Como os Princípios Lean Startup moldaram meu negócio |

A frase "startup enxuta" surge muito em conversas sobre o navio. Eu estive em vários painéis de discussão sobre o tema, ele me ensinou em uma sala de aula da escola de negócios, e li um livro dedicado à metodologia lean startup. Apesar de toda essa tutela, muitas vezes me perguntei se as teorias eram apenas um truque - até que chegasse a hora de construir meu próprio negócio.

As idéias por trás das startups enxutas podem ser resumidas em algumas idéias diretas:

1. Implantar recursos rigorosamente, incrementalmente provando as premissas que impulsionam seu modelo de negócio.
2. Obtenha feedback dos clientes o mais cedo possível.
3. Revise seu produto ou serviço o mais rápido possível.

No último ano, a combinação dessas idéias mudou a direção do meu negócio, PopInShop, uma plataforma online que conecta designers emergentes e marcas de varejo com butiques independentes em todo o país. O resultado final é que as marcas podem ser expostas em novos mercados através da criação de lojas pop-up ou troncos dentro das lojas existentes que são adequadas para o seu produto, e os donos de lojas obtêm uma fonte de mercadorias consignadas para atrair novos clientes. e engajar clientes existentes.

Quando iniciei o PopInShop, lancei isso como um mercado para marcas e butiques - eu disse que era "como o AirBnB para o varejo". Mas depois de seguir os princípios lean startup e aprender com meus clientes iniciais Agora eu uso o PopInShop como um site de namoro online para marcas e butiques - eu digo que é “como o eHarmony para o varejo”. É uma diferença sutil que teve implicações significativas para o desenvolvimento de nossos produtos e modelo de negócios. meu negócio levou da “fase de ideia” para o nosso produto atual, usando a metodologia lean startup.

Implementando recursos rigorosamente

Na minha experiência, o princípio de inicialização mais enxuta orgânica a implementar é o uso incremental de recursos. Como muitos outros, não tivemos escolha sobre esse assunto, já que o capital do PopInShop entrou gradualmente. Primeiro, ganhei uma competição de arremesso com um prêmio de $ 1.000. Então, fomos aprovados para uma concessão de US $ 4.000. Finalmente, obtivemos uma pequena rodada de financiamento inicial de um grupo local de investimentos.

Cada um desses marcos aconteceu com alguns meses de diferença, então em nenhum momento tivemos capital suficiente para contratar um desenvolvedor e criar nosso varejo totalmente imaginado. mercado. Em vez disso, nos perguntamos uma questão de startup enxuta em cada conjuntura: Como podemos usar esse dinheiro para ficar na frente de nossos clientes para que possamos reavaliar e revisar nosso produto?

Obtendo feedback dos clientes

Nossos clientes são varejistas marcas e lojas, então o primeiro passo foi construir uma versão básica do nosso site para alcançar essas empresas. Na linguagem de inicialização lean, isso era chamado de produto viável mínimo, ou MVP. Criamos uma página de destino atraente e um processo de registro simples. Queríamos responder à pergunta mais básica sobre nossos negócios: as marcas se inscreveriam em nossos serviços e elas nos pagariam pelo que planejamos oferecer?

Poderíamos ter enviado pesquisas, mas com uma startup enxuta, o objetivo é se aproximar de uma resposta real do mercado. Então, nos representamos como o negócio que acreditávamos ter nos tornado e enviamos 100 marcas por e-mail. Felizmente, quase metade queria nos dar uma chance. As marcas estavam mais desesperadas para o nosso serviço do que tínhamos inicialmente previsto, porque as alternativas no mercado eram piores do que havíamos percebido.

Usamos essa informação em nosso pedido de subsídio, e quando essa segunda rodada de capital chegou, nós nos perguntamos novamente: como podemos usar esse dinheiro para obter feedback dos clientes? Aprendemos sobre a resposta da marca ao PopInShop, mas as boutiques desconfiavam de nosso histórico inexistente.

Decidimos usar nosso subsídio para pagar antecipadamente as lojas para alugar espaço em seu andar. Essa foi a maneira mais rápida de criar credibilidade para futuras inscrições e coletar dados valiosos sobre a experiência na loja. Cortamos cantos, prateleiras e vitrines nas butiques participantes e depois extraímos produtos das marcas em nossa campanha inicial de divulgação. Montamos displays com iPads para que os compradores pudessem comprar os produtos em nossas áreas separadas com mais facilidade.

Exibição na loja no primeiro evento piloto da PopInShop em uma boutique na Filadélfia.

Infelizmente, descobriu-se que os compradores não queriam comprar de iPads em um ambiente de butique. Também aconteceu que os funcionários da loja não tinham muito incentivo para direcionar os compradores para nossos produtos quando já pagávamos a loja antecipadamente.

Para resumir tudo, eis o que aprendemos por US $ 5.000:

Marcas emergentes estavam desesperadas para obter exposição nas lojas.

• As lojas eram muito exigentes sobre o que colocar em seu piso.
• O produto não se vende no varejo.
• Intuitivamente, essas descobertas qualitativas e as estatísticas que as apoiaram up parecia menos valioso do que nossos ativos. Afinal, nós agora tínhamos um MVP. Nós tivemos usuários. Nós até tivemos um protótipo para uma tela de compra do iPad. Mas a abordagem de startup enxuta é aproximar-se do ajuste do mercado, e essas descobertas indicaram que precisávamos repensar nosso roteiro de produto e nosso modelo de negócio.

Revisando e relançando o produto

Conforme avaliamos outros modelos para plataformas on-line, lembramos algumas de nossas primeiras conversas com clientes. Muitas marcas e lojas descreveram o PopInShop como um casamenteiro ao parafrasear nosso argumento de volta para nós. Não havíamos pensado muito na analogia além de suas implicações para vendas e marketing, mas agora nos aprofundamos mais. Analisamos o equivalente digital do namoro on-line de encontros e descobrimos que a experiência do usuário em sites premium era mais sobre curadoria e recomendações do que um mercado puro. Também descobrimos que esses sites tinham modelos de receita diferentes, cobrando taxas de associação ou taxas de matchmaking baseadas no desempenho, em vez de apenas receber uma comissão.

Usando isso como inspiração, repetimos o processo de inicialização enxuta com um novo conjunto de recursos de MVP e planos de pagamento. Hoje, são esses recursos e planos de pagamento que impulsionam marcas e lojas a se inscrever e usar nossos serviços em números crescentes.