Sobrecarga do programa de fidelidade? Veja como ficar focado

Quer sejam pontos de recompensas de cartão de crédito, milhas aéreas ou recompensas de mercearias e drogarias, o acompanhamento de dezenas de programas de fidelidade e suas regras pode ser esmagador. Mesmo se você gosta de um desconto ou brinde, simplesmente não pode ter tempo e atenção para tudo isso.

"Minha cabeça só tem muito espaço, então eu mantenho minha estratégia de recompensas simples", disse Emma Johnson, fundadora da Wealthysinglemommy.com e autora de "The Kickass Single Mom". Ela carrega apenas dois cartões de crédito de cashback, um para negócios. despesas e uma para pessoal. E quando se trata de companhias aéreas, ela presta atenção às milhas do programa de fidelidade da Delta Air Lines. Se ela voar em outra companhia aérea, ela não se preocupará com milhas perdidas.

A sobrecarga de lealdade é um problema. Mais da metade dos membros de lealdade nos Estados Unidos - cerca de 54% - estão inativos, de acordo com um relatório de 2017 da Colloquy, uma empresa de pesquisa de mercado. De fato, 28% dos consumidores pesquisados ​​abandonaram um programa sem nunca ter resgatado um ponto ou uma milha.

Um emprego para os consumidores: dê a si mesmo permissão para ignorar discursos de fidelidade de baixo valor, dizem os especialistas. "Só não se preocupe com isso", diz Annette Economides, que com o marido, Steve, opera o MoneySmartFamily.com. "Use os que funcionam para você."

Estratégias do programa de fidelidade

Aqui estão estratégias do mundo real para ganhar com programas de fidelidade sem perder a cabeça.

Sinta o "ganhar e queimar". Os programas de fidelidade geralmente permitem que você acumule valor por meio de compras repetidas - ganhe - e resgate esse valor. Outros oferecem descontos em uma compra ou oferecem alguns benefícios que os clientes regulares não recebem. Eliminando programas, pense em sua carteira. As marcas podem tentar se conectar em um nível emocional, mas deixe que os dólares e centavos o guiem.

Limite a complexidade. Os programas de passageiro frequente de companhias aéreas são complicados, mas potencialmente valiosos o suficiente para que o acúmulo de milhas valha a pena para você. Os cartões de crédito cashback são populares porque podem ser o melhor dos dois mundos - fáceis de entender e potencialmente lucrativos. Eles também usam uma moeda valiosa: dólares. Um programa complicado de sanduicheria? Provavelmente, é melhor dizer: "Não, obrigado".

"Para nós, é a combinação de boas recompensas e facilidade de uso", diz Steve Economides.

Corte a melhor moeda. Dê preferência para recompensar as moedas que você usará. Sejam os seus pontos, milhas ou algum outro nome que a marca usa para a moeda de fidelidade, meça seu valor em relação às regras de vencimento de caixa e nota. Se os pontos levarem muito tempo para somar algo significativo ou não durar muito tempo, eles podem não valer o esforço.

Crie um buffer. Enquanto muitos programas de fidelidade de varejo emitem cartões de carteira ou chaveiro, alguns irão vincular sua associação a um número de telefone. Não quer divulgar isso? Você pode obter gratuitamente um número do Google Voice que toca no telefone que você escolher. Mantenha seu número "real" para pessoas reais. Idem para email; criar uma conta descartável especificamente para receber ofertas de marketing.

Mergulhe em ferramentas digitais. Usuários de smartphones podem manter programas de fidelidade digitalmente baixando aplicativos de varejistas, testando agregadores de cartões de fidelidade de terceiros - como Stocard e Key Ring - ou usando as carteiras digitais embutidas que vêm com telefones Apple e Android. O cartão reside em seu telefone, que você pode digitalizar no checkout.

Jogue em seus termos. “As marcas querem que você aumente a frequência com que gasta dinheiro com elas, mas eu olho para saber se as recompensas de lealdade serão importantes para minhas compras atuais”, diz a especialista em economia Jill Cataldo.