Políticas de Devolução de Loja: Como devolver aquele suéter de Natal que simplesmente não coube

Os presentes foram todos abertos e os parentes estão todos a caminho de casa, então as férias terminaram oficialmente. Agora que você teve um momento para sentar, relaxar e aproveitar todos os presentes maravilhosos que recebeu, notou que alguns são, bem, não tão maravilhosos.

Seja uma camisa grande ou um brinquedo que simplesmente não funcione, alguns presentes - embora carregados de boas intenções - só precisam voltar ao lugar de onde vieram.

Agora, até o final de janeiro, as lojas em todo o país (e em todo o mundo) terão linhas de retorno com frequência maiores que as linhas de compra. Salve-se da dor de cabeça e faça sua pesquisa antes de entrar na fila de devoluções. Você não quer esperar na fila por 45 minutos apenas para descobrir que aqueles chinelos de coelho cor-de-rosa da sua tia Maude não são reembolsáveis.

Analisamos algumas lojas para ajudá-lo. Estas são as políticas de retorno de 10 das lojas mais populares do país:

1. Walmart

A cadeia gigante torna o retorno de seus itens indesejados relativamente fácil. Você pode devolver itens em até 90 dias a partir da data da compra e nem precisa ter o recibo. Segundo seu site, “o Walmart oferece aos clientes a opção de reembolso em dinheiro (se a compra for inferior a US $ 25), um cartão de compras pelo valor da compra (se for superior a US $ 25) ou uma troca uniforme pelo produto.”

2. Alvo

Tudo o que você precisa é o recibo ou uma forma válida de identificação para devolver sua compra Target na loja. De acordo com o site da Target, “a maioria dos itens não abertos em nova condição devolvidos no prazo de 90 dias receberá um reembolso ou troca. Alguns itens têm uma política de devolução modificada com menos de 90 dias.

Esses itens mostrarão uma data de “retorno por” abaixo do item em seu recibo ou guia de remessa e na guia “Detalhes do item, remessa”, se adquiridos no Target.com.

3. Best Buy

O recibo original, o recibo de oferta ou o recibo de entrega são obrigatórios para todas as devoluções e trocas. Se retornar ou trocar um item em uma loja da Best Buy, também será necessário um documento com foto válido.

Alguns itens que não podem ser devolvidos incluem: Serviços de mão de obra, entrega e / ou concluídos Geek Squad®, alguns cartões pré-pagos, assinatura digital ou serviço, itens consumíveis como alimentos, bebidas e baterias, itens danificados ou maltratados e itens que faltam acessórios como controles remotos, cabos e cabos.

4. Marinha Velha

A Old Navy é de propriedade da Gap, portanto, todas as políticas de devolução são extremamente comparáveis ​​àquelas associadas à loja da Gap e aos retornos online.

No site: “As devoluções de compras na loja devem ter sido originalmente compradas em uma loja da Old Navy. Se o item foi retirado de um rack de venda final, você não terá permissão para devolver a mercadoria por qualquer motivo. Leve seu recibo e o item que está sendo devolvido para a loja e o representante do atendimento ao cliente processará o retorno. ”

5. Disney Store

A Disney Store dá reembolsos em crédito na loja, embora os produtos personalizados não sejam retornáveis.

6. Amazon.com

De acordo com o site, os itens enviados pela Amazon.com entre 1º de novembro de 2012 e 31 de dezembro de 2012 podem ser devolvidos até 31 de janeiro de 2013 para um reembolso total. No entanto, os itens devem estar em condição de novo, devolvidos com todas as embalagens originais e acessórios, devem estar fechados (os filmes ainda precisam estar em plástico) e ter um UPC ou número de série para obter um reembolso total.

7. Bath & Body Works

Traga seu recibo com você para devolver itens nesta loja de loção popular. Os vales de oferta não podem ser devolvidos em dinheiro.

8. J. Crew

De acordo com o seu site, “J.Crew aceita com prazer devoluções de mercadorias não-lavadas, não lavadas, não danificadas ou defeituosas compradas em nossas lojas de varejo para reembolso total ou troca dentro de 30 dias da compra original. Os pedidos de reembolso ou troca de mercadorias compradas em dinheiro ou cheque devem ser acompanhados do recibo original. Os reembolsos serão feitos na forma do pagamento original. Solicitações para trocar mercadorias recebidas como presente devem ser acompanhadas por um recibo de presente. ”

9. Apple

Veja algumas informações que é bom saber antes de conhecer as linhas da loja Mac do seu bairro: você tem 14 dias úteis para devolver um item a partir da data em que o recebeu. Para um iPhone da Apple, você tem 30 dias corridos.

Somente itens comprados diretamente da Apple, seja pela Apple Online Store ou em uma Apple Retail Store, podem ser devolvidos à Apple. Os produtos Apple comprados através de outros varejistas devem ser devolvidos de acordo com suas respectivas políticas de devolução e reembolso.

A política de devolução da Apple é uma das piores, por isso certifique-se de que está ciente da janela de devolução de 14 dias quando avalia os seus novos brinquedos tecnológicos.

10. GameStop

Você tem sete dias para devolver quaisquer produtos da GameStop para receber seu dinheiro de volta. O produto deve estar em sua embalagem original e incluir todos os seus cabos, manuais e peças gerais.

Dicas gerais

Se você procura uma comparação mais avançada de mais de 300 varejistas populares, confira o gráfico de políticas de devolução da ReturnGuru para encontrar os links para a página da política de devolução da empresa e a pontuação do ReturnGuru sobre as práticas de devolução do comerciante.

Lembre-se, também, de que as políticas de devolução não variam apenas de acordo com o varejista. É possível que elas variem por estado. Consulte as políticas gerais de reembolso do seu estado, que geralmente serão detalhadas em uma seção de proteção ao consumidor do website do seu estado, para que você tenha uma ideia do mínimo necessário de um varejista.

A política de devolução de varejo da Califórnia, por exemplo, exige que os comerciantes coloquem sinais óbvios e facilmente compreensíveis em mercadorias que não podem ser devolvidas para reembolso em dinheiro, crédito ou troca com o comprovante de compra dentro de sete dias.

Você também pode devolver as compras pelo correio. Enquanto cada loja e suas políticas de retorno variam, Há algumas coisas importantes que você deve ter em mente antes de enviar o pacote de devolução.

• Use a embalagem original ou caixa forte de papelão ondulado.
• Inclua a nota de embalagem original e certifique-se de que a etiqueta de devolução impressa na frente para envio.
• Certifique-se de fita seu pacote com muita segurança.

Feliz Ano Novo!