#TrackThis Episódio 4: Como você mede a felicidade? |
Bem-vindo ao episódio quatro do #TrackThis, minha série de webinários recorrentes com Matt Rissell, CEO da TSheets!
O tópico deste episódio é muito importante para minha empresa, e é por isso que queria compartilhar com você. Funcionários felizes são mais produtivos e melhoram sua empresa. O dinheiro gasto com a felicidade do empregado é dinheiro bem gasto! E eu ouço o tempo todo - e como você vai ouvir neste webinar, até Matt se sente assim - que os líderes atuais da empresa que estão lidando com a felicidade dos funcionários estão vendo uma melhora tão grande em seu local de trabalho e em seus resultados, que eles dizem eles gostariam que soubessem disso mais cedo.
Nunca é cedo demais para começar a pensar em como você vai cultivar uma boa cultura na sua empresa, e que tipos de efeitos você quer que a cultura tenha sobre como sua empresa opera
Eu incluí o áudio completo e o slide deck acima, e a transcrição completa abaixo:
Como você mede a felicidade?
Matt : Olá, e bem-vindo ao episódio número quatro do #TrackThis, dicas de acompanhamento de pequenas empresas de CEOs. Eu sou Matt Rissell, CEO da TSheets. Com nós também está Sabrina Parsons, CEO da Palo Alto Software. Ela vai falar hoje sobre como ganhar mais dinheiro fazendo seus empregados felizes. Sabrina, leve embora.
Sabrina : Obrigado, Matt. Sempre adoro fazer os episódios #TrackThis com Matt. Realmente hoje e esta semana, o que queremos falar é de funcionários felizes. Tenho certeza de que todos já ouviram pessoas dizerem que, se você puder colocar benefícios em sua empresa, se puder pensar em sua cultura e fazer coisas que deixam seus funcionários felizes, é melhor para sua empresa. Isso não é apenas algo que as pessoas dizem. As pessoas fizeram estudos.
Este livro de Noelle Nelson é realmente um estudo que foi feito para provar que, se você faz seus funcionários felizes, você ganha mais dinheiro. A Harvard Business Review fez uma pesquisa completa em 2012 sobre todos os tipos de estudos diferentes que realmente provaram que se você puder criar uma cultura em sua empresa onde seus funcionários estejam realmente felizes, você se beneficiará financeiramente. Então vale a pena, e há muitas razões diferentes. Certo?
Mas vamos começar com os funcionários felizes produzindo mais. Eles ficam mais tempo na sua empresa. Então você não tem o custo de reciclagem, bem como o custo de sair e contratar um empregado. Quanto mais tempo um funcionário estiver com você, mais conhecimento da empresa esse funcionário terá e mais valioso será para você. Então, eles geralmente se preocupam com a sua empresa, o que significa que eles tomam boas decisões quando são confrontados com as decisões que têm que tomar para você.
Então isso faz todo o sentido, mas você sabe, O que gostamos de fazer aqui é realmente falar sobre como você rastreia as coisas. Você não pode realmente implementar as coisas em sua empresa se não puder rastreá-las. Então, como você realmente rastreia a felicidade? Eu coloquei algumas coisas aqui no slide porque estas são algumas das coisas que fazemos para rastrear a felicidade. Retenção, como eu mencionei. Quanto mais tempo um funcionário ficar, melhor será a sua empresa, e você sabe que como CEO ou proprietário de uma empresa você provavelmente terá funcionários muito felizes se eles não estiverem saindo, se ficarem, e você descobrir que ano após ano ano que seus funcionários estão com você
Se os seus funcionários também estão se referindo a outras pessoas através do boca-a-boca, isso também é um ótimo indicador de que eles amam o que estão fazendo. Então você pode acompanhar a retenção. Você pode acompanhar as referências boca a boca quando estiver contratando um funcionário. Você pode fazer pesquisas anônimas. Eu definitivamente recomendo que você faça isso. O Survey Monkey é uma ótima ferramenta, pois você pode enviar informações aos funcionários sobre como isso é realmente anônimo. Então eles realmente podem dizer o que sentem.
No Oregon, há uma organização que realmente faz pesquisas anônimas e, em seguida, apresenta uma lista das cem melhores empresas para se trabalhar no Oregon, da qual a Palo Alto Software faz parte há muitos anos. Então você pode descobrir se o seu estado tem algo parecido, e eles podem administrar a pesquisa.
Então, temos algo que fizemos por solicitação do funcionário. Temos um Comitê de Boas Vindas e esse comitê é formado por um grupo de funcionários, um casal de cada departamento de nossa empresa. Eles são realmente responsáveis pelas coisas em nossa empresa que não são relacionadas a estratégia e trabalho. Não é sobre projetos ou fazer as coisas do ponto de vista do trabalho. Trata-se, por exemplo, da próxima sexta-feira, de uma noite de trivia dos funcionários ou de uma tarde de cinema quando comemoramos o aniversário de um produto. Ou dois projetos diferentes que estão acontecendo agora com o Live Well Committee estão se voluntariando no Boys and Girls Club aqui em Eugene, bem como ensinando uma aula de codificação para estudantes do ensino médio em uma escola local.
Aqueles são todos porque os funcionários vieram para o Live Well Committee. Eles disseram: “Queremos fazer isso”, e o Comitê do Bem Vivo implementou isso, em vez de a equipe de gerenciamento ditar o que achamos que as pessoas querem. Nós deixamos os funcionários fazerem isso. Então, com isso, vou passar para Matt, e ele vai falar um pouco sobre o TSheets e o que eles fazem para manter seus funcionários felizes e como ele rastreia isso.
Matt : Bem, primeiro Olha, a Sabrina está exatamente certa. Funcionários felizes fazem uma enorme diferença, e você precisa ser capaz de rastreá-lo. Você tem que ter algumas métricas que você pode rastrear e julgar exatamente como você está fazendo isso. Sabrina, quantos funcionários você tem?
Sabrina : Estamos na marca dos 51.
Matt : Há pouco mais de 50 funcionários no mundo dos serviços de software. Aposto que ela está, literalmente, no top 1% de todas as empresas de serviços de software que estão por aí. Isso é inacreditavel. E tendo o nível de retenção que ela tem, seus princípios, eles funcionam. Nós fazemos a mesma coisa no TSheets, mas eu tenho uma confissão a fazer. Eu vou ser honesta. Eu vou ser um pouco transparente. Agora não vamos contar a ninguém isso. Sabrina
Sabrina : Absolutamente não.
Matt : Segredo. [Rindo]. Então, minha última empresa antes do TSheets, eu não fiz essas coisas. Agora eu faço, e vejo uma grande diferença. Então agora, todos os funcionários - eu providencio bebidas, almoço todas as quintas-feiras, um grande almoço, churrasco e tudo mais. Eu forneço barras ilimitadas de granola e todo tipo de lanches que você possa imaginar, tudo na empresa. Então, qualquer coisa que eles possam beber, e isso inclui uma cerveja ou uma geladeira cheia de cerveja. Eu nunca fiz isso para a minha última empresa
Nós fazemos torneios de golfe, onde nós realmente reservamos todo o campo de golfe para uma tarde, e nós temos nosso próprio torneio interno. Nós temos grandes prêmios e jogos. Fazemos festas de Natal onde, no ano passado, ocupamos duas casas, sendo uma delas uma casa de 24.000 pés quadrados em um lago, e celebramos um inacreditável ano de crescimento com mais de 100% de crescimento.
Eu faço essas coisas porque exatamente o que Sabrina disse, e isso é que conseguimos resultados inacreditáveis. Nós temos, você sabe, é interessante. Você sabe, os desenvolvedores de software são difíceis de recrutar. Eles são. Nós agora não tivemos que postar uma posição paga para nenhuma abertura dentro do TSheets. Fomos capazes de recrutar apenas através do boca a boca e através de relacionamentos. Eu sei que muitas empresas pagam de US $ 10.000 a US $ 20.000 por taxas de recrutamento, apenas para obter um desenvolvedor. Nós não temos que fazer isso. Há uma enorme economia lá.
A outra coisa que eu aprendi é que o meu papel como CEO, e eu queria muito ter feito isso antes - eu percebi que tão duro quanto eu tento Para vender TSheets e tentar adquirir novos negócios, eu trabalho duro não apenas em ganhar novos funcionários, mas em manter meus funcionários existentes. Eu investi pesadamente neles. Os resultados são inacreditáveis e até o ponto em que você pode ver nosso slogan apenas abaixo do TSheets. Diz: "Nós funcionários do coração". É quem somos. Longa história sobre como chegamos lá, mas é realmente o nosso DNA de quem somos. Ótimo tópico, Sabrina. Obrigado por falar sobre isso.
Sabrina : Sim, absolutamente.
Matt : Isso é ótimo. Sim. Este era, a propósito, o assunto de Sabrina - é definitivamente uma paixão dela. Então, certifique-se de twittar sobre isso. Se você gosta do que ouve, e está aplicando esses princípios à sua empresa, e isso está fazendo a diferença, seja seus funcionários ou seja o que for que você está rastreando, ou se você tem ideias que você gostaria que falássemos assuntos que, você sabe, envolvem rastreamento, rastreamento de algo dentro de sua empresa, certifique-se de nos informar. Tweet sobre isso. #TrackThis. Esta é Sabrina Parsons, CEO da Palo Alto Software e Matt Rissell, CEO da TSheets. Saindo
Sabrina : Muito obrigada. Tchau, todo mundo.
