Mais Wells Fargo Reembolsa Após Multa de $ 1 Bilhão

O Wells Fargo concordou na sexta-feira em pagar US $ 1 bilhão em multas depois que o banco foi multado por dois reguladores federais - o Departamento de Proteção Financeira do Consumidor e o Escritório do Controlador da Moeda. Se você já teve um empréstimo automático ou em casa no banco, pode receber dinheiro de volta por qualquer taxa cobrada incorretamente.

As multas, as mais altas já impostas pelo CFPB, são em resposta a práticas abusivas de 2005 a 2017 que custaram milhares de clientes de empréstimo residencial e de automóveis da Wells Fargo em milhões de dólares. O US $ 1 bilhão não inclui valores que os clientes podem receber em reembolsos. O CFPB também ordenou que o banco criasse planos para melhorar as práticas internas de negócios e reembolsar os consumidores.

O que os clientes podem fazer agora

• Auto empréstimos: Se a Wells Fargo entrar em contato com você ou tiver dúvidas, ligue para o número de empréstimo automático em (800) 289-8004. O banco está no processo de identificar clientes afetados e quanto eles serão reembolsados.
• Hipotecas: Ligue para o número de empréstimo do banco em (800) 357-6675 se tiver dúvidas. A Wells Fargo esperava que o processo de reembolso fosse concluído até o final de 2018, mas por causa das penalidades de sexta-feira, uma nova linha do tempo ainda não foi determinada.
• Clientes bancários de varejo afetado por uma ação coletiva anterior de US $ 142 milhões também pode registrar uma reclamação. Se você possuía contas de crédito, cheque ou poupança abertas em seu nome de 1º de maio de 2002 a 20 de abril de 2017, talvez seja elegível para receber dinheiro. O prazo para apresentar uma reclamação é 7 de julho de 2018. As instruções podem ser encontradas neste site.

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Criando planos para reembolsar clientes

Embora o Wells Fargo não tenha confirmado o número exato de clientes afetados ou o total de taxas ou outros custos que já foram reembolsados, um representante disse à Investmentmatome que o banco enviaria dois planos abrangentes aos reguladores dentro dos próximos 30 dias. Os planos abordarão como a Wells Fargo identificará os clientes de crédito imobiliário e residencial que estão qualificados para receber reembolsos e quanto dinheiro receberão.

Mas esses planos podem alterar os esforços em curso para pagar os clientes de automóveis e empréstimos residenciais. O banco começou a enviar restituições em 31 de agosto de 2017 e entregou cerca de 235.000 cheques, totalizando US $ 11,7 milhões. O banco estimou em seu relatório anual de 2017 que espera reembolsar cerca de US $ 182 milhões a clientes de empréstimos para automóveis, incluindo cheques e créditos para contas do Wells Fargo, mas esse total pode mudar. O banco não finalizou o valor devido a clientes hipotecários.

Para os clientes de hipotecas que obtiveram um empréstimo entre 2013 e 2017, a Wells Fargo disse que ofereceria a quem pagasse taxas de extensão de bloqueio de taxa, um reembolso mais juros se as taxas da hipoteca resultassem em juros adicionais.

Qual é a penalidade para?

A penalidade é em resposta a dois tipos diferentes de práticas abusivas que o banco originalmente admitiu no ano passado:

Hipotecas: A Wells Fargo cobrava cerca de 110.000 tomadores de empréstimos para hipoteca, mesmo quando o banco estava em falta por atrasos que levaram a prorrogações, de 16 de setembro de 2013 a 28 de fevereiro de 2017. Isso resultou em clientes pagando US $ 98 milhões taxas de extensão.

Ao obter uma hipoteca, um consumidor pode bloquear uma taxa de juros por um período fixo, como por 90 dias. Se a data programada para o fechamento de uma residência precisar ser adiada por causa da construção ou de outros atrasos, o mutuário poderá solicitar uma extensão. Mas a Wells Fargo cobrava a taxa de extensão mesmo quando o banco causava atrasos.

Empréstimos para carros: O CFPB diz que o banco forçou centenas de milhares de clientes de empréstimos de automóveis de 15 de outubro de 2005 até 30 de setembro de 2016 a pagar desnecessariamente pelo seguro de proteção colateral. O pedido do CFPB afirma que pelo menos 27.000 clientes podem ter seus carros recuperados de 2011 a 2016, em parte devido ao seguro extra.

Ao obter um empréstimo automático, os consumidores podem ser obrigados a ter um seguro de automóvel que cubra colisões e outros danos. A Wells Fargo aplicou uma apólice de seguro de proteção colateral nos casos em que os clientes não tinham seguro adequado, mas ainda o aplicavam por pelo menos 490.000 que já possuíam seguro apropriado.