História de Sucesso de Pequenas Empresas: Antiguidades Marítimas Encontra Solução de Ponto de Venda Com Bindo

A loja de Tony Kime vende coisas muito antigas - uma roda de navio antiga de latão, uma placa de 1930. Mas quando se tratava de administrar seus pequenos negócios, o proprietário da Annapolis Maritime Antiques queria a mais nova tecnologia.

Sua busca levou a uma parceria incomum entre o veterano do Vietnã de 72 anos e o grupo de tecnologia em Bindo, uma startup voltada para ajudar pequenas empresas a operar com mais eficiência.

Para Kime, a jornada começou há cinco anos quando ele fundou sua loja de antiguidades com tema marítimo como uma loja online. "Eu tinha um antigo sistema de cartão de crédito e recebia pedidos pelo telefone", diz ele à Investmentmatome.

No ano passado, ele decidiu que era hora de expandir. De uma loja on-line, a Annapolis Maritime Antiques tornou-se uma loja física na Severn Avenue, em Annapolis, Maryland.

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Você pode comprar todos os tipos de antiguidades náuticas e bugigangas - o binnacle, que segura a bússola do navio, por US $ 1.995 ou a roda por US $ 5.600, bem como um chaveiro artesanal náutico por US $ 12,95. A loja de Kime também fabrica móveis das capas de escotilhas do navio da Segunda Guerra Mundial.

Kime sabia que montar uma loja de tijolo e argamassa não seria fácil. No topo de sua lista de itens essenciais havia um sistema de ponto de venda que lidaria com praticamente tudo - processamento de vendas, acompanhamento de todos os itens de sua loja e percepção de tendências de negócios.

"O maior desafio foi que eu queria que fosse relativamente barato", diz ele. "Eu também queria a tecnologia mais recente".

Kime disse que fez "uma tonelada de pesquisa", preenchendo duas pastas de papel pardo com sua exploração de mais de uma dúzia de opções. Ele estava começando a ficar frustrado quando um professor de administração que estudava sistemas de ponto de venda disse: "Você deve falar com esses jovens da cidade de Nova York".

Estrela em ascensão em um mercado em crescimento

Aqueles jovens eram uma empresa chamada Bindo, que acabou por ter a tecnologia que Kime estava procurando.

O sistema POS da Bindo o ajudou a acompanhar os negócios, incluindo vendas e estoque na loja de antiguidades.

"A vida é boa e estamos amando", diz Kime. "É intuitivamente fácil de aprender e não exige um conjunto de habilidades profundas para usá-lo."

E o preço estava certo também. Kime gasta menos de cem dólares por mês no sistema.

A Bindo, com sede em Nova York, é uma das estrelas em ascensão em um mercado em rápido crescimento de sistemas de tecnologia da informação voltados para ajudar pequenas empresas a administrar seus negócios. Há muitas opções para o proprietário de pequenas empresas, inclusive de fornecedores como Shopify, Square e Lightspeed.

A Bindo foi fundada em 2011. Jason Ngan e Brad Lauster tiraram o nome de sua empresa da palavra cantonesa para "onde". Como outros sistemas de ponto de venda, a tecnologia da Bindo procura simplificar a maneira como você desempenha as principais tarefas de pequenas empresas.

"Os pequenos varejistas não têm as ferramentas para gerenciar com eficácia seus negócios", diz David Bozin, vice-presidente de desenvolvimento de crescimento da Bindo, à Investmentmatome. “Alguns deles usam caixas registradoras. Alguns deles usam o QuickBooks. Alguns deles usam outros sistemas baseados em PC. Alguns deles usam caneta e papel - muitas pessoas ainda usam isso ”.

O sistema de ponto de venda da Bindo permite acompanhar praticamente todos os principais aspectos da sua empresa de uma maneira fácil e amigável. Aqui estão alguns recursos:

• Um sistema de gerenciamento de inventário que usa fotos de itens para mostrar quanto estoque é deixado.
• Um sistema de rastreamento de fidelidade do cliente que permite saber quanto um cliente gastou em sua empresa e até mesmo a margem de lucro produzida por essas compras.
• Um relógio de tempo e recurso de gerenciamento de pessoal para manter o controle dos horários dos funcionários e horas de trabalho.
• Um sistema de análise de negócios que permite detalhar as vendas e outras métricas principais.

"Os comerciantes veem o que têm", diz Bozin, "e gerenciam tudo, desde o estoque até os clientes, os funcionários, os relatórios e todas essas coisas".

Para começar, o proprietário de uma pequena empresa pode conferir o site da Bindo para obter uma cotação e solicitar uma avaliação gratuita. Bindo irá designar um especialista em ponto de venda para ajudar, diz Bozin. O especialista normalmente é alguém com experiência na administração de uma pequena empresa.

Você paga uma taxa mensal de US $ 89 por um plano básico. Você precisará comprar o equipamento para o sistema, que inclui um iPad, um leitor de cartão de crédito, um scanner de código de barras e uma impressora de recibos. Você normalmente não gasta mais de US $ 1.500 para o equipamento de que precisa.

Se você tem uma pequena empresa com mais de mil itens à venda, você pode se inscrever para o plano pro por uma taxa mensal que varia de US $ 89 a US $ 149 e também cobre o custo do equipamento. E Bindo oferece descontos para pequenas empresas que estão apenas começando.

Quem se qualifica para um desconto

Kime, da Annapolis Maritime Antiques, ganhou um desconto de 10% e paga US $ 68 por mês.Se você é uma pequena loja com, digamos, cinco itens à venda, a Bindo permitirá que você se inscreva gratuitamente enquanto estiver começando, diz Bozin.

Jean Luc Carrucciu, dono da Les Toiles Du Soleil, uma loja de decoração de sua casa na cidade de Nova York, diz que está feliz com o sistema, embora sua pequena empresa tenha encontrado problemas, como pagamentos que não estão sendo feitos ou que o sistema está lento.

“Estou feliz com o sistema? Sim ”, diz Carrucciu à Investmentmatome. “Eu quero voltar para uma caixa registradora? Não. Eu gostaria que fosse mais confiável? Definitivamente sim."

Bozin diz que a questão da velocidade é muitas vezes devida à rede de um provedor de serviços de Internet e que os membros da equipe da Bindo trabalham rotineiramente com donos de empresas na escolha de um provedor e equipamentos de rede para fazer a plataforma funcionar mais rápida e eficientemente.

"Garantimos que nossos comerciantes estejam cientes disso", diz Bozin. “Trabalhamos com eles para encontrar o provedor de serviços de Internet adequado e recomendamos roteadores específicos.”

Kime cita o atendimento ao cliente como mais um dos pontos fortes de Bindo. Ele e sua equipe não eram exatamente conhecedores de tecnologia, ele diz, e eles tinham muitas perguntas enquanto começavam a usar o sistema Bindo.

"Nós apenas importuná-los sobre problemas que não eram realmente problemas", diz ele. Mas "nenhuma questão era pequena demais".

Depois, há o outro benefício, Kime diz: o elemento surpresa. O dono da loja diz que muitos de seus clientes não esperam que uma loja de antiguidades use um sistema de alta tecnologia.

"Temos o sistema mais moderno e eles estão surpresos", diz ele. "Nós nos divertimos com isso."

Para mais informações sobre como iniciar e gerir uma empresa, visite Nosso site Small Business Guide . Para respostas gratuitas e personalizadas a perguntas sobre como iniciar e financiar seu negócio, visite o site Negócio pequeno seção da página Pergunte a um consultor da Investmentmatome.

Benjamin Pimentel é um escritor de pessoal que cobre pequenas empresas para a Investmentmatome. Siga-o no Twitter @benpimentel , em Google+ e em LinkedIn.

Imagem via iStock.