Como ser pago por atrasos na linha aérea

Os viajantes frequentes estão sempre conscientes de quando precisam chegar ao aeroporto. Mas os aviões têm a mesma urgência?

Não de acordo com relatórios do Departamento de Transporte e Eurocontrol dos EUA, que sugerem que os passageiros estão gastando mais tempo esperando no aeroporto do que nunca.

Mas os consumidores não estão sempre atolados em pagar por erros das companhias aéreas; É possível obter reembolsos e pagamentos para voos atrasados. Sob as leis dos EUA e da Europa, as companhias aéreas devem oferecer uma compensação aos passageiros em situações específicas. Veja o que você precisa saber para se qualificar para a compensação de atraso da empresa aérea.

Folhetos frequentes estão chegando mais cedo

Como as linhas de segurança e alfandegárias são mais longas, os viajantes chegam ao aeroporto bem antes do horário de partida. Uma pesquisa de junho de 2018 encomendada pela Capital One mostrou que dois terços dos panfletos chegam cedo ao aeroporto para pegar o voo.

Certos cartões de crédito podem ajudá-lo a contornar as linhas de segurança mais rapidamente, através de seus programas de reembolso ou serviços de concierge.

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Mas os vôos europeus estão partindo depois

Embora os pilotos estejam chegando ao aeroporto mais cedo do que nunca, os aviões nem sempre estão lá para encontrá-los no horário de embarque. Na Europa, o congestionamento da rede e as greves dos funcionários impedem que muitos passageiros partam ou cheguem a tempo.

Segundo o Eurocontrol, mais vôos comerciais operaram em junho de 2018 do que em qualquer ponto nos últimos cinco anos. Mas isso também resultou em mais atrasos. O atraso médio por voo por voo aumentou 133% em junho de 2018 em comparação com o ano anterior.

O que está causando todos os atrasos? Congestionamento de ar e problemas de pessoal poderiam ser a maior razão para aviões aterrados. Em comparação com o ano passado, os atrasos no controle de tráfego aéreo aumentaram em mais de 200%, enquanto os problemas de capacidade dobraram o número de atrasos.

Rompimentos em rota e eventos não ligados a situações de controle de tráfego aéreo também estão em ascensão. As perturbações em rota aumentaram mais de 470% em comparação com o ano anterior no ano passado, enquanto os eventos em rota que causaram atrasos aumentaram 42% no mesmo período.

Voos dos EUA atrasaram quase 20% do tempo

Infelizmente, as condições para os passageiros frequentes não são muito melhores nos Estados Unidos. De acordo com o Relatório do Consumidor de Viagem Aérea de Julho do DOT, a taxa no prazo para voos durante o período de 12 meses encerrados em maio de 2018 foi de 80,8%.

A JetBlue teve o pior desempenho de chegada no prazo, apenas fazendo o seu pouso programado em 70,3% do tempo. Atrás deles estava a companhia aérea de baixo custo Frontier Airlines, com apenas 77,3% dos voos pousando a tempo. Entre as principais operadoras, a Southwest Airlines foi a terceira com atraso, com um em cada cinco vôos chegando tarde.

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Como os vôos atrasados ​​acontecem? Em maio de 2018, a maior causa foram os aviões de chegada tardia: mais de 7% dos vôos foram atrasados ​​em consequência de as aeronaves não chegarem a tempo. Os atrasos no sistema nacional de aviação representaram 6% dos voos do mês. Enquanto isso, 5,27% dos vôos estavam atrasados ​​devido a "atrasos da transportadora aérea", que foram "devido a circunstâncias dentro do controle da companhia aérea." Problemas de manutenção e de equipe contam como "atrasos da transportadora aérea".

Como ser compensado por um atraso nos Estados Unidos

Embora os vôos atrasados ​​sejam uma parte regular da vida dos passageiros frequentes, isso não significa que eles sejam forçados a pagar por eles fora do bolso. Seja através de benefícios de seguro de viagem que você já tenha, ou por meio de leis que regem o espaço aéreo, os passageiros têm mais oportunidades de compensação do que nunca.

De acordo com o DOT, as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer dinheiro ou outra compensação quando os voos são atrasados, independentemente de quão atrasados ​​estejam. No entanto, quando ocorre um “atraso significativo”, os passageiros podem receber reembolsos por taxas de seleção de assento ou taxas de bagagem despachada. Embora não haja uma definição específica de “atraso significativo”, o DOT determina os reembolsos caso a caso. As companhias aéreas também podem oferecer comida e vouchers de hotel para os passageiros retidos, por isso não deixe de perguntar se você está atrasado.

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Se você pagou pelo seu voo com cartão de crédito, você também pode se beneficiar de benefícios de atraso na viagem. Os benefícios do seguro de viagem geralmente são estendidos quando os indivíduos pagam todo o seu vôo com um cartão de crédito que oferece seguro e são atrasados ​​por um período significativo de tempo, geralmente entre seis e 12 horas. Os benefícios diferem de empresa para empresa, portanto, verifique com seu emissor antes de registrar uma reivindicação.

Como ser compensado por um atraso na Europa

Todas as transportadoras da União Europeia devem cumprir o Regulamento de Compensação de Voo 261/2004, mais conhecido como EC261. As regras de compensação aplicam-se a três tipos de passageiros:

• Aqueles que partem de um aeroporto localizado em um território de um estado membro da União Europeia.
• Aqueles que partem de um estado membro da UE.
• Aqueles que viajam para um estado membro da UE a bordo de uma transportadora com sede na UE.

Nos termos da lei, os passageiros têm garantida a compensação da sua companhia aérea em caso de atraso excessivo. Os níveis de compensação são definidos no máximo de:

• 250 euros para voos com menos de 1.500 km (932 milhas) atrasaram pelo menos três horas.
• 400 euros para voos entre 1.500 e 3.500 km (932 a 2.175 milhas) atrasaram pelo menos três horas.
• 600 euros para voos com mais de 3.500 km (2.175 milhas) atrasaram pelo menos quatro horas.

Para receber uma compensação, você deve registrar uma reclamação junto à companhia aérea pelo atraso. Em alguns casos, as operadoras internacionais podem negar reivindicações com base em situações fora de seu controle, como disputas climáticas ou trabalhistas. Nestas situações, o seu único recurso pode ser a contratação de representação legal, seja através de um advogado ou de uma empresa de compensação de atraso de voo.

Como ser compensado por um atraso em todo o mundo: seguro de viagem

A terceira opção dos viajantes é solicitar uma indenização por meio de uma apólice de seguro de viagem. Ao adquirir uma apólice de seguro de viagem na mesma época do seu voo, os viajantes podem bloquear os benefícios de atraso de viagem que podem cobrir custos inesperados, como refeições e acomodações noturnas em hotéis.

É importante observar quais situações se qualificam para uma reivindicação de seguro de viagem bem-sucedida. Na maioria dos casos, um benefício de atraso de viagem não cobre as situações até que o atraso de um voo seja de pelo menos seis horas ou até 12 horas. Leia a cópia fina em um plano de seguro de viagem para garantir que você saiba quando seu atraso está coberto.

Como maximizar suas recompensas

Você quer um cartão de crédito de viagem que priorize o que é importante para você. Aqui estão nossas escolhas para os melhores cartões de crédito de viagem de 2018, incluindo os melhores para:

• Milhas aéreas e um grande bônus: Chase Sapphire Preferred® Card (Ganhe 50.000 pontos de bônus depois de gastar US $ 4.000 em compras nos primeiros 3 meses a partir da abertura da conta. São US $ 625 em viagens ao resgatar o Chase Ultimate Rewards®).
• Recompensas de viagem de taxa fixa: Cartão de crédito Capital One® Venture® Rewards (Ganhe ilimitadas 2 milhas por dólar em cada compra).
• Recompensas de viagem Premium: Chase Sapphire Reserve® (Ganhe 3 pontos por dólar em viagens e restaurantes em todo o mundo e 1 ponto por dólar em todas as outras compras).
• Nenhuma taxa anual: Cartão de crédito do Bank of America Travel Rewards (Ganhe ilimitado 1,5 pontos por dólar gasto em todas as compras, sem taxa anual).
• Regalias de luxo: O Platinum Card® da American Express (Ganhe 5 pontos por dólar em voos reservados diretamente com companhias aéreas ou American Express Travel, além de ter acesso à coleção Global Lounge). Termos aplicáveis.

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