Snuggie Marketer pagará US $ 8 milhões por vendas "enganosas"

As pessoas que nos venderam Snuggies estavam roubando as pessoas? Diga que não é assim!

Allstar Products Group, a empresa de marketing por trás do cobertor wearable Snuggie, Perfect Brownie Pans e outros produtos “Como visto na televisão”, concordou em pagar um total de US $ 8 milhões à Federal Trade Commission e ao escritório do Procurador Geral de Nova York pelo que diz a FTC. eram táticas de vendas enganosas e enganosas.

A comissão citou as vendas da Magic Mesh Door da Allstar como um exemplo. Um comercial de televisão ofereceu um acordo de duas-para-um nas portas de tela de mãos-livres por US $ 19,95. Mas não mencionou que o preço inclui uma taxa de envio de US $ 7,95 para cada porta, elevando o preço real para US $ 35,85.

“Os profissionais de marketing devem divulgar claramente todos os custos. Isso inclui taxas de processamento, taxas de manuseio e quaisquer outras taxas que eles pensam ”, disse Jessica Rich, diretora do Bureau of Consumer Protection da FTC, em um comunicado à imprensa. "Trabalhando com o Procurador Geral de Nova York, devolveremos milhões de dólares aos consumidores que a Allstar coletou em taxas não divulgadas."

Em seu próprio comunicado, a Allstar disse que a empresa não achava que suas táticas eram contra a lei.

“A Allstar está satisfeita por ter resolvido este assunto e estamos orgulhosos por ter resultado em mudanças positivas para a nossa empresa. Um de nossos objetivos sempre foi fornecer uma experiência de compra positiva para nossos clientes ”, disse a advogada da Allstar, Jennifer De Marco.

“Enquanto sempre acreditamos que nossos processos cumprem a lei, estamos orgulhosos de ter trabalhado com sucesso com a FTC e a NY AG para melhorá-los e estabelecer novos padrões de transparência.”

Sob um acordo, a Allstar criará um fundo de US $ 7,5 milhões para pagar os clientes que foram atingidos com taxas ocultas e pagar US $ 500.000 em multas, custas judiciais e outras taxas.

A reclamação da FTC também alegou que os clientes da Allstar que ligaram para encomendar os seus produtos foram muitas vezes enganados por linguagem confusa para encomendar mais produtos do que pretendiam. As informações de faturamento foram solicitadas antecipadamente e, se um cliente pediu dois itens, como uma oferta dois-para-um anunciada, eles receberam dois "conjuntos" ou quatro itens no total, a um preço duas vezes maior do que o esperado.

A Allstar também tentou aumentar o número de clientes usando sistemas de atendimento automatizados, de acordo com a FTC. Às vezes, a única maneira de um cliente recusar aprovar uma venda adicional era não dizer nada, acusou a FTC.

Outros produtos da Allstar incluem os grampos de cabelo Bumpits, o travesseiro Side Sleeper Pro, Eggies, o Perfect Bacon Bowl, o processador de alimentos Chop Magic e o Cat's Meow, um brinquedo para gatos.

Os consumidores que acham que podem ter sido afetados pelas táticas da Allstar podem ligar para a linha de ajuda ao consumidor do procurador-geral em (800) 771-7755.

Doug Gross é um escritor de pessoal que cobre finanças pessoais para Investmentmatome . Siga-o no Twitter @doug_gross e em Google+ .