Definição e exemplo da última milha |
MC Capelinha - Firme e Forte (kondzilla.com)
Índice:
O que é:
Em telecomunicações, a última milha refere-se à etapa final do processo que conecta o cliente final a uma rede. No mundo dos negócios mais amplo, a última milha refere-se à etapa final, muitas vezes dispendiosa e demorada, necessária para levar um produto a um cliente.
Como funciona (Exemplo):
Digamos que a empresa XYZ desenvolveu uma nova tecnologia que ajuda as pessoas a usar medicamentos de forma mais eficaz. Ele completou um protótipo funcional, mas se baseia em informações privadas e confidenciais dos médicos para trabalhar. A empresa XYZ está presa na última milha - descobrindo como obter informações médicas de um cliente no produto para que ele possa estabelecer o elo final entre a empresa e o cliente.
Por que é importante:
A última milha é geralmente a parte mais cara e demorada do desenvolvimento de produtos, mas é a mais crucial porque cimenta a conexão entre uma empresa e um cliente. Em muitos casos, pode ser muito mais caro enfrentar a última milha do que fazer qualquer um dos trabalhos anteriores a ela.
