Principais tendências tecnológicas para pequenas empresas em 2016 |

Na era digital, o poder e a onipresença das ferramentas de negócios ajudaram a nivelar o campo de atuação e reduzir a discrepância entre as pequenas empresas. empresas e grandes corporações

A inovação contínua em torno de soluções de software baseadas em nuvem e a crescente concorrência por participação de mercado tornaram sofisticadas ferramentas tecnológicas disponíveis e acessíveis para empresas menores. Esse tipo de tecnologia permite que até mesmo pequenas startups atuem no cenário global de uma forma nunca antes vista ou imaginada.

Com base em uma combinação de observações no setor, o rápido crescimento do número de soluções em Em determinadas áreas, e as conclusões dos estudos corporativos, compilamos uma lista de sete tendências tecnológicas de negócios para 2016 que ajudarão a impulsionar o desempenho para facilitar o crescimento de sua pequena empresa.

A força de trabalho é virtual

pela Virgin Media Business previu que 60% dos funcionários baseados no escritório trabalharão regularmente em casa até 2022. Essa tendência é apoiada pelo aumento de aplicativos de produtividade e plataformas de colaboração como Slack ou BaseCamp, com empresas como a plataforma de gerenciamento de mídia social Buffer alavancando isso. tecnologia para manter uma equipe totalmente distribuída

Sessenta por cento dos funcionários baseados no escritório trabalharão regularmente em casa até 2022.

Pode não ser necessário sua equipe, mas para algumas pequenas empresas, essa tecnologia aumenta drasticamente o tamanho de seu potencial pool de talentos ao procurar terceirizar tarefas ou preencher uma posição.

Ao usar essa tecnologia, você pode superar as limitações da geografia adotando uma força de trabalho virtual

O marketing é automatizado

O software de automação de marketing elimina a necessidade de as pequenas empresas exibirem uma experiência de marketing abrangente para impulsionar o sucesso. Ele também permite que as empresas evitem taxas consideráveis ​​associadas ao uso de uma agência de marketing dedicada.

Esse tipo de plataforma permite que profissionais de marketing especifiquem uma meta e façam com que o software lide com as tarefas envolvidas, como publicar uma única postagem em vários plataformas de mídia social

Soluções como a HubSpot ou Eloqua lidam com todo o CRM, gerenciamento de funil e otimização de website, entregando mensagens personalizadas aos clientes potenciais no momento certo durante o ciclo de compra do consumidor, reduzindo a carga para os proprietários de empresas. > O custo da análise de mídia social da HubSpot, SEO integrado e teste A / B de calls to action começa em US $ 200 por mês para um plano básico, variando de US $ 2.500 para o plano corporativo. O serviço de marketing da Eloqua custa US $ 2.000, mas o Social Suite da plataforma oferece recursos avançados, incluindo arrastar e soltar conteúdo social diretamente nas páginas de entrada do editor Eloqua.

As pequenas empresas entram no jogo de aplicativos

ferramentas direcionando o tráfego para o seu negócio, agora é mais importante do que nunca capitalizar o domínio móvel sobre o desktop e oferecer aos clientes locais um aplicativo móvel dedicado.

Embora isso possa parecer mais apropriado para empresas mais estabelecidas, plataformas como o Appy Pie e o recém-anunciado Microsoft PowerApps permite que até mesmo usuários não técnicos criem facilmente aplicativos para iOS, Android, Blackberry, Kindle e Windows Phone com extrema facilidade.

Além disso, os recursos avançados da plataforma facilitam a incorporação de cliques. para chamar comunicações de voz e vídeo como as oferecidas pela empresa de tecnologia Agora.io. Isso significa que você pode integrar perfeitamente o chat de vídeo ao seu aplicativo para melhorar a comunicação com os clientes de uma maneira que funcione para pequenas empresas.

Veja também: Os melhores aplicativos gratuitos e ferramentas on-line para s

Outra maneira de abordar isso é faça com que os clientes interajam uns com os outros. Por exemplo, a empresa iniciante HelloTalk alavancou a tecnologia da Agora.io para criar um aplicativo mundial de aprendizado de idiomas, que conecta aqueles que querem aprender um novo idioma com usuários que falam esse idioma nativamente, e os dois se ajudam. Por exemplo, conecta um falante de inglês que quer aprender francês com um falante de francês que quer aprender inglês, para que ambos possam aprimorar o aprendizado mútuo.

Essa tecnologia pode ajudar o nicho de mercado a aprender novos idiomas, mas como isso se aplica ao seu negócio? Quando integrada ao seu aplicativo, essa tecnologia pode ser o atendimento ao cliente de sua empresa.

Ao oferecer ao consumidor a capacidade de mostrar exatamente o que está errado ao representante e dar ao representante a capacidade de orientar visualmente os clientes pelos problemas a resolver o problema, você está dando a sua empresa a vantagem sobre seus concorrentes que não podem fazer isso. Pode até dar aos seus representantes a oportunidade de apresentar visualmente novos produtos e serviços, de uma maneira mais personalizada.

Criar um aplicativo ativo e funcional para sua pequena empresa que mora nos telefones de seus clientes dá à sua marca o prestígio e credibilidade que antes era reservada para grandes empresas.

O gerenciamento de relacionamento com o cliente é digital

A comunicação com o cliente é fundamental para a sobrevivência de quase todos os negócios.

Um sistema abrangente de Customer Relationship Management (CRM) aprimora a experiência do cliente oferecendo uma gama completa de serviços. Ele também simplifica os processos internos relacionados ao atendimento ao cliente, oferecendo um único local para todos os dados do cliente para o manuseio eficiente das interações.

O Salesforce é provavelmente a solução de CRM mais conhecida, mas também há pacotes mais simples e de menor custo CRM e produtos gratuitos, como o Insightly, oferecem integração abrangente de mídia social para permitir que as empresas aprendam mais sobre seus clientes por meio de perfis públicos. Os dados coletados do sistema de CRM, como demografia do cliente e taxas de resposta, devem ser inseridos em seu software de marketing automatizado para melhorar o foco de suas metas de marketing.

Veja também: Como escolher o melhor CRM para seu negócio

Aceitação de novos métodos de pagamento

Além de revolucionar a maneira como nos comunicamos, os smartphones mudaram completamente a forma como vivemos nosso dia a dia. Contamos com eles para entretenimento, informações, tempo e cada vez mais para os negócios.

Tudo isso agora acontece em qualquer lugar, e as últimas tendências que migram para dispositivos móveis são pagamentos. A crescente aceitação do Apple Pay, bem como o subsídio do PayPal App para o pagamento de compras na loja e até contas de restaurante de dentro do aplicativo, trará esta tendência à frente em 2016.

Outras opções incluem LifeLock Wallet, que transforma seu crédito, débito, ID e informações do cartão de seguro em um código de barras que pode ser digitalizado no checkout. Como alternativa, a Carteira virtual do Google permite que os usuários salvem os detalhes do cartão em uma Conta do Google e forneçam essas informações aos comerciantes via Comunicação de campo próximo (NFC) e contam com um aparelho compatível com essa tecnologia.

Adotar esse movimento não só simplificará o pagamento processos, mas mostrará que o seu negócio é inovador e abraça o futuro como acontece.

Veja também: O melhor processador de pagamento móvel

Gerenciamento de estoque é inteligente

De acordo com um estudo de 2015 da Wasp Barcode Tecnologias, 46% das pequenas empresas com 11 a 500 funcionários não rastreiam estoques.

Isso significa que as ações podem ficar sem contabilidade, reduzindo o potencial de vendas, interrompendo o fluxo de caixa e até afetando o gerenciamento do depósito. Felizmente, soluções como o Fishbowl Inventory tornam rápido e simples o acompanhamento e o gerenciamento dos níveis de estoque. Fishbowl é o complemento mais requisitado para o QuickBooks, a solução de contabilidade de pequenas e médias empresas, e se integra facilmente com vários outros tipos de software de contabilidade e CRM, tornando-o adaptável a muitas implementações de tecnologia.

Aproveitando esse tipo O software inteligente reduzirá as ocorrências de estoque não contabilizado em torno da coleta de poeira, melhorando o impacto de orçamentos limitados.

Ferramentas de análise aprimoram a inteligência de negócios

O conhecimento de sua posição de estoque pode ser transformado em uma ferramenta poderosa quando combinado com Ferramentas de inteligência (BI). Esse tipo de software aproveita várias métricas em uma ampla gama de processos de negócios, para fornecer acesso em tempo real a dados e análises que levam a um entendimento mais rápido dos processos de negócios, para ajudar os proprietários a tomar decisões de negócios bem informadas.O Tableau, por exemplo, fornece acesso detalhado a dados interativos, mantendo-se simples de usar, enquanto o QlikView integra a criação de cálculos de back-end à interface de usuário front-end, para remover a necessidade de ferramentas de business intelligence separadas para painéis, análise e relatórios. Grandes corporações percebem o valor dos dados, e sua pequena empresa também pode alavancar o poder das informações implementando esse tipo de software.

Essas tendências tecnológicas estão direcionadas para impulsionar os pequenos negócios em 2016. Quanto mais sua empresa se envolver, quanto mais à frente do jogo, seu negócio será relativo à concorrência.

Com a nova tecnologia, surgem novas oportunidades.

Quais tendências de tecnologia você está animada para experimentar no próximo ano?