriu que, das 25 principais áreas de estatística metropolitana com as taxas de reclamação per capita mais altas, cinco estavam na Flórida, a maioria de qualquer estado. Embora as áreas metropolitanas tenham uma grande extensão populacional - Tallahassee tem apenas 378.000 habitantes, enquanto Miami-Fort Lauderdale-West Palm Beach tem mais de 6 milhões - estima-se que cada uma delas tenha mais de 9 queixas por 100.000 habitantes no ano que termina em 30 de setembro. De 2016

A queixa mais comum sobre bancos em quase todas essas áreas metropolitanas da Flórida tinha a ver com problemas envolvendo a abertura, fechamento ou gerenciamento de contas. Este também foi o caso de anos anteriores, de acordo com uma análise de reclamações de 2012 a 2016. O manuseio incorreto de contas estava no centro dos problemas recentes da Wells Fargo, que resultaram em US $ 185 milhões em multas.

Veja o relatório completo para mais detalhes sobre a análise e metodologia.

Caren Weiner Campbell é redatora da Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.