Como construir a página perfeita do Facebook para sua empresa

A mídia social é como um relacionamento de longo prazo - quanto mais você investir, mais você ficará sem isto. Felizmente, não vai importunar você em deixar sua roupa em todos os lugares e entupir o ralo (trabalhando nisso, querida). Estima-se que cerca de 80% das empresas estejam no Facebook, mas o fator determinante é como você as usa: o Facebook é o único site da empresa ou é complementar ao site da sua empresa? Não há uma resposta “certa” para isso, só depende do estágio em que sua empresa está. Independentemente de onde sua empresa está, você precisa otimizar sua página do Facebook de acordo. Continue lendo para obter etapas para garantir o sucesso das mídias sociais para as empresas Facebook-Only e Facebook Supplemental.

Para a empresa somente para o Facebook

1) Crie uma boa primeira impressão

Personalize as guias em sua home page. Estes são como pequenos tokens de oportunidade. Eles oferecem aos fãs uma variedade de maneiras de interagir com você. Algumas boas guias incluem:

• Fotos (obrigatório) - Crie vários álbuns de fotos para que seus seguidores tenham uma noção de seu negócio e personalidade. Eles querem ver seus produtos (se você possui um restaurante, fotos de seus pratos; se você possui um salão de beleza, fotos de seus melhores cortes e cores), seu local de trabalho, eventos que você realizou e quão hilário / inspirador / inovador você é

• Likes- Ter um grande número de curtidas aumenta sua credibilidade e pode tornar sua empresa mais desejável para os clientes. Se você ainda não tem os que você precisa, faça um esforço para construí-los. Use incentivos para que os fãs compartilhem sua página, como dar descontos ou ofertas especiais aos seguidores que fizerem o check-in em sua loja. Você também pode exibir promoções para seguidores que compartilham sua página.

  

• Vídeos- As pessoas muitas vezes subestimam o poder do vídeo, mas é uma maneira incrível de exibir sua empresa e seus produtos em menos de 60 segundos. Você pode criar mini-comerciais para sua empresa ou produto, filmar depoimentos de clientes ou criar vídeos com perfis de seus funcionários ou equipe administrativa. Na verdade, as possibilidades são infinitas!

  

• Poll- A mãe de todos os compromissos, a guia Poll permite que você questione seu público e receba feedback crítico que o ajudará a se adaptar e crescer. Você pode criar enquetes para saber mais sobre os pontos fortes e fracos do seu atendimento ao cliente, ou sobre as experiências de seus clientes, ou pode realizar uma rápida análise de mercado para determinar quem são seus clientes e o que eles precisam.

  

• Map- A guia Mapa é incrivelmente útil para qualquer pessoa em um smartphone que esteja tentando encontrar sua empresa, e a proporção de usuários do Facebook em smartphones está aumentando vertiginosamente. Se você quiser se tornar fácil de encontrar, use a guia Mapa. Também pode ser uma maneira divertida de aumentar o zumbido - lembre-se de que uma vez que você viu seu amigo fazer o check-in naquela loja de sapatos bonitinha? #envy

2) Uma imagem vale mais que mil palavras

Se você é uma empresa de varejo, use os álbuns de fotos para exibir seus produtos. Não se esqueça de incluir todas as informações que uma pessoa possa precisar ao decidir se deve ou não fazer uma compra:

• Preço

• Fabricante

• Materiais

• Informação de envio (se aplicável)

• Outros detalhes ou descrições

3) Diga-lhes do que se trata

O Facebook oferece um ótimo espaço para você compartilhar informações da empresa na seção “Informações básicas”. Isso será o equivalente a um “About Us” em um site típico. Aproveite este espaço compartilhando seus produtos, prêmios, visão geral e declaração de missão. Isso dará às pessoas uma ideia do histórico da empresa e dará credibilidade à marca.

4) Dê-lhes o seu número

As pessoas vão ter perguntas. Se você for confiar no Facebook para responder às perguntas, forneça algumas opções para entrar em contato com você. Um número de telefone, e-mail (não-Facebook), endereço (se aplicável) e horário de funcionamento são obrigatórios

Para a Empresa Suplementar do Facebook

1) Forma uma conexão

Sua meta final é vendas, então não se esqueça de direcionar as pessoas dessa maneira. Ao vincular seu website, você permitirá que os fãs vejam seu lado social divertido e, depois, mova-se facilmente para a conversão, basta clicar em um botão. Você não quer se arriscar a perdê-los no meio.

2) Mostre seus recursos

Como você hospeda informações e produtos da sua empresa em seu próprio site, você pode usar a seção “Informações básicas” de Facebook para mostrar cada um dos seus produtos, basta incluir um link direto para cada página do produto em seu site. Minimalismo é SO dentro.

3) Impedir um relacionamento unilateral

Fortes relacionamentos se formam quando há esforço de ambos os lados. Usando sua página do Facebook para promover o site da sua empresa é ótimo, mas não se esqueça de fazer o contrário. O site da sua empresa é um local privilegiado para obter um maior número de seguidores sociais. Certifique-se de incluir um botão "Curtir-nos no Facebook" em seu site para transformar seu tráfego de vendas em tráfego social.

4) Compartilhe o amor

Ofereça aos seus fãs um pouco de incentivo para curtir e interagir com seu Facebook página. Mini concursos são uma maneira simples e eficaz de fazer isso. Tente dar 10% de desconto na primeira compra para qualquer pessoa que goste da sua página do Facebook ou um vale-presente de 20 dólares para obter a melhor resposta para a pergunta que você publicar. Os prêmios são uma maneira segura de aumentar o engajamento.

Regras Gerais do Engajamento de Páginas no Facebook

-É hora de cometer

Se você vai “fazer mídia social”, pode fazer o certo. Um post por semana não vai cortá-lo. Os posts chegam ao final de um feed de notícias em um piscar de olhos, por isso é importante publicar informações e imagens relevantes para o seu público para que você não as perca. Existem ferramentas que serão postadas automaticamente com base em uma fila programada, mas eu aconselho contra elas para uso a longo prazo, pois elas permitem que você se desvincule do conteúdo. Se você alimenta a fera, você nunca precisa se envolver com os fãs, e então você perdeu todo o sentido da mídia social.

-Seja confiável e mostre que você se importa

Uma das coisas que as pessoas esquecem das mídias sociais é que as marcas de maior sucesso não são megafones, são telefones. Trata-se de criar uma conversa entre clientes e sua empresa. Se alguém lhe enviar uma mensagem, responda. Se você tem um grande volume de comentários e não tem como responder pessoalmente a cada um, encontre uma maneira diferente de reconhecê-los.

-Em primeiro lugar vem o amor, depois vem … Engajamento?

Isso mesmo. Fique envolvido. Faça perguntas e ouça as conversas que são tendências. Há sempre uma oportunidade de aumentar sua base de fãs ao interagir com as pessoas e discutir um tópico relevante ou de tendências. Esta é também uma ótima maneira de formar parcerias com outras marcas, apenas certifique-se de que você não está compartilhando o conteúdo da sua concorrência!

Ao seguir essas etapas, você pode aumentar o reconhecimento de sua marca e criar sua base de fãs. Agora, isso não soa romântico?