Como os clientes da SunTrust podem se proteger após a violação de dados

Uma violação de dados do SunTrust Bank significa que as informações pessoais de 1,5 milhão de clientes correm o risco de cair em mãos erradas. As informações, que incluem nomes de clientes, endereços, números de telefone e saldos de contas, podem ter sido roubadas por um ex-funcionário, de acordo com a SunTrust. Os clientes devem agir agora para se protegerem.

Não houve relatos generalizados de dinheiro sendo roubado de contas por causa dessa violação. "As informações mais confidenciais, como os números da Previdência Social e os números das contas, não foram incluídas nas listas potencialmente tomadas", diz Sue Mallino, porta-voz do banco de Atlanta.

No entanto, os clientes da SunTrust devem estar cientes da situação. Se você é um cliente, veja o que você pode fazer.

Verifique a página dedicada do SunTrust para obter status

Os clientes da SunTrust podem visitar um site seguro criado pelo banco para ver se suas informações estão em risco, diz Mallino. Você precisará inserir seu primeiro e último nome, CEP e os últimos quatro dígitos do seu CPF para recuperar as informações.

Inscreva-se para monitoramento de crédito

Um criminoso pode usar a informação roubada na tentativa de obter crédito fraudulentamente. Assim, a SunTrust está oferecendo aos clientes acesso gratuito ao IDnotify, um serviço da agência de relatórios de crédito Experian que monitora a atividade de crédito pessoal. Como parte do serviço de monitoramento de crédito, os clientes também receberão o monitoramento escuro da web (para ver se as informações pessoais estão sendo oferecidas para venda em sites ilegítimos, por exemplo) e o seguro contra roubo de identidade de até US $ 1 milhão.

Os clientes da SunTrust podem se inscrever acessando sua conta bancária on-line. Aqueles que não estão inscritos no banco on-line podem ligar para o banco em (877) 278-2265 para receber instruções de inscrição, diz Mallino. Os clientes também devem monitorar sua atividade de crédito com as outras principais agências de relatórios, Equifax e TransUnion.

Intensifique sua segurança bancária pessoal

Considere os passos que você pode tomar pessoalmente para garantir que suas contas estejam seguras. Por exemplo, tenha senhas difíceis de adivinhar, use conexões Wi-Fi privadas para transações bancárias confidenciais e inscreva-se em alertas de texto bancário que o notifiquem sobre determinadas alterações no saldo de sua conta.

Nosso guia do site sobre maneiras de aumentar sua segurança bancária on-line tem mais etapas que você pode seguir.

Se você é um cliente SunTrust e suspeita que houve atividade fraudulenta em sua conta, entre em contato com o departamento de fraude da SunTrust e siga os procedimentos normais de geração de relatórios, diz Mallino. Em um comunicado à imprensa, Bill Rogers, chairman e CEO da SunTrust, assegurou aos clientes que haveria um remédio.

"Embora não tenhamos identificado uma atividade fraudulenta significativa", diz ele, "reforçaremos nossa promessa aos clientes de que eles não serão responsabilizados por qualquer perda em suas contas como resultado".

Uma versão anterior deste artigo grafou incorretamente o nome da porta-voz da SunTrust, Sue Mallino. Este artigo foi corrigido.