State Farm pode coletar dados do cliente de seguro de carro para anúncios

A State Farm desenvolveu planos para coletar dados de clientes, permitindo que os anunciantes criem campanhas altamente segmentadas com base em onde, quando e como as pessoas dirigem.

Em um pedido de patente registrado no Escritório de Patentes e Marcas Registradas dos EUA, a State Farm propõe coletar informações sobre rotas de motoristas e paradas de sensores de veículos, sistemas de navegação, câmeras ou outros dispositivos.

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A State Farm enviaria dados sobre os hábitos do motorista para "outra unidade ou entidade", como uma agência de publicidade ou fornecedor, e a agência usaria esses dados para enviar anúncios de rádio ou e-mail direcionados ao motorista. Como o aplicativo explica, os motoristas podem receber um anúncio do "Restaurante A" se visitarem regularmente restaurantes semelhantes.

“As propagandas são mais eficazes e proporcionam o maior retorno sobre o investimento, quando direcionadas ao público apropriado”, observa o aplicativo.

A State Farm se recusou a comentar sobre o pedido de patente.

Quando perguntado se a empresa atualmente fornece dados de clientes a terceiros, a State Farm apontou a Investmentmatome para sua declaração de privacidade que diz, em parte: “Compartilhamos informações sobre você com empresas que realizam marketing ou outros serviços para nós ou com quem temos marketing conjunto. acordos. Esses acordos nos permitem oferecer uma seleção mais ampla de produtos financeiros e de seguros para você. ”

Um porta-voz da State Farm disse que a empresa não vende informações de clientes.

Jeri Smith, CEO da Communicus, uma consultoria de publicidade com escritórios no Arizona e na Califórnia, diz que os dados do cliente descritos pela State Farm “são extremamente valiosos. Toda a indústria da publicidade está se movendo cada vez mais em direção à publicidade altamente direcionada ”.

"Como implícito por essas patentes, os anunciantes estão procurando encontrar exatamente as pessoas certas no momento exato", diz Smith. Ela observa que há muito desperdício nos atuais modelos de publicidade - por exemplo, um homem de 60 anos não é o melhor alvo para anúncios sobre produtos para bebês, mas pode vê-los enquanto assiste à transmissão de TV.

A State Farm poderia oferecer uma audiência massiva para anúncios direcionados: como a maior seguradora de automóveis do país, ela detém 19% do mercado de seguros de automóveis de passageiros privados e atende a quase 44 milhões de apólices de seguro de automóveis.

Enquanto alguns motoristas podem ficar incomodados com anúncios altamente segmentados ou perturbados pelo pensamento de serem rastreados por uma companhia de seguros de automóveis, os motoristas mais jovens geralmente são mais receptivos aos anúncios com base em onde estão e o que fazem.

“Os millennials são mais confortáveis ​​do que as gerações anteriores, com os anunciantes tendo acesso aos seus dados pessoais”, diz Smith. "Os consumidores dirão que apreciam mensagens relevantes e estão dispostos a sacrificar a privacidade em muitos casos por anúncios mais relevantes".

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A foto maior

O pedido de patente não é garantia de que a State Farm venderá dados de clientes, mas pode ser parte de uma estratégia maior de precificar apólices de seguro de automóvel com dados detalhados do cliente. Como a Investmentmatome relatou anteriormente, a State Farm também apresentou um pedido de patente que descreve o seguro de carro com base em viagem, no qual cada viagem de carro e seu “risco” relacionado poderia ter um preço diferente. Por exemplo, seguro para uma viagem de um motorista adolescente em um dia chuvoso custaria mais do que seguro para uma incumbência de um motorista de meia-idade em um dia ensolarado.

Ambas as ideias dependem dos sensores e processadores que estão sendo construídos na nova geração de carros total ou parcialmente autônomos. A tecnologia que poderia tornar os carros mais seguros também poderia dar às seguradoras uma nova visão sobre os hábitos diários dos clientes - e um potencial novo fluxo de receita.

Anúncios para drivers lentos?

Mesmo o seu estilo de condução - que o seu carro também acompanharia e gravaria - poderia ajudar a determinar os anúncios que recebe. A State Farm diz: “Pode ser sabido que motoristas que têm um estilo de direção específico (por exemplo, uso pesado de freios, freqüentemente dirigindo a uma velocidade relativamente alta ou baixa, etc.) tendem a ser mais ou menos receptivos a certos estilos de publicidade.” Ou que os motoristas que tomam rotas mais longas para evitar o congestionamento do tráfego podem preferir certos produtos e serviços.

Mas a publicidade direcionada também pode sair pela culatra, observa Smith. Ela aponta para anúncios gráficos segmentados on-line com base em pesquisas anteriores. Se você pesquisou por planilhas, por exemplo, poderá ver anúncios de planilhas em outros websites, mesmo que já tenha feito sua compra. "Pode parecer irritante", diz ela.

Atualizado em 17 de julho de 2015

Amy Danise é editora da Investmentmatome, um site de finanças pessoais. O email: [email protected] . Twitter: @AmyDanise .

Imagem da Times Square via iStock.