Como atrair clientes em seu dia de abertura |

Você planejou seu negócio com cuidado. Você garantiu seu financiamento. Você acabou de terminar a loja. Todos os seus patos metafóricos são bem seguidos.

Agora, o que?

Antes de você simplesmente abrir suas portas para o público, você pode querer criar estratégias.

Com um plano para o seu dia de abertura, você Será capaz de garantir que você receba muitos clientes na porta e gere mídia suficiente para continuar trazendo os negócios por muito tempo.

Sem dúvida, você provavelmente está animado (e talvez um pouco nervoso) com a ideia de finalmente abrir seu negócio, e uma estratégia de abertura sólida é a chave para tornar seu primeiro dia inesquecível.

Veja algumas estratégias para ajudar a garantir que seu dia de abertura seja um sucesso.

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1. Obtenha sua “história” diretamente

Que história sua empresa conta?

Talvez, como Jillian Darlington, criadora do aplicativo MomCo, você tenha iniciado seu negócio para resolver um problema pessoal que a indústria não estava resolvendo.

Ou, talvez a sua história seja sobre como você iniciou o seu negócio iniciando vários negócios paralelos e nunca desistiu do seu sonho, mesmo em face da adversidade.

Pense na sua história como se fosse um discurso de elevador; tem que ser sucinto, memorável e entregável em poucas frases ou em uma breve conversa.

Tom Smith, da Insights From Analytics, recomenda fazer divulgação do PR para a mídia local e compartilhar sua história. "Sim, você precisa criar sua 'história' - e garantir que todos os associados de sua empresa saibam disso", ele aconselha. Faça isso desde o início, e você tornará qualquer cobertura de mídia de sua grande abertura mais coesa e fácil de empacotar.

2. Comece a construir sua campanha de mídia social com antecedência

Se você está pensando em esperar até que sua empresa esteja totalmente operacional para começar a ser mais ativa nas mídias sociais, não faça isso.

Entre cedo. Comece a construir interesse assim que puder.

“Para um dos nossos clientes de restaurante, planejamos uma campanha social on-line, provocando a inauguração e mostrando a atmosfera e a comida únicas”, diz Amy Wise, vice-presidente de marketing e relações com clientes da Appleton Creative, Inc. Eles então compartilharam a cobertura da imprensa sobre a inauguração do restaurante em seus sites sociais, criando uma espécie de loop de feedback nas mídias sociais.

“A cobertura orgânica foi compartilhada e utilizada em nossa campanha social”, explica ela. “A repercussão resultante nos ajudou a ganhar recursos em boletins informativos, blogs, postagens em mídias sociais, programas de rádio, revistas e jornais.”

Katherine Faubion, gerente geral da CycleBar, compartilha sua experiência no início do engajamento social antecipadamente: “Pesquisamos e grupos de mídia social locais conectados que se enquadravam na nossa base de clientes, incluindo grupos de mães, grupos de bem-estar e organizações sem fins lucrativos. ”Ao segmentar grupos de mídia social e influenciadores que se alinham ao seu negócio e criando buzz cedo, você pode Construa uma campanha de mídia social que deixará as pessoas empolgadas com o seu negócio antes que as portas sejam abertas.

Veja também: Erros de mídia social que seu negócio deve evitar

3. Alertar a imprensa

Com sua campanha de mídia social planejada e em andamento, é hora de garantir a cobertura da mídia sobre seu grande dia de abertura.

“Utilizamos tantas oportunidades orgânicas quanto possível, maximizando nossos esforços de relações públicas enviando e publicando comunicados à imprensa e assessoria de imprensa, bem como entrando em contato com nossa rede local de mídia ”, diz Amy.

Como você pode interessar a mídia?

Focalize sua campanha de mídia social em sua história única, ou o que torna sua empresa especial (às vezes conhecida como sua proposta de venda exclusiva) ou algo visualmente interessante sobre sua empresa. "Se houver algo de interesse visual sobre o seu negócio, convide os membros da mídia antes de abrir para uma espreitadela - tivemos três equipes de notícias aparecendo para filmar nosso estúdio de ciclismo!", Diz Katherine.

Se a sua empresa não tem um grande atrativo visual, não se preocupe! Existem outras maneiras de atrair a atenção da mídia, como realizar uma cerimônia de corte de fita - vamos chegar a isso em seguida.

4. Associe-se à sua Câmara de Comércio local e realize uma cerimônia de inauguração

Não tenha medo de tornar seu dia de abertura um evento que valha a pena escrever - isso aumentará suas chances de ser coberto pelos meios de comunicação locais.

Katherine de CycleBar lembra como eles fizeram uma parceria com a câmara de comércio local para a cerimônia de inauguração, que foi um enorme sucesso. "Isso atraiu autoridades locais e proprietários de empresas", diz ela. “Usamos as fotos para fazer acompanhamentos com publicações locais anunciando o negócio.”

Divulgue a cerimônia em seus vários canais sociais e convide os VIPs da sua região, como autoridades municipais, proprietários de empresas nas proximidades e outros líderes proeminentes da indústria e formadores de opinião na sua área.

Veja também: 5 pessoas com quem você deve conversar antes de abrir um negócio

5. Não se esqueça da publicidade paga

Com tanta ênfase em um grande empurrão na mídia social antes de abrir, pode ser fácil esquecer a publicidade paga.

“É sempre um bônus poder aproveitar cobertura e informações com publicidade paga Seja social, PPC ou tradicional ”, diz Amy.

Faça uma pesquisa de mercado para determinar quais canais de publicidade paga são sua melhor aposta, sejam propagandas de pay-per-click, marketing off-line tradicional ou uma combinação de Esses métodos.

A melhor estratégia varia de acordo com a indústria, mas pode ser sábio incorporar publicidade paga além do marketing orgânico ou de guerrilha.

6. Considere realizar uma noite VIP ou soft opening

Uma apresentação suave ou uma noite VIP dá a você a chance de descobrir algumas das dificuldades do dia da abertura, além de aumentar o interesse em torno da sua empresa antes que ela seja aberta ao público em geral.

“ Para um dia de abertura recente de restaurante, fizemos uma prévia de mídia, seguida por um evento VIP de inauguração. Houve um soft open para o público em geral, mas não se tornou de conhecimento comum até os eventos divulgados ”, explica Amy.

7. Ofereça descontos, brindes ou vendas para sua inauguração

Se você estiver segurando uma grande inauguração, certifique-se de torná-la especial para aqueles que comparecerem.

Você pode fazer isso oferecendo um desconto especial; Tratar seus clientes com uma sacola com algumas amostras de seu produto (se apropriado) e mercadorias de marca; ou realizar uma venda em um determinado produto ou serviço

O que você escolher para oferecer como uma promoção dependerá em grande parte do tipo de negócio em que você está. “Depende muito do preço do produto e do produto demográfico ”, explica Amy.

“ Por exemplo, durante uma abertura recente de uma loja de iogurtes congelados, nos coordenamos para ter cobertura de mídia no local e jogos e descontos para jovens, como iogurtes jovens gratuitos com uma compra para adultos. Também realizamos uma promoção social que incluiu um desconto se você comprovasse que estava seguindo o negócio nas mídias sociais. ”

Se você planeja oferecer brindes, considere a parceria com outras empresas locais. Não só isso atrairá mais clientes, mas você estará aprofundando as raízes do seu negócio dentro da comunidade local.

Abrindo uma cervejaria? Faça parceria com a padaria no final da rua e mostre seus cupcakes na festa de inauguração. Ou talvez você esteja iniciando uma empresa de roupas e possa fazer parceria com um salão de beleza local para distribuir cupons por seus serviços em suas bolsas de presentes.

“Fizemos uma parceria com outras empresas para gerar buzz e reunir muitos brindes para os clientes. recebemos doações gratuitas da saudável Fit Foods, uma butique de chicotes, uma loja de smoothies etc. ”, diz Katherine. "Seus clientes obtêm ótimas coisas grátis e descontos, e outras empresas podem se promover e convidar seus clientes para ver o que você tem a oferecer."

8. Estenda preços especiais após sua inauguração

Para manter o hype em alta após sua inauguração, continue oferecendo uma estrutura de preços especial ou alguns descontos por uma semana ou mais.

Isso incentivará os clientes que não puderam fazer sua inauguração para visitar seu novo negócio o mais rápido possível.

“Disponibilizamos preços de pacotes especiais para as pessoas que nos visitaram nas primeiras semanas”, diz Katherine, que ofereceu um Grande abertura após a abertura oficial da CycleBar.

9. Evite a "maldição reversa"

Uma nota final: Cuidado com a atração de muitos clientes.

Aguarde-o que? Embora isso possa parecer contra-intuitivo, é algo de que se deve ter consciência: “As empresas não devem se concentrar apenas em conseguir clientes no dia de abertura da porta - elas também devem planejar o que eu chamo de maldição reversa”, alerta Elle Kaplan., CEO e fundador da Lexion Capital.

“Ter muitos clientes pode ser tão prejudicial quanto não ter nenhum”, explica ela. “Quando abri as portas pela primeira vez à Lexion Capital, aprendi isso de forma muito abrupta quando tive mais clientes em potencial se inscrevendo no primeiro dia do que eu esperava em todo o primeiro ano. Quando eu não estava preparada para fornecer serviços de alta qualidade para muitos, tive que desativar temporariamente alguns possíveis clientes enquanto eu aumentava. Felizmente, meus clientes potenciais entenderam, mas os seus clientes em potencial não entenderam - especialmente se eles já contribuíram com dinheiro para o seu negócio. ”

Evite a“ maldição reversa ”, percebendo de antemão como é seu estoque de produtos e por quanto tempo levaria você a reordenar, ou quais seriam as perspectivas de sua reserva se você fosse uma empresa de serviços. Seja realista com seus clientes e consigo mesmo, e você evitará a infelicidade em ambas as extremidades.

“É um problema negligenciado porque a maioria das pessoas vê isso como uma bênção”, diz Elle. “Mas, você deve sempre ter planos para o crescimento e os melhores cenários possíveis.”

Qual dica você acha que é mais útil quando se trata de criar o melhor dia de abertura de todos os tempos?