Cuidado com estas regras de política de devolução

Você pode passar por um shopping center congestionado nas semanas após o Natal, carregando sacolas cheias de calças que são muito curtas e suéteres que não são seu estilo. Mas a multidão e a carga pesada podem não ser suas maiores frustrações.

Antes de embarcar em sua viagem de shopping após o feriado, leia as regras e exceções que você pode encontrar ao devolver um presente que você deu ou recebeu.

Janelas de retorno confusas

Alguns retalhistas têm prazos rigorosos de devolução, por isso é aconselhável devolver os presentes mal orientados mais cedo do que tarde. Mas pode ser difícil identificar o prazo exato.

A Kmart está estendendo sua janela de retorno, permitindo que os compradores retornem até 31 de janeiro itens comprados entre 1 de novembro e 24 de dezembro. Mas isso se aplica apenas a itens que normalmente têm uma janela de devolução de 30 dias. Alguns são excluídos, incluindo aqueles vendidos por vendedores terceirizados, equipamentos para pisos, aspiradores e eletrodomésticos de grande porte. E você não pode devolver itens sazonais de Natal depois de 25 de dezembro. Não presuma que seu produto se qualifica para a janela de feriados estendida de um varejista. Procure online para ver qual prazo se ajusta ao seu presente.

Documentação exigida

Aparecer na loja com um presente não usado nem sempre é suficiente para receber um reembolso. Você provavelmente precisará de uma prova adicional. Para evitar uma viagem desperdiçada, chegue armado com uma forma de identificação, o recibo ou a guia de remessa e todas as embalagens e partes do produto. Às vezes, as tags também devem ser anexadas.

Ajude os destinatários do seu presente, fornecendo a prova de que eles precisam. A maioria das lojas exige um recibo de presente e / ou um número de pedido para processar o retorno. A Macy's, por exemplo, envia de volta presentes devolvidos pelo correio que não possuem uma fatura ou um recibo de presente.

Reembolsos complicados

Se você devolver um presente que comprou, poderá receber um reembolso em seu cartão, crédito em uma loja ou em dinheiro.

Por exemplo, a Best Buy irá reembolsá-lo pela maioria dos itens devolvidos da mesma forma que você pagou. No entanto, se você pagou mais de US $ 800 em dinheiro ou mais de US $ 250 em cheque ou cartão de débito sem um logotipo de cartão de crédito, receberá uma confirmação de reembolso no prazo de 10 dias úteis.

Brechas de garantia

Você pode realmente gostar do seu presente, mas se ele estiver com defeito, você precisará devolvê-lo ou trocá-lo.

O Better Business Bureau alerta que as garantias às vezes isentam as lojas da responsabilidade por produtos danificados. Você precisará enviar esses itens diretamente ao fabricante para substituição.

Itens de venda final

Alguns produtos não podem ser devolvidos. No Wet Seal, lingerie, roupa de banho, jóias e compras de apuramento não são elegíveis para devolução ou troca. No Steve Madden, as compras de objetos e jóias são finais. Tory Burch não aceita nada que tenha sido usado, alterado ou lavado.

Se você não tiver certeza da política de devolução de um varejista, ligue para o atendimento ao cliente ou procure-o on-line antes de fazer uma viagem à loja ou aos correios em vão.

Courtney Jespersen é redatora da Investmentmatome, um site de finanças pessoais. E-mail: [email protected]. Twitter: @CourtneyNerd.

Este artigo foi escrito por Investmentmatome e foi originalmente publicado pelo USA Today.