Testemunhos tentadores |
David Livingstone - The Great Adventurers / Grandes Exploradores
O mundo dos testemunhos está mudando e com ele estão algumas oportunidades incríveis para fortalecer sua credibilidade no mercado. Mas a primeira pergunta que preciso fazer é:
“Você está mesmo coletando depoimentos?”
Não entre em pânico se a resposta for NÃO. A maioria de nós não é tão diligente quanto podemos estar no processo de coleta. A principal razão que ouço é que as pessoas sentem que precisam pedir por elas. Enquanto isso certamente é um caminho, existem algumas outras maneiras que eu acho que funcionam muito bem.
1) RECAP - Minha maneira favorita de capturar um testemunho forte é quando alguém compartilhou um sucesso comigo verbalmente. Quando isso acontecer com você, pergunte-lhes imediatamente se você pode citá-los para um depoimento. Quando a resposta for sim, leve 2 minutos para digitar o depoimento como você o ouviu. Coloque-o em um email para a fonte, juntamente com qualquer outra informação que você precisa (como um resultado ou o link para seu site, etc). Peça-lhes para confirmar que isso está correto e “ta da” você tem seu depoimento.
2) FORMULÁRIOS DE FEEDBACK - Depois de terminar de trabalhar com um cliente, envie um formulário de comentários sobre a experiência. Adicione perguntas, como "como você descreveria essa experiência para um amigo" ou "qual é o maior resultado / benefício que você recebeu?" Quando receber ótimas respostas, volte e pergunte se você pode usar isso como um testemunho.
3) PARTES TESTEMUNHOS - Eu adoro conectar pessoas, então a ideia de uma festa de testemunho realmente me atrai. Eu tenho essa ideia de John Jantsch com Duct Tape Marketing e mal posso esperar para experimentar. Considere alugar um cinegrafista e pedir aos indivíduos para gravar um depoimento estruturado ou pedir ao cinegrafista para abordar os participantes e capturar depoimentos.
4) TELEFONE EM TESTEMUNHO - Você tem uma extensão extra que pode ser configurada no seu sistema telefônico, ou talvez apenas pessoas deixem uma mensagem de voz em seu telefone. De qualquer forma, sua mensagem ou instruções podem direcioná-los quanto ao tipo de informação que precisam incluir e, em seguida, você pode transcrever ou usar como amostras de áudio em seu site!
Capturando Depoimentos de Assassinos Ok, agora você sabe como para coletá-los. Minha próxima pergunta para você é o quão forte são os seus depoimentos? Aqueles que simplesmente dizem que você é ótimo ou que seu produto é ótimo são o que eu chamo de “VANILLA” ou depoimentos desbotados. Evite executar o moinho e apontar para RESULTADOS e depoimentos que apontam o que faz você diferente ou melhor do que outros em seu setor. A fim de obter depoimentos mais fortes, você precisa solicitar este tipo de informação. Considere encorajar suas fontes a compartilhar o seguinte:
Por que eles escolheram você
O que eles esperavam
O que eles acabaram recebendo
Como isso os ajudou e / ou excedeu suas expectativas. eles recomendam que os outros trabalhem com você?
As respostas a perguntas como esta farão com que você receba alguns TESTEMUNHOS DE ASSASSINATOS
Tipos de depoimentos
Embora os e-mails de texto sejam ótimos, hoje em dia é fácil adicionar áudio e depoimentos em vídeo também. A tecnologia tornou isso super fácil. Gravadores digitais e sistemas telefônicos VOIP gravarão convenientemente em formatos MP3 ou WAV. Câmeras de vídeo digitais baratas estão no mercado para gravar seus próprios depoimentos em vídeo e serviços de empresas como BizBoxTV tornaram rentável para obter vídeos bem produzidos também. Quando o seu produto ou serviço é baseado em emoções ou complexo, eu recomendo que você use áudio e vídeo!
ONDE
É claro que seus depoimentos devem ir para o seu site. Mas eu espero que você não os esconda sob algum guia falso chamado testemunhos! Seja criativo. Salpique-os em todo o site ou gire-os no cabeçalho ou ao longo de um lado. No mínimo, altere o nome da guia para “O que os outros têm a dizer”
Lembre-se também de usar seus depoimentos em peças promocionais e apresentações de vendas. Por que não adicioná-los à sua assinatura de e-mail ou até mesmo ao seu cartão de visita? As oportunidades são infinitas e lembre-se: sempre ganhamos mais credibilidade quando os OUTROS dizem que somos ótimos!
Cidnee Stephen é o dono da Strategies for Success - uma empresa de marketing que se concentra nas necessidades de pequenas empresas e serviços profissionais preocupados com o orçamento. Ela ajudou centenas de pequenas empresas a saírem do seu pico e do vale para finalmente alcançar o próximo nível vital de sucesso. Cidnee também é um palestrante, escritor e blogueiro muito requisitado em tópicos de marketing que afetam pequenas empresas e operações baseadas em serviços B2B.
