Eu perdi um pagamento com cartão de crédito e não era minha culpa. O que eu posso fazer?

Perder um pagamento com cartão de crédito? Isso pode realmente custar você. Primeiro, você receberá uma multa por atraso, geralmente em torno de US $ 15 a US $ 35. Uma única instância não volta muito, mas as ofensas repetidas são rápidas.

Em seguida, há uma chance de a empresa de cartão de crédito aumentar sua taxa de juros. Isso pode custar muito mais do que uma multa única. Se você ainda está desfrutando de uma oferta introdutória de APR de 0%, isso pode muito bem ser revogado.

E por último, um pagamento com cartão de crédito perdido irá colocar uma marca desagradável no seu relatório de crédito. Sua pontuação de crédito será afetada, e você terá mais dificuldade em obter empréstimos, aluguéis de apartamentos e até empregos no futuro.

Felizmente, as empresas de cartão de crédito querem o seu negócio. A menos que você tenha uma conta seriamente inadimplente, eles valorizam sua lealdade contínua muito mais do que um único pagamento por atraso de pagamento. Se você perdeu um pagamento com cartão de crédito e tem uma desculpa decente, você pode ser capaz de convencê-la a cortar sua folga. Aqui estão os passos para se aproximar de sua empresa de cartão de crédito sobre perdoar pagamentos atrasados:

1. Prepare-se para o telefonema

Antes de pegar o telefone, prepare seu caso. Você não iria ao tribunal sem ensaiar uma discussão e coletar provas. O mesmo princípio se aplica aqui. Descubra o motivo do atraso no pagamento e escolha cuidadosamente o seu idioma para refletir positivamente no seu personagem. Você não deveria mentir, mas as empresas de cartão de crédito não ficarão impressionadas com "Esqueci".

Arredonde todos os documentos relevantes e verifique se você conhece as circunstâncias básicas que cercam seu pagamento atrasado. Pegue seus recibos e registros bancários e anote a data do ciclo de faturamento e a data do pagamento real. Se você puder se apresentar como organizado, o representante de atendimento ao cliente pode ter uma impressão mais favorável de você.

2. Explique-se

Assim que chegar ao telefone com a empresa de cartão de crédito, o primeiro passo é simplesmente explicar sua situação. Descreva as circunstâncias que impediram que você pagasse a tempo. O tom do seu argumento carrega quase tanto peso quanto o conteúdo. Lembre-se de permanecer penitente. Se você perdeu um pagamento, sua empresa de cartão de crédito continuará responsabilizando você, mesmo que seja por causa de uma emergência familiar ou desastre natural. Seja apologético, sem direito. Se esta for a primeira vez que você perdeu um pagamento, não se esqueça de enfatizar seu histórico de pagamentos responsável.

3. Negociar

Pergunte se eles podem renunciar à taxa atrasada, deixe sua TAEG sozinha e se abstenha de relatar o pagamento perdido para as agências de crédito. Em alguns casos, eles terão prazer em perdoar os infratores pela primeira vez. Outras vezes, você pode precisar exercitar suas habilidades de negociação. Se você ainda não fez o pagamento, faça isso imediatamente. Se isso não for possível, informe ao serviço de atendimento ao cliente quando você enviar o pagamento e não se esqueça de cumpri-lo.

Uma técnica que funcionou para alguns consumidores está se oferecendo para receber pagamentos automáticos em troca de perdão. As empresas de cartão de crédito costumam agradar, porque isso praticamente garante que elas receberão seu dinheiro a tempo. Se isso não funcionar, pode ser necessário informar à empresa que você encerrará sua conta se o pagamento atrasado não puder ser perdoado. Os emissores de cartões de crédito valorizam os clientes mais lucrativos do que as taxas atrasadas. Se você tem um histórico de pagar com responsabilidade, a empresa provavelmente vai obrigar você a ficar com você.

4. Acompanhamento, se necessário

Se a empresa ainda se recusar a conceder anistia, você pode fazer um passe de Ave Maria. Crie uma carta descrevendo as circunstâncias que cercam seu pagamento atrasado e faça o seu caso da forma mais clara possível. Mais uma vez, o tom é importante. Seja civilizado, mas direto. Mantenha uma cabeça nivelada ao declarar claramente seus desejos. Envie-o para o atendimento ao cliente, certificando-se de incluir a documentação relevante e o nome da pessoa com quem você falou no telefone. As chances dessa carta mudar a decisão da empresa são pequenas, mas podem fazer a diferença.