Como executar um negócio na prisão (laranja é o novo preto, Season 2) -Minor Spoilers |

A série original da Netflix, Orange é a New Black, dá uma olhada corajosa, pungente e hilária na vida dentro de uma prisão federal feminina. O show estreou em 2013 para aclamação da crítica, e em junho de 2014 Netflix lançou todos os 13 episódios de sua segunda temporada. O programa ganhou recentemente o Critics 'Choice Award de Melhor Série de Comédia, e recebeu 12 indicações ao Emmy.

Em vez de assistir à temporada do fim de semana, tirei algumas semanas para trabalhar nos episódios. Como eu fiz, eu fiquei realmente intrigado com o quanto da história da segunda temporada girou em torno de Red (interpretado pela incrível Kate Mulgrew) e Vee (uma ator convidado da segunda temporada para a atriz Lorraine Toussaint).

Especificamente, muito de o enredo girava em torno de seus empreendimentos concorrentes no contrabando e na distribuição de contrabando ilegal para outros presos.

Agora, eu acho que é óbvio, mas nosso departamento legal quer que eu faça este aviso: Eu não estou de forma alguma promovendo qualquer comportamento ilegal, e os BPLans não podem ser responsabilizados se você fizer más escolhas de vida que lhe prenderão na prisão.

Dito isto, até mesmo seu negócio totalmente legal pode aprender uma coisa ou duas ou seis - se desdobra na segunda temporada de Orange é o New Black.

Eu também gostaria de observar: Eu evitei spoilers abaixo, mas se você quiser assistir a segunda temporada sem nenhum conhecimento prévio, esteja avisado que existem spoilers menores incluídos.

1. Conheça o seu público (cativo)

Embora provavelmente não seja “mulheres encarceradas com idade entre 18 e 80 anos”, você ainda precisa definir seu público alvo.

Enquanto a Red opera um contrabando de baixo risco dentro dos muros da prisão, contrabando pequenos luxos como rímel, brilho labial e lanches proibidos, o novo antagonista da segunda temporada, Vee, aposta no empreendimento de alto risco / alta recompensa. Conhecendo seu mercado potencial, a Vee contrata contrabando de cigarros e imediatamente começa a consumir a participação de mercado da Red.

Ao considerar sua nova ideia de negócio e o mercado que ela pode alcançar, você precisará descobrir como diferencie-se da concorrência. Isso é especialmente importante em indústrias altamente competitivas. A alta competição pode ser uma barreira à entrada, mas isso não significa que o sucesso é impossível. A indústria do café já era altamente competitiva antes de a Starbucks decidir entrar no mercado, mas uma estratégia agressiva de crescimento e um profundo entendimento de seu público-alvo fizeram deles um líder global. A menos que você tenha feito sua pesquisa de mercado, não saberá que tipo de diferenciação é importante para seus clientes. Se você ainda não iniciou sua pesquisa de mercado e precisa de ajuda para começar, confira o post de Tim Berry sobre como realizar uma pesquisa de mercado.

2. Não subestime sua competição

Eu não acho que seus concorrentes irão ameaçar você com uma meia cheia de pedras, mas você deve ficar de olho neles da mesma forma.

Embora os negócios de Red tenham sofrido com o colapso dela cadeia de suprimentos, seu maior erro na segunda temporada foi que ela subestimou sua concorrência. Red opera com seu próprio código de ética e supõe que Vee também o faça. Ao fazer essa suposição, ela confia na palavra de Vee quando eles concordam com uma trégua e nunca vê uma cruz dupla. Enquanto você administra seus negócios, é fácil supor que a maneira como sua indústria opera agora é como ela funcionará. Anos por vir. As empresas que fazem essa suposição se instalam em operações “business as usual” e são frequentemente tomadas de surpresa quando a mudança acontece. Não subestime sua concorrência e o que ela pode estar fazendo para conquistar mais participação no mercado. Você não precisa ser o líder em inovação, mas precisa estar preparado para se adaptar quando a mudança vier. “A pesquisa competitiva não precisa custar uma fortuna, e os benefícios podem ser enormes”, diz a premiada Susan Slovovic. Ela fornece dicas de baixo custo para ajudá-lo a ficar de olho na concorrência.

3. Respeite sua equipe

Os complementos são bons, mas com o tempo suas ações demonstrarão o quanto você respeita sua equipe.

Conforme a pressão entre Red e Vee aumenta, Red toma uma medida drástica e incomumente viola seu código de ética na tentativa de reafirmar seu poder na prisão. Ao fazer isso, ela momentaneamente perde a visão do que é importante e, acidentalmente, coloca sua própria equipe em risco, perdendo sua lealdade. Somente admitindo seu erro e se desculpando é que ela consegue consertar as coisas e reconquistar sua confiança. Em contraste, Vee constrói sua legião para seu empreendimento de contrabando usando manipulação e colocando seus “empregados” uns contra os outros. Vee nunca respeita verdadeiramente sua equipe, e embora ela experimente o sucesso inicial com sua estratégia, quando uma crise atinge, o castelo de cartas que ela construiu desponta quando cada membro de seu bando percebe o quão mal eles foram tratados. como você trata seus funcionários? Eles são apenas engrenagens em uma máquina ajudando você a avançar, ou são membros valiosos de uma equipe - tratados com respeito, dado um senso de propriedade e recompensados ​​por suas contribuições? Respeito é um elemento fundamental para a construção de uma grande equipe. Se você precisar de idéias para se tornar um gerente melhor, sugiro que leia este artigo: 10 maneiras de melhorar o gerenciamento de equipes e expandir seus negócios.

4. Bloqueie uma estratégia de distribuição

Se os drones não funcionarem, a Amazon pode querer testar um novo sistema de “entrega de baratas”.

Distribuir contrabando em uma prisão é, obviamente, ilegal. Para os personagens em laranja é o novo preto, ao invés de ser um impedimento, significa apenas que sua estratégia de distribuição tem que ser especialmente coordenada. Seja deixando as mercadorias em um ponto de entrega pré-determinado, ou executando uma mão furtiva ao passar uma pela outra nos corredores, cada etapa é realizada com antecedência.

A colocação (ou distribuição) de seu produto ou serviço é uma peça fundamental da sua estratégia de marketing. Obviamente, as apostas não são tão altas que um problema em sua estratégia de distribuição lhe dará uma sentença de prisão ou prisão extra. Com isso dito, uma estratégia de distribuição ruim significa que você não está recebendo seu produto ou serviço na frente das pessoas certas. Se você acha que é metade da batalha, você estaria certo. Para desenvolver uma estratégia de distribuição sólida, dê uma olhada neste artigo de Tim Berry.

5. Diversifique

Sem se espalhar muito, pergunte a si mesmo se há mais alguma coisa que seu cliente precisa que você possa oferecer.

O negócio da Red tinha tempo de sobra para crescer e crescer, e é claro que ela tinha uma grande variedade de produtos oferta baseada em diferentes necessidades de clientes / internos. À medida que a Vee começa a distribuir cigarros, ela rapidamente aumenta as apostas e começa a contrabandear drogas mais pesadas também.

Quando você começa o seu negócio, é importante ser realmente bom em uma coisa. Pode ajudar a estabelecer uma forte reputação de marca e manter seu foco de negócios. Ao mesmo tempo, não é seguro colocar todos os ovos na mesma cesta. Procure oportunidades para diversificar o que você está oferecendo e para quem você está oferecendo, mas lembre-se de manter suas ideias dentro de sua competência principal. Como define Jim Collins, autor de Good to Great, sua principal competência é a interseção do que você pode ser o melhor no mundo; o que impulsiona seu motor econômico; pelo que você é profundamente apaixonado. ”

6. Realizar mau serviço ao cliente pode matar o seu negócio

O cliente pode nem sempre estar certo, mas nunca há uma desculpa para tratar alguém mal.

A segunda temporada de Orange é o New Black oferece muitas outras lições que podem ser aplicadas o negócio. Mas a lição que talvez tenha o resultado mais significativo do programa tem a ver com o atendimento ao cliente. Não é preciso dizer que você deve tratar bem seus clientes, mas, como demonstra recentemente essa chamada de atendimento ao cliente da Comcast, algumas empresas ainda não entendem. Se você tem milhões de clientes ou centenas, nunca esqueça o poder e a importância de um.

Vee manipula vários prisioneiros ao longo da segunda temporada, tentando ficar do lado bom e fazendo um bom show enquanto orquestra a morte deles nas costas. Alguém que vê através de tudo isso é Rosa, um preso mais velho que está nos últimos estágios de luta contra o câncer. Em uma das cenas mais importantes da temporada, Rosa toma uma decisão que altera significativamente os planos de Vee. Na sequência, Rosa justifica sua ação com uma simples declaração: "Sempre tão rude, aquele."

A essência do ótimo atendimento ao cliente é esta: Trate bem cada cliente. Há muitos reforços negativos dessa ideia - que a tecnologia e as mídias sociais têm armado seus clientes para destruir sua reputação em 140 caracteres ou menos. Em vez de focar no aspecto negativo do atendimento ao cliente, considere o potencial positivo. Se você pode criar uma cultura que se destaca em fornecer um ótimo atendimento ao cliente, as pessoas estarão dispostas a cantar seus louvores repetidas vezes. Não olhe para um bom atendimento ao cliente como algo que você precisa fazer para evitar impressões ruins. Olhe para isso como uma chance de demonstrar ainda mais o compromisso de sua empresa com sua visão e missão.

Você já assistiu a algum episódio de Orange que é o New Black? O que você achou do show? Existe outro programa que destaca boas lições de negócios? Som nos comentários abaixo.